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培养坚持完美的能力

时间:2022-02-24 理论教育 版权反馈
【摘要】:长期以来,苹果始终坚持在研究用户上下工夫。不仅如此,乔布斯还为做好“用户至上”煞费苦心。感到快乐的不仅仅只有投资者,消费者也是如此——乔布斯的核心理念就是将消费者置于第一位,为他们设计伟大的产品。乔布斯从不请调研公司进行用户需求调研,他认为那只会看到表面现象。当然,乔布斯一切以用户为核心、注重用户体验的行为,也得到了丰厚的回报。乔布斯亦是如此来要求自己,任何事他都必须做到最完美。



乔布斯会把每件事都做到极致,就像他一直把用户放在利润之前,所以,在苹果的发展中,他非常重视人性需求,满足消费者表达自我的需要成为了公司设计新的产品的首要任务。用户不管是用iMac、iPod、iPhone,都能够充分表达自己与众不同的一面。他很了解,同时也需要被别人认同,因此,虽然苹果的产品不一定是全世界最先进的产品,但却是能够满足费者的。

“用户需要什么,我们就提供什么。”这句话很多管理者常挂在嘴边,然而,又有多少人如乔布斯这般将其做到了最好呢?做事不到位就是对生命的亵渎,无论是个人还是企业。将事情做到最好都是必需的,尤其对于个人而言,圆满完成自己所负责的工作,不仅仅是职业本身的要求,更应当是自己的职责。唯有把工作做到最好,才能实现自己的价值,从而赢得更好的发展。

在现实生活中,人们总喜欢为自己的不负责找借口,如“今天太累了,这样已经很好了”,“这次没做好,下一次再补上吧”……久而久之,便养成了轻视、马虎的习惯,以至于对任何事都敷衍了事,最终导致一生都处于社会底层,不能出人头地。事实上,很多人之所以失败,就是败在了做事轻率的态度上,他们对自己所做的事从没做到尽善尽美,没有好的积累自然叩不开成功的大门!

2007年以后,体积小巧并且便携的电脑设备,成了PC市场增长比较快的一类产品,而苹果看起来好像正在错过这个机遇期。有许多分析界人士和媒体都认为苹果应该推出一个类似的产品,乔布斯却依然将用户放在第一位,他并非为了盈利,而是去制作能方便用户的好产品,所以,他当时说了:“我不知道怎么做500美元而又质量很高的产品。”

长期以来,苹果始终坚持在研究用户上下工夫。其中,一个重要的方法便是将目标用户按特点分类,如将消费类产品的角色,分成年轻的、年老的、喜欢技术的、不懂技术的……每个研究人员在设计产品功能的时候,也会仔细考虑这个产品是针对哪种用户的,在什么环境下会需要这种功能。

不仅如此,乔布斯还为做好“用户至上”煞费苦心。以被誉为苹果用户最好帮手的客户服务区“Cerlius Bar”为例,很多客户第一次走进苹果的店面时,最大的感受便是苹果店的环境设计和其他IT电子产品的店面完全不同,在那张貌似朴实无华的桌架上,各种产品的展示、使用都恰到好处,甚至连客户购买完毕走出店时提的购物袋,都制造出了一种独一无二的购物体验。

因此,媒体常这样总结苹果的产品:“苹果每年只开发一两款产品,每款都力求将科技与艺术的结合发挥到极致,既能让人们吃惊、兴奋,又轻而易举地知道如何使用。”感到快乐的不仅仅只有投资者,消费者也是如此——乔布斯的核心理念就是将消费者置于第一位,为他们设计伟大的产品。

为了把用户至上这件事情做好,苹果公司采用了客户体验升级的模式,用更加简洁的设计、友好的用户界面、方便的使用场景、更优美的外观和更尊贵的持有感等等,这些都构成了用户独一无二的用户体验,这种体验是基于产品的卓越设计,这些包括企业和客户沟通的每一个方面。

乔布斯从不请调研公司进行用户需求调研,他认为那只会看到表面现象。苹果需要“最棒”的用户体验,他说:“在苹果公司,我们遇到任何事情都会问:它对用户来讲是不是很方便?它对用户来讲是不是很棒?每个人都在大谈特谈‘噢,用户至上’,但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。”

当然,乔布斯一切以用户为核心、注重用户体验的行为,也得到了丰厚的回报。在其他科技行业都步履艰难时,他跟苹果公司却成功地走上了兴旺发达的繁荣之路,苹果的股价一路大涨。2010年,苹果公司的销售额达到了652亿美元,约相当于2001财年54亿美元的12倍,十年间,这只股票的价格成长到了当年的大约43倍,而与此同时,标准普尔500指数却损失了大约7%。

对于每一个渴望成功的人而言,无论做什么都应当力求达到最佳境地,在奋斗的过程中丝毫不能放松自己。在他们看来,若想走向成功,就不可以允许自己轻率疏忽。乔布斯亦是如此来要求自己,任何事他都必须做到最完美。很多失败者之所以失败,就是因为在做事的过程中,将该做到100分的事只做到了60分。

因此,我们应该像乔布斯那样严格要求自己,任何事都必须尽量做到最好,决不能对自己放任自流,认为只要做到99分就满足。要知道,成功者和失败者的分水岭往往在于:成功者从不把自己当做一个平庸的人,他们做每一件事都不会只停留在“好”这个层面,而是力求可以做到“更好”!

很多人在寻求自我发展的机遇时,常常会这样问自己:做这种平凡乏味的工作,有什么希望呢?殊不知,极其平凡的职业中、极其低微的位置上,往往却蕴藏着巨大的机会,只要我们能调动自己的全部精力,将自己的工作做得比别人更专注、更正确、更完美,尽情发挥自己的聪明才智,成功就指日可待。

其实,无论我们的职位是高是低也不管我们的薪资是多是少,都应当保持一种追求完美的态度。我们应当将自己看做一位杰出的艺术家,永远带着热情和信心去生活,对自己的每一件事都精雕细琢,而不是甘愿做一个平庸的工匠,以一种马虎和轻率的态度为荣,仅仅只满足于自己完成了一件事。要知道,只有力争做最好的自己,才能最大限度地实现自我价值!

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