文明待人的技巧
读过《西游记》的人都知道唐僧取经的故事。唐僧，真有其人，法名玄奘，今河南偃师县人。在他的传记中有这样一段记载:“年八岁，父坐于几侧口授孝经。至‘曾子避席’忽整襟而起，问其故。对曰:‘曾子闻师命避席，吾今奉慈训，岂敢安坐。’父甚悦，知其必成。”
这里讲了两个故事，一个是孔子的学生曾子，当老师同他讲话时，他马上离开坐位站起来，表示对老师的尊敬;另一个是玄奘听到父亲讲述‘曾子避席’的故事后，也马上离于座位站起来，表示学习曾子，尊敬父亲。
曾子是两千多年前的人，玄奘是一千多年前的人，从他们两人的事例，说明我国人民讲礼貌由来已久，不仅要尊敬师长和父母，而且平辈之间也互相尊敬。“来而不往非礼也”，只要求别人尊敬你，你不尊敬别人，这是不礼貌的。
待人讲礼貌，可以概括为六个字:文雅、和气、谦逊。
文雅，是指要学会日常生活中的见面语、感谢语、告别语、招呼语，等等，诸如“您好、谢谢、再见、请多包涵、真对不起”之类的语言;文雅表现在行动中就是礼让。
和气，就是要心平气和地同别人说话。要以理服人，不强词夺理，不恶语伤人。在香港，政府推行“公务员礼规”，规定说话必须和气，有礼节。警员在马路上有权检查人们的身份证，检查完毕后，很客气地说:“打搅了!”
承建商在工地板墙上写着:“地盘施工，各位小心行走，不便之处，请诸君多多包涵。”
谦逊，就是要多用讨论、商量的口吻说话，不盛气凌人。我国封建时代的帝王“称孤道寡”，不管他真实的用意如何，但形式上至少是一种谦词。现在情况不同了，但“己称谦，他称恭”这一条还是很重要的。客人来了，应该热情招呼:“您请坐!”送客时说一声:“希望您一定再来!”在公共汽车上有人挡道，就说:“同志，请让一让!这样”一种谦逊的口气，让人乐于接受。而如果用命令的生硬口气，往往会出现“顶牛”现象，有时还会闹出意想不到的事情来呢!
孔于说:“不学礼，无以立。”就是说，没有礼貌，怎么做人呢!一个人需要有礼貌，这是做人的根本。在学校要对师长、同学有礼貌;在家里要对父母、兄弟、姐妹有礼貌;在工作单位要对领导、同事有礼貌;在社会上要对他人、同志有礼貌;在公共场合要扶老携幼，“长者先，幼者后”。
礼貌，从实质上讲，既是对他人的尊重，也是对自己的尊重。以粗野的态度待人，不把人当人，也就是把自己置于非人的地位。
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