幼儿园总务队伍的选拔和任用

第三章　幼儿园总务队伍建设

随着教育现代化进程的加快，幼儿园总务管理的内容日趋复杂，任务日趋繁重。幼儿园总务工作是幼儿园工作的有机组成部分，总务工作水平的高低，不仅影响着幼儿园整体工作的正常运行，而且制约着幼儿园教育教学质量的进一步提升。进入21世纪以来，学校总务管理逐渐成为一门独立的学科和专业，从而使高素质、专业化的总务队伍建设提上日程。总务工作人员如果不经过系统的学习和培训，不认真研究和遵循幼儿园总务工作的规律和学前教育的规律，不严格把握幼儿的年龄特点，就不能很好地为幼儿的幸福生活和健康成长服务，更不能保障幼儿园的办园质量。因此，加强幼儿园总务队伍建设，使总务工作者系统地掌握总务工作的基本理论和基本方法，提升总务工作人员的专业素养，才能使总务工作更好地为幼儿园的教育教学服务，为幼儿、家长及教职工的发展服务，为幼儿园的可持续发展服务。

第一节　幼儿园总务队伍建设之认识

一、幼儿园总务队伍建设的意义

（一）总务队伍建设是幼儿园队伍建设的重要组成部分

总务工作人员是幼儿园教职工中的重要组成部分，因此，总务队伍建设也是幼儿园队伍建设的重要组成部分，总务人员的素质关系着幼儿园教职工整体素质的提高。总务人员的工作质量会直接或间接地影响到幼儿的发展。因此，要将总务队伍建设当成幼儿园队伍建设的重要组成部分来抓，不断提高总务人员的职业素养和能力。

（二）总务队伍建设是提高幼儿园总务工作水平的关键

幼儿园总务工作关系到教职工和幼儿的生活条件和身心健康，关系到幼儿园的形象，关系到幼儿园的发展。事在人为，队伍建设是关键。总务工作人员的素质、能力直接决定总务工作的服务水平。因此，总务队伍建设关系幼儿园总务工作整体水平的提高，必须加强总务队伍建设。队伍建设搞不好，再好的设备、设施、制度、硬件条件都将形同虚设。

（三）总务队伍建设是提高幼儿园办园质量的重要保障

总务队伍建设关系着幼儿园办园质量的提高。总务工作为幼儿园教育教学创造良好的条件，保证教育教学工作顺利进行，为幼儿和教职工创造良好的生活和工作环境。高素质的总务队伍才能提供高水平的服务，让幼儿园的环境更优美、安全、舒适，让教职工的工作无后顾之忧，让幼儿的生活和学习更便利、身心更健康，让家长更满意，从而保障和促进办园质量不断提升。

（四）总务队伍建设是推动节约型幼儿园创建的主力

总务队伍建设关系着幼儿园节能减排工作的开展，是创建节约型幼儿园的动力源泉。总务工作的统筹与安排直接影响着幼儿园各项能源、资源是否能合理地分配与使用。总务队伍整体水平的提升，有助于总务工作效率的提升，以促进总务工作创造性地开展，从而达到节约能源、减少排放的工作效果，进一步推动节约型幼儿园的建设。

综上所述，加强总务队伍建设是维护正常的教育教学秩序、提高教育教学质量的重要保障，是构建和谐幼儿园、促进幼儿园可持续发展、办好人民满意的幼儿园的内在要求。

二、幼儿园总务队伍的现状分析

（一）幼儿园总务队伍的现状

1.总务人员配备结构不够合理

目前，幼儿园总务人员配备存在不同程度的缺口，经常出现一人扮演多重角色的现象。例如，财务人员既是会计，又是出纳，又是食堂管理员兼资料管理员等。除人员不足外，还存在配备不科学的现象。例如，不能按需设岗，而是因人设岗，导致重复设岗、岗位空缺、人浮于事等现象。上述现象与幼儿园的规模和需求有很大关系，但是长期下去，势必导致职责不清，履职不明，影响总务工作的整体水平。

2.总务人员专业素质参差不齐

总务人员中有些是接受过专业训练的，有些则是从其他岗位调入的，不具备或较少具备相关的专业知识和技能，导致业务不精，不能很好地提供相应的服务，从而不利于总务队伍整体素质的提高和总务工作水平的提高。

3.总务人员思想认识水平偏低

总务人员大都接受过相关专业的学习和培训，具备一定的专业技术能力，但是因为多为中专或大专学历，对基础文化课程以及相关人文学科的学习不够，导致文化程度偏低，缺乏必要的人文素养，思想认识水平有待提高，服务意识有待提高，从而更好地为幼儿园教育教学提供服务。

4.总务人员编制不足、待遇偏低

目前，在幼儿园中，大多数总务人员均为职员或工人编制，而不是教师编制。因此在待遇上就会有差距。这样，就会导致两种现象的出现，一方面，没有足够的职员或工人编制，所以无法招聘足够的总务人员，导致人员短缺；另一方面，即使有足够编制，也因待遇问题招不到合适的人选，或者“留不住人”，导致人员流动性较大。

（二）幼儿园总务队伍现状的原因分析

1.幼儿园管理者的认识程度

幼儿园的现状与问题是由多重原因形成的，其中，很大程度上源于管理者的重视不够。一方面，管理者认为总务工作“谁来做都可以”，所以忽视总务人员的专业素养和专业能力；另一方面，认为总务工作在幼儿园各项工作中不占据重要位置。因此，总务队伍的建设未纳入工作计划，导致这部分职工被“边缘化”，得不到相应的在职培训和学习，业务素质和能力也不能得到持续提升。

2.幼儿园的办园体制和规模

还有一些幼儿园由于体制或规模的原因，总务队伍人员较少且相对偏老龄化，加之缺少必要的检查和监督机制，导致总务队伍或者“无人问津”，成为“自由兵”，或者总务、教学“各管一摊”。在这样的体制下，总务队伍长期得不到重视，总务人员受不到应有的培训，必将导致素质的下降。

3.总务管理人员的素质

总务队伍不容乐观与总务管理人员的素质息息相关，首先是管理人员的专业素养。总务管理者必须是了解和精通总务工作相关业务的人员，否则无法指导员工工作；其次，总务管理人员要有较强的领导力和执行力，能将纷繁复杂的总务工作统筹协调，为大家树立共同的目标和愿景，从而为之奋斗。再好的员工如果没有一个英明的领导者，将大家凝聚在一起，形成一盘棋，也注定是“群龙无首”，不能团结一致，形成一个好的团队。

4.总务人员自身的素质

总务人员自身素质的局限性也是导致总务队伍整体素质偏低的重要因素。一方面，专业素质不高，不能很好地胜任本职工作；另一方面，缺少必要的培训，或者自身缺少进行自我完善的愿望，缺乏责任感和上进心，导致各方面素质和能力不能得到有效提高。

总务队伍的现状、问题和原因分析，充分说明了总务队伍建设的重要性和紧迫性。然而，要切实提高总务队伍素质、提升总务工作质量，还要从职业准入、岗位培训、组织建设等多方面建议改进。

第二节　幼儿园总务队伍的岗位设置及职责

一、幼儿园总务队伍岗位设置的依据

随着社会的发展和进步，行业分工越来越精细，职业的专业化越来越凸显。幼儿园的发展也需要有专门化的总务队伍作保障，以保证幼儿园各项工作的顺利开展。在确定幼儿园总务队伍的编制时，我们主要参考以下因素。

（一）幼儿园发展需求

幼儿园的规模是确定总务人员编制数量的重要依据。根据幼儿园的实际需求保证一定数量的总务人员编制，保证专事专管，避免出现“一人多角儿”的现象。

幼儿园的发展需求是确定总务人员岗位种类的基础。幼儿园很多岗位的设置都是出于对幼儿园全局工作与需要的考虑。例如，电工的设置，其主要职责是检查全园的电器设备、设施，排除安全隐患，保障幼儿的人身安全和幼儿园的用电安全。幼儿园要充分考虑幼儿园的发展需求，按需设岗，全园合作，统筹安排，为幼儿的健康成长提供保障。

（二）幼儿园总务工作的实际需要

幼儿园总务工作的实际需要，是确定总务工作人员编制的关键。总务工作纷繁复杂，涉及门类较多，但最终确定哪些岗位及其编制还要看总务工作上的实际需要。例如，对于规模较大的幼儿园，日常教育教学所需的各种资料、耗材等消耗较多，这就需要有专门的人员进行管理，以保证教师的正常使用，同时，达到有效利用资源、减少浪费的目的，资料管理员便应运而生。

二、幼儿园总务队伍的岗位设置及职责

现代化的科学管理离不开健全的机构建设。因此，总务队伍的结构至关重要。幼儿园要根据规模大小、发展需要以及总务工作的实际需要科学地设置总务机构、配备人员并明确各自的岗位职责，保证总务工作的正常开展和长远发展。

（一）总务岗位设置

根据总务队伍建设科学研究的成果和绝大多数幼儿园岗位设置的实际，可以大致确定一所幼儿园总务队伍中应包含的人员层级，即总务园长—总务主任—各部门组长—各部门工作人员。具体岗位的设置，可根据幼儿园的实际需要配备。

下图为一所幼儿园的总务岗位设置：

（二）总务人员的岗位职责

总务人员的岗位职责是指总务工作各岗位人员按照岗位需求所要完成的工作内容以及应当承担的责任范围。下面以上述幼儿园的岗位设置为例，具体介绍总务各岗位人员的职责。

1.总务园长的岗位职责

总务园长作为幼儿园总务工作的主要负责人，其主要职责是协助园长制订幼儿园发展规划，并根据幼儿园发展需求和全园工作安排全面主持总务工作。

（1）牢固树立“一切为了孩子”“为保教工作一线服务”的思想，根据全园工作计划全面主持、管理总务工作。

（2）每学期指导总务主任制订总务工作计划，并定时检查、监督落实情况。

（3）全面、整体协调总务各项工作内容，合理安排相关人员，做好相关人员的考核和聘任工作。

（4）做好与上级主管单位和相关单位的沟通工作，保障幼儿园总务工作的顺利实施。

（5）定时考核、评价总务主任的工作情况，发现问题，及时沟通、解决。

（6）根据实际工作需要，做好总务队伍的培训工作，组织相关总务科学研究工作。

（7）做好总务主任及相关人员的思想工作，增强总务队伍的凝聚力，提高总务队伍的服务意识、大局意识。

（8）根据总务人员的工作表现，指导总务主任做好各项考核评价和奖惩工作。

（9）根据实际工作需要，灵活调整和制定总务工作的各项规章制度。

（10）从大局出发，协助园长做好各项临时性工作。

2.总务主任的岗位职责

总务主任在总务园长的直接领导下，协助总务园长做好总务工作，为一线工作提供有力的保障。

（1）牢固树立“一切为了孩子”“为保教工作一线服务”的思想，科学合理地管理好幼儿园的房舍、设备、食堂等工作，做好节水、节电、修旧利废的宣传、教育、管理工作。

（2）结合幼儿园工作计划和重点，学期初制订总务工作计划，期末做好总结。

（3）有目的、有计划、定期坚持深入各班组检查房舍、设备等工作，在第一时间内掌握情况，及时解决问题。

（4）定期清查园内财产，建立财产账，做好物品的供应、使用、保管、损坏赔偿等工作。

（5）有计划、有目的、定期对园内设备、房屋等进行检查、修理及添建。

（6）依据工作需要和人员情况，对本部门人员进行合理分工，指导、督促、检查总务人员履行岗位职责和工作标准的情况。

（7）做好安全保卫工作，提高安全保卫人员的安全意识，加强对防火、防盗、防爆及各类事故隐患的检查，杜绝事故的发生。

（8）加强对儿童食堂和成人食堂的管理工作，保证饮食安全和伙食质量，个人、部门卫生符合标准。

（9）有计划地绿化、美化、净化园容园貌，保持幼儿园环境的整洁、优美。

（10）做好冬季防寒供暖和夏季防暑降温工作。

（11）以全园整体工作为重，做好本部门人员的思想政治工作，虚心听取意见，不断改进工作，形成良好的工作氛围。

（12）负责对总务人员临时工和保洁工的工作进行安排及考核。

（13）每月向总务园长汇报总务工作，并做好各项总结。

（14）从大局出发，协助总务园长做好各项临时性工作。

3.财务室班长的岗位职责

财务室班长在总务主任的直接领导下负责财务人员的管理工作。

（1）严格要求自己，遵守幼儿园的各项规章制度，以身作则，起到模范带头作用。

（2）认真执行有关的法规，建立健全各项财务制度，制订财务室工作计划，总结财务室的工作。

（3）根据幼儿园的工作需要，合理调度财务室人员，做好排班工作。

（4）定期召开班会，做好财务室人员思想工作，及时与总务园长沟通，发现问题，及时解决，及时上报。

（5）协助总务园长对财务室人员进行工作质量考核。

（6）组织财务室人员积极参加园内各种活动，负责对本部门人员的业务工作指导，不断提高本室工作质量。

（7）以幼儿园整体工作为重，服从工作安排，认真完成领导安排的其他临时性工作。

4.会计的岗位职责

（1）贯彻执行国家规定的财务制度，严格执行会计法，对违反财经纪律及不符合财务政策的要求有权拒绝执行。

（2）按上级要求编制预算、决算及各种报表，并正确执行预算。

（3）严格审查各种原始凭证，及时按规定记账，做到账目清楚，科目准确，手续完备，日清月结。

（4）经常与出纳员核对账目，账款相符，发现问题、误差及时查清解决。

（5）协助出纳员作好工资的发放和每月的收费工作，彼此协作配合。

（6）对园内的经费使用要精打细算，合理计划开支。每月分析预算收支执行情况，及时向主管领导汇报，作好园长理财的助理和参谋。

（7）坚决执行“管账不管钱”的原则。

（8）作好会计档案的装订保管工作。

（9）作好财务室的安全保卫工作，做到人走门锁。

（10）认真完成领导安排的其他工作（如替班工作等）。

5.出纳员的岗位职责

（1）认真贯彻执行国家规定的财务制度，严格执行会计法，对违反财经纪律的现象要坚决抵制。

（2）认真做好现金和支票的保管工作，支付现金和支票手续要严密完备，做到现金和账目相符。

（3）必须及时记账，要做到账目清楚，票据齐全，手续完备，数字准确，日清月结，每天向会计转凭单一次。

（4）支付现金、报销单据时要有主管人员和经手人、验收人签字，手续齐全后方可报销和上账。

（5）每月定期按规定收取幼儿各项费用，及时与商业银行核对拨款，准确计算幼儿的各项费用，按要求填写各种票据，按时发放教职工、临时工的工资，做到工资发放不拖欠。

（6）为保证安全，取送大量现金必须由两人同行。

（7）现金当天存入银行，保险柜不存入私人钱物，库存金额不可超过规定的数额。

（8）做好会计室的安全保卫工作，做到人走门锁。

（9）接受财务、税务、上级主管和本园有关领导的检查监督。

（10）及时与银行对账，编制银行存款调节表，并经会计审核签章。

（11）每月下旬将收费票据下发到各教学班。

（12）以幼儿园整体工作为重，服从工作安排，认真完成替班工作。

6.财产保管员的岗位职责

在总务主任、财务室班长的领导下，负责园内财产保管工作，具体职责如下：

（1）以幼儿园整体工作为重，服从工作安排，认真完成领导安排的其他临时性工作。

（2）做好会计室与库房的各项安全保卫工作，提高安全意识，定期对防火、防盗及各类事故隐患进行检查，杜绝事故的发生。

（3）对园内的所有固定资产逐一进行实物核对并做好统计登记入册工作。对各部门购置的、符合固定资产管理的物品要及时验收入账。

（4）负责园内固定资产、低值耐久、低值易耗品的管理工作，对幼儿园各项财产做到账目清楚，账物相符，账账相符。

（5）完成到技术监督局进行各种证件、代码证书的年审工作。

（6）平时经常向师生进行爱护园内财产的管理教育工作，经常与各办公室、年级组、班级联系，进行财产检查、核对。

（7）做好财务室的卫生工作，保持室内环境整洁。

7.资料室班长的岗位职责

在总务主任的直接领导下，在履行资料员岗位职责各项要求的同时，负责幼儿园资料室的全面工作。

（1）严格遵守幼儿园的规章制度，遵守教师职业道德规范。

（2）树立正确的教育观念和热心服务意识，为保教人员和幼儿提供优质服务。

（3）学期初制订资料室学期工作设想及工作计划。

（4）全面掌握资料室各项工作开展情况，保证各项工作的顺利开展。

（5）根据幼儿园的工作需要，合理调度资料室人员，做好排班工作。

（6）做好资料室人员思想工作。

（7）及时了解、掌握保教人员的需要，及时与主管主任沟通，发现问题，及时解决，及时上报。

（8）协助主管领导对资料室人员进行工作质量考核。

（9）学期末做出各项总结并分析问题，按时保质保量地完成主管领导交给的各项临时性工作。

8.资料员的岗位职责

资料员在总务主任和资料室班长的直接领导下，为一线教育教学工作提供各类教学资料、玩教具及教学用品的采购、保管、借阅、借用等工作。

（1）结合幼儿园工作计划和重点，学期初制订资料室工作计划，期末做好总结。每学期末至新学期初，向主管领导上报教学班图书、资料、玩教具的配备需求情况，上报书面报告及新学期购买计划。

（2）科学合理地做好幼儿园的资料、玩教具、物品等的管理工作。有目的、有计划、定期坚持整理资料、玩教具等，做好记录工作。

（3）定期清查各班玩具，建立财产账，做好玩具及教学用品的供应工作。

（4）做好幼儿园各类图书、音像资料的整理、保管、借阅工作。

（5）制订并遵守资料室相关借阅制度，做好教师领取物品、教学资料的登记工作，定期清点、追还。

（6）做好资料室各项安全保卫工作，提高安全意识，定期对防火、防盗及各类事故隐患进行检查，杜绝事故的发生。

（7）负责资料室的清洁卫生工作。

（8）做好全园报刊订阅、发放工作。

（9）按时、保质保量地完成主管领导交给的各项临时性工作。

9.电教员的岗位职责

电教员在总务主任和资料室班长的直接领导下，负责全园计算机教学、电教设备的保管、维修等各项工作。

（1）严格遵守幼儿园的各项规章制度，遵守教师职业道德规范。

（2）树立正确的教育观念，掌握教育原则，保教配合，坚持正面教育，热爱、了解、尊重每一个幼儿，充分发挥幼儿的主体性，促进每个幼儿的发展。

（3）结合幼儿园工作计划和重点，学期初制订电教工作计划及各年龄班计算机教学计划，期末做好总结。

（4）不断更新教育观念，针对各年龄班幼儿特点，科学合理地开展计算机教学活动，促进幼儿全面发展。

（5）妥善管理幼儿园的电教资料、设备、电教器材等。有目的、有计划、定期做好整理电教资料、检查机房、清点设备等工作，并做好各类电教设备、资料的建档工作。

（6）对幼儿园各部门电教设备、现代办公用品等及时检查、维护，发现问题及时解决、汇报。

（7）依据工作需要和电教资料使用情况，适时为幼儿园相关建设提出建议，及时向主管领导提供设备更新建议，并提交市场调查资料或采购清单。

（8）协助主管领导对教师开展必要的计算机及其他办公用品使用方法的培训。

（9）做好电教室的各项安全保卫工作，提高安全意识，定期对防火、防盗及各类事故隐患进行检查，杜绝事故的发生。

（10）定期清查各班电教设备的使用情况，指导教师开展班级多媒体教育教学活动。

（11）协助教学部门做好教学录像、拍照、资料整理、课件制作等工作，热心为教师服务。

（12）及时做好活动、开会前各类音响设备的准备工作。

（13）负责电教室的清洁卫生工作。

（14）期末做出各项总结并报告，按时、保质保量地完成主管领导交给的各项临时性工作。

10.食堂管理员的岗位职责

在总务主任的直接领导下，负责食堂的全面管理。

（1）认真履行职业道德规范，严格执行工作制度，树立“一切为了孩子”的思想，全力保障幼儿的健康成长。

（2）坚持原则，敢于管理，指导本部门人员保质保量完成工作。

（3）热情、周到地为幼儿、家长、教职工服务。

（4）认真执行各项财务制度，做好财、账、物、库房的保管和出入库工作。

（5）与医务室配合定期分析、计算幼儿营养量，定期召开伙委会，认真听取意见，根据季节安排伙食，保证儿童进食量和营养量，改善幼儿伙食。

（6）每月盘库、结算账目，账务相符记录清楚，并及时向伙委会汇报。

（7）深入厨房，教育、督促、指导、检查炊事员工作，组织炊事员开展各种学习和培训。

（8）坚持深入班级了解幼儿进餐情况和需要，听取教职工和家长对伙食的意见，及时提出改进方案并组织实施。

（9）以幼儿园整体工作为重，树立全局观念，配合主管领导做好本部门人员的思想工作。

11.食堂班长的岗位职责

在总务主任和食堂管理员的直接领导下，全面负责食堂工作。

（1）认真遵守幼儿园的各项规章制度。

（2）协助主管领导做好全班组的思想工作。

（3）做好周计划，有计划地安排好日常工作。

（4）带领全班人员做好日常工作。

（5）服从领导，起到带头作用，搞好班内团结，热心为教职工和幼儿服务。

（6）管理、协调好各岗位人员之间的分工和关系。

（7）监督、管理好本岗位的安全，做到安全生产。

（8）加强学习，不断提高自身业务水平。

（9）计划、监督、管理好每餐前后的各项工作。

（10）抓好本部门的各项卫生及防疫工作。

（11）严把质量关，不得擅离职守。

（12）以幼儿园整体工作为重，服从工作安排。

12.炊事员的岗位职责

炊事员在食堂班长的领导下，做好幼儿园膳食工作。

（1）自觉遵守教职工职业道德规范，热爱幼儿，爱岗敬业，为幼儿提供科学合理膳食，保证幼儿健康成长。

（2）严格按照食谱操作，根据幼儿出勤情况准备主、副食，针对幼儿特点和需要做到精工细做，保证饭菜的色、香、味、形俱全，保证每餐饭菜的质量和营养。

（3）认真执行食堂食品卫生安全制度，做到生熟用具分开，做好食具的清洗消毒工作，做好每餐食品留样。

（4）每天搞好责任区卫生，认真执行卫生保健制度，搞好个人卫生。做好餐前准备工作，搞好餐后室内外卫生。做好卫生防范及日常消毒、清洁的工作。

（5）树立节约意识和安全意识，认真执行各项安全制度，加强防火、防盗等工作，在水、电、煤气的正常使用下注意节约。

（6）按时为班级送碗、送饭、收碗等，根据季节做好饭菜的保温和降温工作。

（7）虚心听取伙委会意见，及时调整工作安排，不断改进工作，赢得幼儿和家长的认可。

（8）服从领导分配，认真负责做好本职工作，坚守岗位，协助班长把好质量关。

（9）在日常工作中认真遵守操作规程，不得违章操作。机械设备使用前需进行安全检查。

（10）在保证质量及标准的前提下，节约成本，杜绝浪费。

（11）认真遵守园内就餐时间，杜绝特殊化。

（12）以幼儿园整体工作为重，服从工作安排。

13.总务班长的岗位职责

在总务主任的领导下，全面负责总务的日常工作。

（1）以幼儿园整体工作为重，树立全局观念，服从工作安排。

（2）严格要求自己，自觉遵守幼儿园各项规章制度。

（3）热情、周到地为幼儿、家长、教职工服务。

（4）学期初拟订总务班组工作计划，期末总结本学期总务小组工作。

（5）做好各部门各项安全保卫工作，提高安全意识，定期对防火、防盗、防爆及各类安全隐患进行排查，杜绝安全事故的发生。

（6）主动、及时向上级主管领导汇报工作。

（7）每日安排、落实本部门各岗人员的工作内容，并督促、检查完成情况。

（8）定期召开班会，全面听取班组成员的意见和建议，总结当月工作，考评本组人员工作质量，并提出改进措施。

（9）动员本部门人员积极参加园内组织的各种活动。

（10）负责日用品的采购工作，保证进货渠道安全，严格执行出入库制度。

14.电工的岗位职责

在总务班长的领导下，全面负责幼儿园的用电工作。

（1）认真遵守有关部门对电工操作流程的要求及岗前培训要求。

（2）负责全园电器维修、安装、更换、保养、维护、监督、检查的工作。

（3）及时检修，保证幼儿园工作正常运转。

（4）定期检查配电室及线路。在保证安全的情况下，对园内用电量有监察管理权，认真做到合理分配。发现隐患，及时汇报、解决。遇突发事件，在保证安全的情况下，先排除，后汇报。

（5）保证配电室的整洁、安全、设备完好，符合安全要求。

（6）认真做好每日巡查，做好每日工作日志记录。

（7）在维修中做好防范工作，杜绝违章操作。

（8）负责全园上、下水的完好使用及维护、保养。

（9）定期对下水道进行消毒、清理，保障畅通。

（10）本着节约的精神，做好简单维修物品的储备，保证日常工作的运转。

15.木工的岗位职责

在总务班长的领导下，负责幼儿园家具设备的维护工作。

（1）负责全园家具设备的日常维护、维修、保养工作，保证园内正常工作运转。

（2）在保证安全、正常使用的情况下，勤俭节约，修旧利废。

（3）每年按季度要求更换、安装、维护、保养园内所有家具设备。

（4）季节性收库物品，入库前做好维修、维护、保养后方可入库保存，以备再用。

（5）定期检查各班组日常生活用品使用情况，发现问题，及时解决。

（6）当日问题，当日解决，不得过夜。需隔日解决的问题请示有关领导后，方可实施。

（7）认真坚持每日巡查，做好巡查日常工作日志登记。

（8）服从园内工作统一安排及调动，做好突发事件的应急工作及方案。

16.传达室人员的岗位职责

在总务主任的领导下，做好传达工作，把好入口关。

（1）认真遵守幼儿园的各项规章制度，服从领导。

（2）在岗时要做到“一勤、二及时、三不准”。一勤即勤巡视；二及时即及时发现问题，及时报告；三不准即不准擅离职守，不准躺卧睡觉，不准监守自盗。

（3）严格执行出入制度及上下班制度，不得私自放园外人员进入工作和学习区域，因工作须先请示、登记后方可进入。

（4）节假日值班要做到定点定时与非定时结合实际进行巡查，发现问题及时汇报。

（5）做好来客登记，不得后补记录或编写虚假记录。

（6）做好收发工作及来访人员接待工作。

（7）搞好个人卫生、着装整洁。

17.洗衣工的岗位职责

在总务主任的领导下，为教职工和幼儿做好衣物清洗工作。

（1）严格要求自己，认真遵守幼儿园各项规章制度。

（2）热心为幼儿、教职工服务，得到幼儿、教职工和家长的满意和认可。

（3）以幼儿园整体工作为重，树立全局观念，完成临时性工作，服从工作安排。

（4）牢固树立为一线服务的思想，认真按时完成清洗任务。

（5）坚持收验制度，清点班上老师送来的衣物并登记品种、数量、确认后签字。发放衣物也要和老师当面点清数量并签名，以免发生错漏现象。

（6）衣物整洁无污物，挂晒晾干，保持平整。

（7）检查洗衣房水、电、机械设备的安全情况，定期对机器进行保养、检修、维护，发现问题及时上报、解决。

（8）做好洗衣房的卫生清洁工作。

第三节　幼儿园总务队伍的选拔和任用

一、幼儿园总务队伍选拔和任用的基本原则

（一）知人善任原则

幼儿园总务队伍的选拔应当坚持任人唯贤的原则，选拔和任用合适的人到合适的岗位，每个岗位的员工都应该具备该岗位所需的专业素养，能胜任本岗位的工作，并且具备善于学习、团结合作、乐于服务等特点。

（二）分级管理原则

总务队伍的建设还应体现分级管理原则，即总务队伍层层负责制。如前所述，总务队伍应体现“总务园长—总务主任—各部门组长—各部门工作人员”的层级关系，保证总务工作的层层落实。

（三）分工合作原则

总务工作纷繁复杂，总务队伍的选拔和任用必须体现分工负责，责任到人的原则，保证总务工作的有效开展；同时，由于总务工作的复杂性和幼儿园工作的特殊性，很多时候，需要总务人员在合理分工基础上的通力合作，共同完成某项任务。因此，总务人员必须具备大局意识和合作意识。

（四）效率效益原则

在全社会都在讲求效率效益的今天，幼儿园总务队伍的选拔和任用同样要体现效率效益原则，即用最少的人办最多的事，避免机构臃肿，人浮于事。效率效益原则同样是建设节约型幼儿园应遵循的基本原则。

二、总务园长、主任的选拔和任用条件

（一）总务园长的选拔和任用条件

总务园长通常受上级教育部门的委派，在园长的领导下，分管幼儿园的总务管理工作。总务园长是学校总务工作的领导者、决策者、计划者、组织者。总务园长要敢于领导和善于领导，对幼儿园总务工作要实行科学管理和民主管理，要按照教育规律和总务工作规律办事，要善于调动总务人员的积极性和能动性，建设一支团结、奋进、求实、创新的总务队伍，保障幼儿园正常的教育教学工作。总务园长应具备的具体条件如下：

1.思想政治条件

（1）有强烈的事业心和政治责任感，思想进步，忠诚于人民的教育事业。

（2）明确办园的基本理念、指导思想和培养目标，自觉、认真地贯彻党和政府的各项方针、政策和各种法规制度。

（3）具有较高的政治修养，按原则办事，事事从党和人民的利益出发，秉公办事，大公无私，维护纪律，坚决抵制不正之风。

（4）克己奉公，不谋私利，严于律己，宽以待人，要有用人之长、容人之短的胸怀。

（5）深入工作，作风朴实，言传身教，以身作则。

2.组织管理能力

（1）能从宏观上把握总务工作的基本规律、目标和要求，制订总务工作的计划，并将计划层层落实。

（2）能根据幼儿园发展需要，科学、合理地建设总务队伍，并能合理安排总务人员的职责分工，确保分工负责，责任到人，高质高效地完成各项总务工作。

（3）善于走群众路线，能深入群众、了解群众、组织群众、教育群众、依靠群众，充分调动群众的积极性。

3.业务能力

（1）熟悉教育和教学以及总务工作的一般规律，充分了解和掌握幼儿园总务工作管理这门科学的理论知识和基本方法，不断增强总务工作管理的科学性和有效性。

（2）坚持效率效益原则，遵循总务管理的规律和原则，从实际出发，对总务管理工作进行改革创新，不断提高总务管理的科学水平。

（二）总务主任的选拔和任用条件

总务主任是总务园长的助手、总务工作的总管家。作为总务主任，应具备以下条件：

1.思想政治条件

（1）忠诚人民的教育事业，认真、自觉地贯彻执行党的教育方针和政策，严格执行上级机关的指令。

（2）作风正派，坚持原则，廉洁奉公，不谋私利，勤勤恳恳，任劳任怨。

（3）有大局意识和服务意识，能为教育教学工作提供优质的服务。

2.组织管理能力

（1）有较强的组织管理能力和社会活动能力。

（2）不断提高总务工作效率和效益，根据总务管理规律，对幼儿园总务管理工作进行改革创新，使总务管理工作逐步科学化、规范化。

3.业务能力

（1）熟练掌握总务管理的理论知识、一般规律和原则，以及总务管理的特点和基本方法。

（2）熟悉幼儿园各部门的工作，充分了解总务工作所涉及的工作内容和要求。

（3）合理分配总务工作各岗位的人员，确保按需设岗，分工合作，优质服务。

（4）熟练掌握有关财务管理的政策、规定和制度，熟知幼儿园各项开支的范围和标准。

（5）充分了解和掌握各部门所需办公用品、教学用品的规格、数量及消耗情况。

（6）熟悉房屋修缮、水电安装等工作的一般要领和质量要求。

三、总务工作各岗位负责人的选拔和任用条件

（一）思想政治条件

（1）爱岗敬业，有大局意识、服务意识和奉献精神。

（2）有强烈的责任感，能严于律己，克己奉公。

（3）敢于担当，勇于承担责任。

（二）组织管理能力

（1）善于团结同事，有一定的组织管理能力，群众基础好，在群众中有一定威信。

（2）善于组织协调，能带领本组人员高质高效地完成工作任务。

（三）业务能力

（1）熟悉和掌握本岗位或部门的工作性质、目标、内容和基本方法，能成为本岗位的工作表率。

（2）能根据实际工作需求，创造性地开展工作。

四、总务工作各岗位工作人员的选拔和任用条件

（一）思想政治条件

（1）热爱教育事业，热爱所从事的岗位，有较高的工作热情。

（2）有集体意识，服从分配，任劳任怨，甘于奉献。

（二）业务能力

（1）熟悉并熟练掌握本岗位工作流程和目标要求，能高质、高效地完成本岗位工作以及各种临时性工作。

（2）善于合作，能与本组成员共同合作，完成各项工作任务。

第四节　幼儿园总务队伍的管理

近年来，随着教育事业的迅速发展，幼儿园总务管理工作的内容也日趋复杂和多样化，总务工作的压力也随之增大。幼儿园总务队伍的管理，是幼儿园整体管理工作的有机组成部分。科学地管理总务队伍，能够保证总务工作顺畅、有序、高效地进行，从而更好地支持幼儿园教育教学及科研等各项工作的开展，为提升幼儿园整体工作质量奠定基础。

一、幼儿园总务队伍的思想管理

思想是行动的先导，思想管理是总务队伍管理的基础。幼儿园总务队伍管理应从思想入手，注重对总务人员的思想教育，提升队伍的思想水平，以正确的思想和先进的理念为导向，引领总务人员不断地提升自身的素质，从而提升幼儿园总务队伍的整体水平，更好地服务于幼儿园发展。

（一）政治学习，提高政治觉悟

国家的政策方针对于幼儿园的决策起着重要的引领作用，总务队伍的管理工作是幼儿园整体工作的一部分，同样应以国家的政策方针为准绳，明确前进的方向。

积极组织总务人员参与幼儿园的各项政治学习活动，能够使其了解国家对于学前教育的最新指示和意见，并进一步明确学前教育发展的方向。政治学习能够引导总务人员以更加高远的视角看待幼儿园总务工作，树立全局意识，提高政治觉悟。通过政治学习，总务人员能够转变观念，切身感受到作为学前教育工作者的责任感和使命感。

此外，政治学习也为总务队伍的管理和决策提供依据及政策性的支持，有助于幼儿园整体工作的有效开展。

（二）道德教育，提升道德水平

人们常说幼儿园的工作是“良心活”，无论是教师，还是总务工作人员，都需要有极高的责任感和职业道德。因此，对总务人员的道德教育必不可少。

在日常工作中，我们可以从多个角度入手，以多种形式开展道德教育活动，提升总务队伍的整体道德水平。

例如，可以组织总务人员集体观看、学习先进工作者的事迹，以身边“榜样”的力量来激励和感染总务人员提升自身道德素养；通过励志书籍共读活动，让工作人员一同交流分享自己在书中感悟到的人生道理和处事方法，在相互交流的过程中相互学习、共同提升，最终营造积极向上的团队氛围；通过集体学习先进工作理念，反思自身的日常工作，鼓励总务人员认真思考自己的工作定位和发展目标，以积极的心态面对工作和同事，以正确的理念引领日常工作，从而提升总务队伍的整体素质。

加强对总务人员的道德教育，提升其道德水平，有助于发挥总务队伍的先进性和服务性，为幼儿园整体工作的顺利开展提供保障。

（三）法制宣传，增强法律意识

依法办园是国家对幼儿园从业人员的基本要求。《中华人民共和国教育法》《幼儿园教育条例》《幼儿园工作规程》《幼儿园教育指导纲要》等法律、法规、文件都是规范办园行为的准绳，同时也是幼儿园管理的重要依据。

幼儿园的总务工作与保教工作是紧密衔接、不可分割的。加强对总务人员的法制宣传和教育，组织总务人员认真学习学前教育相关的法规、文件，提升幼儿园总务队伍的法律意识，能够有效促进幼儿园各项工作规范、合理地进行。同时，总务人员认真学习、熟练掌握与幼儿教育有关的政策，可以更好地利用法律武装自己，增强法律意识的同时也学会用法律保护自己的合法权益。

（四）安全教育，树立安全意识

安全工作是幼儿园工作中的重中之重，亦是总务工作的重要组成部分。俗话说“幼儿园无小事”，幼儿的年龄特点决定了他们缺乏自我保护能力，需要幼儿园给予细致、周到的照顾，确保幼儿的人身安全。加之当前社会危害校园安全的事故频发，更需要我们时时处处提高警惕，全方位地保障幼儿的安全。例如，从卫生保健的角度讲，我们需要为幼儿提供营养均衡的膳食、科学合理的体能训练等，以促进幼儿的身体健康；从校园安全的角度讲，我们要加强各项安全防范措施，如防火、防爆等，保障幼儿的人身安全。

以上各项工作均关系到幼儿的健康成长，关系到幼儿园的可持续发展。因此，幼儿园要加强安全教育，包括对全体教职工以及幼儿的安全教育，特别是总务人员，更需要树立“安全第一”的意识，为幼儿园的正常运行把好安全关。安全教育的内容可以视实际需要而定，安全教育的形式可以丰富多样，如安全演习、健康讲堂、学习研讨等。

二、幼儿园总务队伍的组织管理

组织管理是总务队伍管理的核心。总务队伍的工作性质和内容决定其不仅是一个相对独立的工作团队，更是幼儿园团队的重要组成部分。因此，总务队伍的发展离不开成员之间和幼儿园各部门之间的协作与配合。总务队伍的组织管理，就是以适宜的形式搭建开放、合作、共享的工作平台，鼓励团队成员之间的沟通协作，推动总务部门与其他部门之间的优化组合，最终以总务队伍的发展促进幼儿园的整体水平提升。

（一）文化建设，凝聚队伍

组织文化是指组织成员的共同价值观体系，只有对工作有了共同的目标和愿景，才能更好地实现成员间的合作共进，才能更好地促进团队的和谐发展。因此，在总务队伍管理过程中积极开展组织文化建设是促进队伍发展的重要策略。

1.组织文化建设的意义

一种文化即一种集体价值取向，是一个组织的“魂”。以文化作为引领，能够促使总务人员更加明确总务工作的目标。共同的目标，可以增强总务队伍的凝聚力，促进总务人员之间的配合与协作。以某幼儿园总务部门开展的“健康文化”建设为例，在大家的共同协商下，总务部门确立了“健康文化”建设的核心为“卫生、科学、人本”。在该“核心思想”的引领下，大家立足日常一起思考、讨论如何将“健康文化”渗透在工作中。经过一段时间的研究，食堂与保健部门一同推出了“健康大讲堂”的系列讲座活动，分别针对幼儿、教师、家长的实际需求开展了健康知识普及讲座，活动受到了幼儿和家长的喜爱，更得到了广大教职工的认可。可见组织文化对组织建设的重要引领作用。

2.组织文化建设的基本思路

幼儿园的组织文化建设是一个系统思考的过程，幼儿园总体的价值取向是各部门文化建设的重要依据。因此，在思考总务文化建设的过程中，应与幼儿园总体文化相一致，这样可以保障总务文化建设的基本思路与幼儿园的发展思路相吻合，有助于幼儿园各项工作的有机结合与协调开展。根据总务工作内容和目标的不同确定其在幼儿园文化建设中的位置。如某幼儿园的核心文化中包含“人本”“合作”“发展”等关键词，在总务组织文化建设中可以以幼儿园文化中的关键词为线索，将总务工作的特点、需要进行整合，探索总务组织文化建设的思路和方向。

在总务队伍管理过程中积极开展组织文化建设，有助于总务队伍明确发展目标，增强团队的凝聚力，提高工作效率。

（二）整体优化，全面协调

我们常说，幼儿园工作是“一盘棋”，无论“棋子”所处的位置如何，离开哪一个，棋局都无法继续。总务部门与教育教学部门虽然分工不同，但在日常工作中却常常需要相互配合，哪个部门出问题都会影响全局。因此，总务队伍的管理要以全局为重，促进全园工作的协同合作、优化配置，实现工作效率的最大化。

1.以沟通达成协作

幼儿园总务工作具有服务性、先行性、全局性的特点，制订工作计划需要了解其他部门的需求，开展日常工作需要得到其他部门的配合，想要高效地完成工作就需要部门间的相互协作，而协作的前提是沟通。通过沟通实现部门间的互通有无，取长补短，发挥自身工作优势的同时也可以借助其他部门的优势资源，以此来达到工作效率的大幅提升。

例如，在日常工作中，儿童食堂工作人员常常希望了解孩子在幼儿园的进餐情况，以便进一步改善工作。然而，食堂人员直接去班级中观察了解不仅费时，而且可能会影响班级的正常工作，也只能了解个别菜品的情况。某幼儿园总务部门采用邀请一线教师定期参加“伙食委员会”的方法，主动向老师们了解情况，幼儿教师根据自身照顾幼儿用餐的情况并综合家长的意见，将信息全面准确地传递给食堂工作人员，方便了食堂制订下一阶段的食谱和改进配餐方案。改善后的菜品提升了幼儿的进餐量和食欲，增进了幼儿的健康，更加受到家长的认可。

这个案例说明，简单而有效的沟通实现了总务部门和教育教学部门的联合协作，实现了优势资源互补，方便工作，提升效率，最终换来的是幼儿园工作质量的提升。

2.以支持实现共赢

总务工作是幼儿园的一扇窗，体现着幼儿园的整体水平，总务队伍是幼儿园工作的坚实后盾，支持总务工作是幼儿园领导和教职工的职责所在，也是提高工作效率的有效方式。通过总务部门与教学部门的互相支持与配合，各部门的工作往往可以取得事半功倍的效果。

例如，某幼儿园大班幼儿要在全园开展“低碳环保我先行”的宣传活动，孩子们邀请总务的叔叔阿姨和他们一同做宣传演讲，虽然总务工作非常繁忙，但总务工作人员还是积极支持了这次活动。工作人员将生活中的一些常见的浪费现象编成小故事讲给孩子们听，并向孩子们介绍了一些环保小常识。活动后，总务的工作人员发现，孩子的饭菜浪费现象明显减少。老师也表示，总务工作人员对本次活动的参与和宣传，对孩子们是一次很好的教育，活动后孩子们的节能意识非常强，不仅自己尽量做到不浪费，还常常提醒老师、家长要注意节约用水用电。总务部门一直在制定节能减排的工作方案，没想到针对全园的宣传工作竟在孩子们的帮助下有了意外的进展。

可见，总务部门与教学部门的通力合作，使得原本复杂的事情变得简单易行，而且深入人心。

三、幼儿园总务队伍的业务管理

业务管理是总务队伍管理的关键。幼儿园总务队伍的业务管理指向的是幼儿园总务人员的本职工作。熟悉本职工作，掌握一定业务技能，对自己职责以内的专业知识和技能了如指掌，是做好总务工作的必要条件。

（一）岗位培训，熟悉业务

提高总务工作人员的业务水平，一方面，要把好“入口关”，即招聘具备一定专业技能、能够胜任工作岗位，同时，具备责任心，能够爱岗敬业的人员。另一方面，要加强在职培训。因为总务人员所接触的专业学习专门性较强，如何将这种专业性与幼儿园的实际工作有效融合，这是在职培训所要完成的任务。因此，在职培训对于总务队伍建设尤为重要。一方面，强化专业技能；另一方面，提高对幼儿园工作以及幼儿教育事业的认识，提高思想道德水平，增强责任心、爱心，以服务的意识为幼儿和家长服好务。

对于总务人员的业务培训，应分层次、有针对性地进行。例如，针对新入职和新转岗的工作人员，岗位培训的目的是让其尽快熟悉业务，了解工作的内容、程序和相关要点。对于成熟型员工，培训的内容则侧重如何创造性地开展工作，同时，发挥带头作用，带动更多的员工共同成长。

岗位培训的方式可以采用“师徒制”，以一对一的形式，由经验丰富的工作人员为新入职人员量身制定培训方案，并亲自示范、指导，以使其尽快进入工作状态，保障工作质量。

（二）技术练兵，夯实基础

技术练兵的对象应指向总务队伍的全体成员，以夯实业务基础为第一目标，最终目的则是增强每一位总务人员对工作的责任心和业务水平。技术练兵应分梯队、多渠道地开展。

分梯队主要是指根据总务人员工作时间的长短，技术练兵的标准和内容都应有所不同。对于新入职的人员，应以基础练兵为主，侧重对理念的理解、对相关规章制度的学习、对基本技能的熟练掌握；对于有一定经验的人员，业务练兵的要求应该更高，不仅要求其程序清晰，内容正确，还要有速度和技巧；而对于经验丰富的人员，应鼓励其在工作中有所创新，有自己的特色。

多渠道是因为总务队伍由众多部门组成，各个部门都应有适合自己工作内容的技术练兵方法；并且为成员提供机会了解其他部门的相关工作情况，为部门间的相互支持、合作打下一定的基础。

（三）教研科研，提升质量

有人认为幼儿园总务工作的教科研没什么可做的，更谈不上什么实际意义。其实幼儿园总务教科研大有所为，而且意义深远。作为管理者，一定要敏感、准确地捕捉总务人员在开展工作过程中的闪光点或是总务工作中存在的问题，将有价值的想法、做法转化成教研、科研的题材，鼓励、支持总务人员开展研究，促进总务队伍在研究中不断成长，提升总务工作的质量和效益。

例如，上面提到的总务人员参与幼儿“低碳”宣传活动的案例，总务人员的参与让大家收到了意想不到的效果，不论是对孩子的教育还是对幼儿园工作的开展，连一线教师都觉得惊喜。如果我们针对这个案例做深入思考，以“节能减排”为研究点，就会发现总务人员能以其独特的影响力和不同于教师的社会经验，通过多种形式支持一线教学，让幼儿的知识更加丰富、广博，同时，也让总务工作的影响得到更大限度的延伸。不难发现，这样的实践研究不仅对总务工作意义深远，对于教育教学工作的启示更加显著，总务教科研的价值也得到了彰显。

其实，总务工作的教科研不仅局限于与教育教学部门的合作，很多针对改进总务工作方法的思考和尝试也可以作为科学研究的题材，这样的研究成果更具针对性，可以切实提升总务工作的质量，对于总务人员专业水平提升的重要意义也就不言而喻了。

（四）考核评价，促进发展

考核评价是对员工某一阶段工作进行的评定，让管理者了解团队中每一个成员的工作情况，找出个体和团队工作中的优势和不足之处，最终目的是引领团队不断提升工作质量。幼儿园总务队伍业务管理过程中的考核评价是促进发展所必不可少的工具。

总务工作的考核内容应包括德、能、勤、绩四个方面，全方位地考核总务人员的思想动态和工作能力；考核过程中应重视真实的数据和原始的资料；考核应采用自评、他评等多种评价方式，以获得更加客观的评价结果，更好地发挥评价的导向、激励作用。

思考题

1.总务队伍建设在哪些方面影响着幼儿园的发展？

2.结合日常工作思考提升总务人员专业素质的策略？

3.总务队伍的岗位设置应考虑哪些因素？