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问题越简单,越直接越好

时间:2022-02-14 理论教育 版权反馈
【摘要】:它的简单与直接,看起来朴实无华,背后却蕴藏着厚重而深邃的含义,毕竟“幸福”这个主题既深又广,可发挥的点实在是太多。在现实生活中,如果我们有向别人提出问题的需要,很多时候都可以采用简单直接、单刀直入的询问。切记,在很多情况下,问题都是越简单、越直接,所能产生的效果就越好。语言学家通过研究发现,人的短时间记忆能力只有7秒,依据这个前提,你的问题越简单、越直接就越能产生好的效果。

2012年,央视在五一黄金周期间推出了一档大型主题采访栏目,贯穿整个“十一”长假,十分受人欢迎。节目中,央视记者们手持话筒,逢人就问:“你幸福吗?”简单直接的问题通常叫人一愣,随即会心微笑起来。一时间,“你幸福吗?”成为了网络热词,极其流行。

面对“你幸福吗?”这个简单直接的问题,各种各样的人也给予了真实的回答。盘点这些来自不同阶层、不同身份的人的回答,有的令人爆笑,有的温情无比,有的情感真挚朴实无华,有的细腻充沛充满展望。

而“你幸福吗?”这个简单问题所激发出来的深厚情感在普通群众中掀起的狂潮也远远超出了栏目组的预期,叫他们深感惊喜。为什么这个问题能够带来这么大的魔力呢?原因恰恰在于它的简单与直接。

它的简单与直接,看起来朴实无华,背后却蕴藏着厚重而深邃的含义,毕竟“幸福”这个主题既深又广,可发挥的点实在是太多。正是因为它的简单与直接,被问到问题的人往往来不及反应便做出了下意识的回答,使得这些回答里蕴含的情感更真实可信,更能够打动电视机前的观众们。

在现实生活中,如果我们有向别人提出问题的需要,很多时候都可以采用简单直接、单刀直入的询问。切记,在很多情况下,问题都是越简单、越直接,所能产生的效果就越好。这是因为,复杂的提问往往更容易出错。

复杂的提问之所以更容易出错是因为这样的问题里包含的逻辑关系实在是太多了。沟通的过程中,你的“长篇大论”式的提问经常让人抓不住重点,搞不明白你到底要问什么。下面我们来分析一下现实生活中常见的几个情景对话:

情景一:“你刚刚是在说小红和小明玩踢毽子,然后小云抢了他们的毽子跑掉了,小红怪小明没有拿好毽子被小云抢走了,两人打起来了结果误伤了小花?小红哭了,小云回来还了毽子,小雨跑掉了?什么和什么啊,太复杂了!我实在是听不懂!”

情景二:“你刚刚说的实在是太混乱了,请问您究竟是想投诉这名员工的哪种行为呢?”

情景三:“你究竟是第一段话不理解呢,还是整篇课文的中心思想都不太清楚呢?能再简单复述一下你的问题吗?”

生活中,如果对方在认真倾听了你的提问,同时没有任何外力的阻扰仍旧一再要求你重复问题,你就要反思自己的表达是否符合清晰明了的标准了。不管是在谈话抑或者是在提问的过程中,都不要将这场沟通当作自己一个人的独角戏,而要顾虑对方的立场,尽量让自己的表述更简洁有力,让人一听就明白。

读书看报的时候,要是偶尔一句话没看懂还能再三返回去将那句话仔细揣摩,直至完全消化,而谈话的过程是即时性的,一个问题你当时没有表达清楚,便可能丧失了让对方为你解答的机会。把握住每一次提问的机会,尤其是在面对重要的谈话人物的时候,让你的问题更简洁有力,更简单直接。

不要将简单问题复杂化,哪怕真的遇到了极其复杂的问题,也要尽量将其简化,阐述的过程中突出重点。一个提问者之所以会提出逻辑复杂、语言混乱的问题,有下面两个原因。

·提问者在提问之前没有及时整理思路,导致他自己也不清楚自己到底需要表达什么意思。

很多急性子在提问之前,心里可能有一连串模糊的问题,当他想一口气将这些问题都说出来的时候,却越说越冗长,越说越混乱。这时候,他越想弄清楚这些问题的答案,表达得就越纠结复杂。在日本,有一种情绪心理方面的疾病被医生概括性地称为“短句子恐惧症”,患者说话啰唆,经常控制不住地将几句话连在一起来说,让人听不清楚他到底要表达什么。

想要避免这种情况,就要在提问之前给自己足够的时间来思考,来整理思绪,然后逐步向对方提出一个个简单而又明确的问题。

·提问的时候分不清主次,导致了越说越乱,越说越没有重点的情况。

生活中一些人提问的时候向来不注重逻辑,经常一个问题里会出现好几个关键词,让人不知道究竟哪个关键词指代的问题才是提问者想要表达的主要矛盾,更不知道从何答起。提问之前要审视你的问题,如果短短几句话里却蕴含了好几层意思,你就要注意你的表达方式了。

举一个例子来说,有个人电脑黑屏之后,问同事说:“我的电脑黑屏了,搞不好是电源开关坏了,但也有可能是显示器内部电路故障的问题,还是其他的原因呢?我昨天把电脑借给朋友用了下,回来就觉得不对劲,该不是朋友用坏了,你帮我看看是什么原因吧……”同事正好在忙着别的事情,听他说了一大通啰唆没有重点的话就觉得头疼,直接回他说:“我也不太清楚,你还是自己解决吧。”

很显然,这个人的请求并没有得到帮助,如果当时他直接对同事问:“我的电脑不知道为什么黑屏了,能耽误你两分钟时间帮我看看吗?”可能效果要好得多。

提问的时候要分清主次,抓住主要矛盾,突出重点。千万不要大小问题都夹杂在一起成了一锅烩,让回答的人摸不着头脑。

语言学家通过研究发现,人的短时间记忆能力只有7秒,依据这个前提,你的问题越简单、越直接就越能产生好的效果。如果一个句子太过冗长,或者逻辑关系太多,一定会让倾听者头疼不已,不如开门见山,简单直接地表达出你的主要意图,反而能够“逼”出对方最真实、最真挚的答案。这些都是出色的语言逻辑高手需要掌握的技巧。

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