（一）敢跨越“社交焦虑”的陷阱
在当今这个智商和情商共存的社会中，具有较高的智商固然重要，但如果没有足够的情商，一个人也很难在社会交往中处理好各种复杂的人际关系。要衡量一个人的情商，其中一个最主要的方面就是看他在社会中怎样进行人际交往，有些人在社交过程中可谓是左右逢源，游刃有余，也有些人则在社交中手足无措。心存焦虑与恐惧，为此，特请一位从事心理研究的专家，就这一问题进行分析和解答。
在如今快节奏的现代生活中，社会交往日益增多，社会交往的成败往往直接影响着人们的升学就业、职位升降、事业发展、恋爱婚姻、名誉地位，因而使人承受着巨大的心理压力。由此产生焦虑情绪，造成心神不宁，焦躁不安，严重影响其工作和生活。
我们一起来看看几个焦虑情绪的实例。
实例1：谈判焦虑。一位来自香港的年轻老板黄先生，曾有很好的经商业绩，他到大陆发展事业后，还娶了有经济专业硕士学位的霍小姐为妻。他因感到自己对大陆政策、风俗了解较少，自己普通话也讲不好，因而在商业谈判中总是怕开口，依赖太太做他代理人。而霍小姐毕竟年轻，经商经验不多，自信心不足，因而对丈夫不满，陪同他来进行心理咨询。
实例2：同事焦虑。英语专业毕业的路小姐业务能力极强，走到哪里都得到上司的赏识，她工作6年均在合资公司，但竟然换过8家公司，为什么频繁跳槽？其实既不是她不适应业务，也不是老板炒她鱿鱼，都是她自己自动离职。原因只有一个，她困惑地对心理医生说：“我不知道如何与同事相处，为什么总有人造谣诬蔑我？有人排挤我？有人向老板告我的黑状？我也没有做错什么，为什么不能容忍我的存在？我只好逃避……”
实例3：媒体焦虑。某部委干部乔女士由于她的工作近年来得到领导重视，各种媒体频繁地进行采访，“上镜”机会很多。但因她工作中一些难言的苦衷，使她对媒体的采访越来越反感，多次出现与记者的矛盾冲突。经心理测试，发现乔女士患了焦虑性神经症。
实例4：着装焦虑。中青年女性容易产生与化妆或着装有关的焦虑情绪。简女士说：“一看见别人比自己会打扮，就像打了败仗一样，情绪一落千丈！”钟小姐说：“在某些隆重的场合感到自己服装色彩的搭配不和谐，服装的样式也不够时髦，顿时像被人家扒光了衣服一样无地自容！……”
另外，还有如亲友焦虑、校友焦虑、餐桌焦虑等等。形形色色的焦虑情绪不胜枚举，它们像病菌一样侵蚀着人们的精神和机体，不仅妨碍一个人畅通无阻地进入人际交往，还会直接影响人们的身心健康。其实，分析一下产生焦虑情绪的原因，无非是来自自卑心理；自我评价过低，忽视了自己的优势和独特性。
让我们对焦虑情绪进行进一步剖析，就会发现如下的特点。例如，有人做事急于求成，一旦不能立竿见影地取得所谓成功，就气急败坏，从精神上“打败”了自己，这是焦虑陷阱之一。认为自己的表现不够出色，被别人“比了下去”，丢了面子，于是就自责，自惭形秽，产生羞耻感，这是焦虑陷阱之二。缺乏分元化的观念，以为做不好的事情都是自己的责任，自己太笨，却不知一个问题的解决，其实需要多方面的条件，有时是“有意栽花花不开”，反而“无心插柳柳成荫”，人们却常不能接受这样的现实，认为努力与回报不平衡，便埋怨社会不公平，这是焦虑陷阱之三。实际上绝大多数人和事物都是：不好不坏，有好有坏，时好时坏，多侧面的特征各有其特色，怎可用同一标准去衡量？绝对化的评价方式，常常会导致自己总是否定自己，这是焦虑陷阱之四。
在我们的传统观念里，人们总是追求十全十美，言行举止，吃喝穿戴都要“看着权势做，做给权势看”。实际上那是一个温柔美丽的陷阱，俗话说“人比人气死人。”其实，人类是地球上最高级的社会性动物，人群本身就是极其多样性和多元化的，正像大象、小兔、犀牛和长颈鹿不能相互比较一样，每个人有自己的“自我意象”，每个人的个性、能力、社会作用等，都是他人不可替代的。所以，要排除来自社会的心理压力所造成的焦虑，就必须改变自己的想法、活法。
下面的建议对于克服焦虑情绪是很有效的：
1．不要“看着别人活，活给别人看”，要问一问自己我的生活目标是什么？我是谁？我是不是每天有所进取？学会正确认识自己，愉快地接纳自己，以自我评价为主，正确对待他人评说。
2．在社会交往中，让自己坦然、真诚、自信、充满生命的活力，充分展示你的人格魅力，就会赢得成功。
3．锻炼人际交往中的亲和力，世界已经进入了合作的时代，一个人的人格魅力在智慧、在内心，学会“人合百群”是新世纪社会交往的要求，应摒弃“物以类聚，人以群分”和“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”的陈旧观念。
4．活得积极自主，潇洒自在，为自己寻求快乐，焦虑、烦躁等消极情绪对解决任何问题无济于事，还要学会心平气和、乐观、勇敢、自信，是克服焦虑的精神良药。
（二）如何应付尴尬
尴尬是在生活中遇到处境窘困、不易处理的场面而使人张口结舌、面红耳赤的一种心理紧张状态。在这种时候，人的感受比公开的批评还使人难受，引起面孔充血、心跳加快、讲话结巴等。
尴尬有时是对方有意的，依仗亲密的关系公开揭你的短，或讲述你过去的傻事。有时是无意的，不知不觉中说出了你的隐痛之处。如果真的动气，别人还会说你没有涵养，可见，尴尬是人在生活中不愿碰到还不能不碰到的，问题在于怎样应付尴尬。
要学会自我解嘲。受到讥讽之后，千万不要把时间花在思考对方抱有什么目的跟我过不去的上面，更不能假设有什么“深仇大恨”。因为有意者可能是习惯，对谁都这样，无意者更不能激化矛盾。让心情放松，把这种耍笑转移给大家。如有人说：“你不愧是属猪的，真能吃”，不妨接上一句“所以咱们才能聚到一起呀”。
要用幽默来保护自己。幽默感是避免人际冲突，缓解紧张的灵丹妙药，不会造成任何损失，不会伤及任何人、事。萧伯纳有一次遇到一位胖得像酒桶似的牧师，他挖苦萧伯纳：“外国人看你这样干瘦，一定认为英国人都在饿肚皮。”萧伯纳谦和地说：“外国人看到你，一定可以找到饥饿的根源。”
如果活动中出现尴尬局面，幽默更是使双方摆脱窘迫的好法。如：双方单位的联欢，男女舞伴第一次跳舞，由于一方的水平低发生了踩脚的情况，说“没关系”，这样礼貌的话可能还会加重对方的紧张，更会失去协调性。如果用一句“地球真小，我俩的脚只能找一个落点了”的话，可使双方欢笑而心理放松。
（三）克服心理障碍的捷径
一个人存在某方面的心理障碍或缺陷是普遍现象，只要不因此过分影响生活和社交，本人和社会也能接受这种障碍或缺陷，就没有去“克服”的必要。金无足赤，人无完人，优秀和缺陷并存才是一个完整的人。如果心理障碍或缺陷使本人感到痛苦并严重影响了社会适应性，就应当努力克服。但是对于如何克服心理障碍，一些人存在认识上的误区。
比如，在陌生的社交场合与人交谈时，许多人都会体验到不同程度的畏惧心理，性格内向者的体验更明显一些，不过多数人都能克服这种心理障碍而融入到环境中去。如果害怕与人交往的心理过于严重，同时伴有心慌、气短、出虚汗、面红耳赤、张口结舌、手足无措等表现，并且经常如此，始终不能克服，则是社交恐惧症的表现。这样的人体验到的痛苦越深，克服自身缺陷的愿望就越大，但结果往往事与愿违。这是因为他们采取了直接针对缺陷的方法。
实际上，克服心理障碍的最有效的方法是“扬长避短”。“扬长避短”是自然法则，是顺应自然。某些生物仅依靠某一种“长处”能在亿万年的自然残酷竞争中得以生存，就在于它不断进化和完善自己的“长处”。比如蚯蚓割断身体、海参抛弃内脏，都能够再生，这就是它们赖以生存的“长处”。如果它们在进化中不充分利用自己的“长处”，自然的力量早就将它们淘汰了。人类的“长处”是大脑和思维，靠发达的大脑成为万物之王。如果我们的祖先天天只为了打不过狮子、跑不过猎豹、游不过鱼类等“缺陷”而天天苦恼，现在还有我们人类吗？
急切想克服社交恐惧的人，往往只看到别人的长处和自己的短处。他们羡慕那些口齿伶俐、在社交场合口若悬河、风度翩翩的人，并把注意力集中在自己“笨手、笨脚、笨嘴”的毛病上，而往往忽视了自己的笔头表达能力和逻辑思维能力。如果一位社交恐惧症患者，经常逼着自己去“谈笑风生”，结果可能是越来越结巴、面红耳赤。
每个人都有自己的优点，只有发现和利用这些优点去与别人竞争，才能取得事半功倍的实效。如果你只是致力于克服短处而不注意发挥优势，不仅毫无胜机，最后连长处也可能因得不到充分的发挥而变成短处。缺陷的形成非一日之寒，融化它就非一日之功，一定要有持久战的心理准备。就拿社交恐惧症来说，它往往有性格内向和自卑的内在心理基础，或有容貌和语言表达能力方面的外在缺陷。要想克服由此而形成的心理障碍切莫忘记“扬长避短”的方法，在战略上要打持久战。
（四）在陌生的环境里学会微笑
工作中难免会接触或置身陌生的环境，在陌生的环境里，人人都习惯板起一张面孔。结果，陌生的环境照例还是陌生的，你所担心的那种“危险”仍然潜伏在你的周围。这样，不是反倒把自己搞得很累很乏吗？
如果我们换一副表情，不要那种冷冷的傲慢的所谓尊严，不要紧绷着面孔，圆睁着警惕与怀疑的眼神，让我们微微笑一下，会不会更好些呢？
学会在陌生的环境里微笑，首先是一种心理的放松和坦然。对待陌生人，我们该多一些真诚、和善。我们根本用不着为那些人伪装，因为我们都只是擦肩而过的人生过客。你的冷面他的冷面所有人的冷面，构成着陌生的人际环境，制约着心灵的沟通和交流。而我们学会了微笑，你的笑脸、他的笑脸，所有人的笑脸尽管依旧是“陌生”，依旧要擦肩而过，但我们的内心却再不会疲惫和紧张，我们的心里也变得轻松而愉快，人与人之间虽无言但很默契，我们在陌生的环境里感到的不再是陌生冰冷，而是融洽和温暖。
学会在陌生的环境里微笑，还是一种自尊、自爱、自信的表示。微笑是人类面孔上最动人的一种表情，是社会生活中美好而无声的语言，她来源于心地的善良、宽容和无私，表现的是一种坦荡和大度。微笑是成功者的自信，是失败者的坚强；微笑是人际关系的粘合剂，也是化敌为友的一剂良方。微笑是对别人的尊重，也是对爱心和诚心的一种礼赞。
在陌生的环境里学会微笑，你也就学会了怎样在陌生人之间架一座友谊之桥，掌握了一把开启陌生人心扉的金钥匙。
（郑 腾）
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
