我为和谐作贡献

──国网德州供电公司创建和谐企业主题实践活动纪实

随着“优质服务年”暨“真情彩虹，和谐山东”活动的深入开展，德州供电公司“我为和谐作贡献”主题实践活动也进行得如火如荼。把构建和谐企业、服务和谐社会建设确定为贯穿全年的工作主线，将叫响“国家电网”服务品牌当成创建和谐企业的一种责任和使命，他们从内到外奏响了一曲和谐交响乐。

关注民生博得百姓喝彩

5月17日，德州供电公司客户营业厅来了几位特殊客户，他们是德城区富苑小区三号楼的居民代表，携带锦旗专程登门致谢的。

富苑小区是某集团的宿舍区，三号楼又作为商品房对外售出。由于小区管理涉及集团职工和外来住户，电价问题一直是物业管理与三号楼住户间的争议焦点。3月21日，居民们拨打了热线电话。当天上线的供电公司总经理葛兆军立即安排人员对问题进行现场了解，并制定整改方案。经多次走访、协商，最终对整个小区实施了一户一表改造。从此，电价降下来不说，居民们都享受到了供电公司的直接服务，大家的关系也融洽了。这个过去三天两头闹纷争的地方，如今一派和睦相处的景象。

富苑小区问题解决了，然而自2002年一户一表改造结束后，由于历史原因，加之近年来城区建设加快，目前德州城区像富苑小区这种情况仍有4万多户，而且大部分是下岗无业人员、外来租房户等弱势群体。由于产权问题，形成了供电服务的死角，其用电安全、维护管理以及因电价引发的争议已经成了一个社会性的不稳定因素。对此，德州供电公司感到了一种沉甸甸的责任。

重新启动一户一表改造、接收工程！该公司成立相应机构，与地方政府联合协调，制定了一系列体现关注民生的优惠政策。6月1日，一户一表改造、接收工程正式启动。新闻发布会上，德城区政府领导动情地说：“供电公司不计得失主动承担社会责任让人感动，我们会尽最大努力予以支持配合。”

真诚沟通迎来和谐共赢

“没有电力能源的支撑，德州跨入全省中等发达城市行列难以想象。”德州市的领导曾感慨地说。

为了落实好电网发展会谈纪要，完善德州电网“十一五”发展规划，该公司坚持电力发展服务于大局原则，把建立市场预警机制作为重点工作来抓，积极参与地方经济领域会议，与政府各有关部门广泛建立联系，达成共识，发现潜在的市场变化，及时调整技改项目，努力与地方经济保持协调发展。真诚沟通不仅赢得了政府的理解和支持，也为自身发展创造了良好的和谐环境。

近年来，随着地方经济的发展，不少企业仅从自身效益考虑，筹建自备电厂的意向有所抬头。小火电不仅能耗大，污染重，再加上本身管理不完善，责任事故时有发生，甚至直接影响到系统电网稳定。为此，该公司在政府有关部门支持下，一方面加大国家政策宣传力度，加强对地方电厂的管理和监控，将其纳入统一调度范畴；另一方面，对重点客户在业扩报装和电力服务方面给予优惠与扶持，对有建设自备电厂想法的企业，主动登门做工作，从大局和长远讲明得失。德州大坝集团、平原化肥厂等多家大型企业因此打消了自建小火电的念头，将数亿元的资金投入了扩大再生产。

葛兆军认为，创建和谐供电企业就是不断改善企业发展的内外部环境，以真诚沟通和优质服务赢得政府和客户的支持、信任，实现双赢。

典型选树　带来群星璀璨

走进德州供电公司任何一个小区，大门口的玻璃橱窗特别引人注目，里面是公司每季评出的“四德标兵”、“五星员工”及“六优团队”的彩色照片和事迹摘要，形成了一道亮丽的风景线。

作为企业党建工作和精神文明建设的一个重要组成部分，该公司从2004年下半年以来，坚持每季评选活动，在“我为和谐作贡献”主题实践活动中，又增加了新内涵，形成了党员争“红星”，管理人员争“金星”，职工争“明星”、“亮星”，团员青年争做“新星”，全员共创“六优团队”的良好风尚。群众看党员，党员看领导。多层次、多形式的星级员工和“六优团队”的评选活动，为全体员工建起一个与企业和谐发展的平台。

农电工郭文厂凭着业务上的钻劲和真诚热心的服务，受到了农民客户普遍称赞，曾两次被集团公司授予“优秀农电工”称号，多次被公司评为“亮星”员工。不久前，一位当包工头的亲戚想出高薪请他去搞低压配电安装，被小郭当场回绝了。他说：“俺当农电工不光是图钱，俺的目标是有一天能在供电行业当上‘红星’。”

发表时间：2007.06.15