搭建促进劳资关系的“和谐之桥”

搭建促进劳资关系的“和谐之桥”

上海市对外服务有限公司党委书记、董事长　郭丽娟

身为上海人才服务行业协会及劳务派遣分会会长单位，上海外服一直以推动人力资源服务行业的健康发展为己任，致力于加强会员之间的协调和交流、提升企业自律性、规范业务活动、维护市场秩序、完善和提升服务质量和服务能级，努力为全行业的规范与发展营造良好、和谐的社会环境。

早在1984年成立之初，老市长汪道涵就曾用一个“桥”字为上海外服题词，寄托了当时党和政府对上海外服“服务外商，服务改革开放”的殷切希望，同时也赋予了上海外服发展人力资源服务业的责任和使命。

目前，上海外服服务机构覆盖全国所有省会城市和200多个地级城市，服务客户数已超过2．4万家，服务雇员达68万余人，在华的全球500强企业中有85%是上海外服的客户。作为全国规模最大的人力资源服务企业，上海外服不仅致力于为企业和员工提供专业的人力资源服务，同时，还时刻从员工角度出发，设身处地地为他们着想，不遗余力地帮助他们排忧解难，切实保护他们的权益不受侵害。

早在2000年，上海外服就在黄浦区劳动局的指导下，设立了专为派遣员工服务的劳动争议调解委员会。在过去三年间，随着服务员工人数的增长，使用上海外服派遣的企业与员工间的纠纷增长了一倍，但争议诉讼率却从2007年的63%下降到2010年的46%，越来越多的纠纷通过我们的调解得到解决。2007年，上海外服在市总工会的指导下，专门成立了雇员工会工作委员会，至今，已先后为近百家外企设立了独立基层工会和分工会，吸纳入会会员逾2万名，并努力将雇员工会打造成“派遣员工之家”。

2008年，上海外服又成立了雇员工作服务中心，专业为退回雇员提供再就业的免费服务，包括再就业培训和再就业推荐。截至2010年末，该中心累计培训待派员工逾百人次，共有180余人通过推荐实现再就业。

此外，当发生突发事件时，上海外服总会在第一时间以员工“娘家人”的身份站出来，为他们解决问题。例如，2009年，当时还是上海外服客户的凯恩英语培训中心在事先没有通知员工的情况下突然关闭。得知情况后，上海外服马上与30多名凯恩英语的教职工取得联系，付清了凯恩英语拖欠的工资报酬，并向愿意协商解除劳动合同的派遣员工依法支付了经济补偿金，确保员工权益在发生意外时能得到最大的保护。

以上，是我们上海外服在承担社会责任和创建和谐劳动关系等方面的一些举措和部分成果。借此机会，我们也希望能唤起更多人、更多企业和更多机构对和谐劳动关系的关注，共同为创建和谐社会献力献策。