“子贡问政。子曰：‘足食，足兵，民信之矣。’子贡曰：‘必不得已而去，于斯三者何先？’曰：‘去兵。’子贡曰：‘必不得已而去，于斯二者何先？’曰：‘去食。自古皆有死，民无信不立。’”（《论语·颜渊》12.7）子贡问怎样治理国家。孔子说，“备足粮食，充实军备，取信于民。”子贡说：“如果不得不去掉一项，那么在三项中先去掉哪一项呢？”孔子说：“去掉军备。”子贡又说：“如果不得不再去掉一项，那么这两项中去掉哪一项呢？”孔子说：“去掉粮食。自古以来人总是要死的，如果没有人民对政府的信任，国家根本站不住。”从孔子的话语中，我们看到，孔子十分重视发展农业经济，因为在古代农耕社会，没有粮食就会饿死。而没有强大的军事国防力量，外族入侵就没法保命。两者都是性命攸关的事情。但是，这两者与取信于民相比，就微不足道了。可见，孔子把“信”看得比生命还宝贵。
孔子的学生子夏说得更加具体：“君子信而后劳其民，未信则以为厉己也。信而后谏，未信则以为谤己也。”（《论语·子张》19.10）通俗地说，作为一个领导必须取得大家的信任才能让人家卖力气，否则任务太多、太重，会以为你不把他们当人使。而下级呢，要先取得领导的信任，然后再去提建议，否则领导就会以为你在指责他。
怎么赢得大家的信任呢？以诚待人。你对别人讲诚信，别人才会对你信任有加。孔子说：“人而无信，不知其可也。大车无，小车无，其何以行之哉？”（《论语·为政》2.22）、分别是大车和小车车辕前面横木上的木销子。如果转换成现在的“大车”“小车”，就是这个意思：一个人不讲信用，我不知道这怎么能行。就好像火车头没有连接车厢的自动挂钩，卡车没有连接半挂车的牵引销子，如何能行驶呢？古人推行新政，总是先取信于民。商鞅变法，先在国都集市的南门外竖起一根三丈高的柱子，并且昭告世人，谁搬到北门就重奖谁。之后，果然重奖了搬运木头的壮汉。宋朝厉行变法的王安石做《商鞅》诗称赞说：“自古驱民在信诚，一言为重百金轻。今人未可非商鞅，商君能令政必行。”以表示自己取信于民，变法到底的决心。宋朝文学家苏洵在《用间》中说：“用心于正，一振而群纲举；用心于诈，百补而千穴败。”大意是：把心思用在公正上，振臂一呼犹如纲举目张一样，大家纷纷响应；把心思用在欺诈上，做事好像是补了一百处漏洞，而又出现上千处漏洞一样，即“一个谎言需要无数个谎言来掩盖”。主政者没有诚信，朝令夕改，就像“狼来了”的故事所述，一次、两次可以，三、四次就失灵了。民心不可欺，民意不可违，依然是现代社会遵循的主流价值观。
还有什么方法可以赢得大家的信任呢？以情感人。《孙子兵法》说：“卒未亲附而罚之，则不服，不服则难用。”士卒还没有亲近依附就执行惩罚，那么他们会不服，不服就很难使用。又说：“视卒如婴儿，故可与之赴深谿；视卒如爱子，故可与之俱死。”会打仗的将军能做到爱兵如子。即使身处险境，士兵们也能充分信任自己的将领，誓死效命，奋勇杀敌。国家的管理，企业的经营，家庭的维系，又何尝不是如此。
以情感人，是以诚待人的延伸；而以诚待人，又是以情感人的基础。没有真诚的心，就很容易变成虚情假意，既不能感人，更不可能取得别人的信任。据大众网报道，2015年8月的一天，某市环卫局领导看望环卫工人，让60位环卫工人在酷暑中等了好长时间。领导不紧不慢地赶来发放了绿豆、茶叶、毛巾等防暑、降温慰问品，旁边的记者也录了像，合了影。事后，工作人员却把慰问品收了回去。据环卫工人反映说：“大热天叫来就是为了拿着东西拍张照片。”不少环卫工人表示气愤，称这种作秀“冷了他们的心”。随后，记者到市环卫局采访，一位工作人员称，他们举办2015年“夏送清凉”活动，发放的防暑、降温物品是由该市总工会捐赠的，总共4袋绿豆、20斤茶叶、200条毛巾，因人数多于捐赠品，为了公平分配，就先把发下去的东西收了上来，并且承认“工作中确实存在疏忽，只顾宣传，没考虑后果”。看，原本是件有情有义的好事，可是因为缺乏诚意，却落得个“猪八戒照镜子，里外不是人”。
交流思考
1.在现实生活中，你如何做到以诚待人？
2.在你的人生历程中，你是否经历过或听说过以情感人的事？对你有什么积极的影响或启发？
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
