中国人寿财产保险股份有限公司甘肃省分公司
【综述】 中国人寿财产保险股份有限公司甘肃省分公司自2008年3月1日正式开业以来，业务稳步发展，基础逐步夯实，各项工作有序扎实推进，取得了显著成效。
一、机构铺设顺利完成
坚持高起点、高标准、高要求的机构建设总体思路，科学规划，周密部署，合理布局，稳步推进，先后完成了省分公司和兰州、白银、平凉、张掖、陇南、酒泉、嘉峪关、金昌及定西9家中心支公司的筹建开业，21家县（区）支公司取得筹建批复。公司机构铺设数量创甘肃财险行业首年机构设立数量之最，为分公司业务快速发展和售后服务奠定了坚实的网络基础。
二、业务发展势头良好
2008年开业运营10个月，实现保费收入7 582.9万元，非车险业务占比17.6%。2008年底，保费规模在全省财险行业11家省级公司中位列第7位，市场份额3.31%，初步取得了良好的经营成果。
三、队伍建设扎实推进
在机构筹建和经营管理中，公司坚持把人才队伍建设提升到十分重要的位置，着力打造具有开拓创业精神和高素质、高效能的管理、技术、销售队伍，使公司成立首年各项工作高效运转，协调推进。截至2008年底，全省系统在编员工141人，建成营销团队39个，营销人员278人，产险专员84人。各级管理人员基本配齐，素质普遍较高，大多数人员具有相应的专业背景和一定的从业经验，基本形成了与起步发展阶段相匹配的人员结构。
四、销售渠道建设成效显著
以管理体制建设、销售机制创新、销售团队建设为重点，拓展法人团体业务、中介业务、分散型业务、银邮代理业务和互动业务，销售发展能力逐步提升，基本形成了省、市、县三级联动的营销、互动和银保销售渠道建设格局。营销渠道发挥了“主渠道、主力军”作用，全年实现保费收入5 429.5万元，占公司整体业务的71.61%，渠道拓展能力不断提升。互动业务立足集团一体化发展战略，特色优势逐步显现。全省办理了寿险14个市（州）寿代财兼业代理资格证，签署了产、寿险互动合作协议。2008年全省共铺设互动网点46个，专员人数达到84人，市（州）级寿险职场覆盖率86.3%。实现互动业务保费收入2 068.2万元，占总保费收入的27.28%。银邮渠道与在甘各主要银行签订了合作协议，全年保费收入85.2万元。公司在重点业务招标上也取得了实质性突破，共承保6笔大项目业务，保费收入1 856.74万元，充分展示了中国人寿品牌较强的市场竞争力，提升了公司市场知名度和社会影响力。
五、管理基础逐步加强
从筹建公司开始，就本着“强战略、短流程、低成本、高效力”的原则，顺利完成了省分公司、中心支公司组织架构搭建及定岗、定编、定薪工作。一是有效实行省级公司集中管理和授权相结合的管理模式，使公司开业就步入规范经营轨道。二是规章制度基本健全。先后制定了近170项规章制度，基本覆盖经营运行的各个环节，初步建立了较为完整的内控制度体系。按照甘肃保监局和总公司部署，先后组织了业务质量与合规检查；贯彻落实保监会70号文件精神，深入开展规范财险市场秩序自查自纠活动，得到了甘肃保监局的肯定；公司积极参与行业自律公约的实施，层层签订了《合规经营承诺书》，依法合规经营正在逐步成为公司经营与发展的主导与共识。
六、风险管控得到强化
建立了以风险评估为基础、核保控制为手段、内部管理风险监控为重点的风险管理模式，强化承保权限省级集中管理，严把承保入口关，积极防范道德风险和经营风险。应收保费控制率达到4.4%，管控水平良好。
七、服务水平逐步提高
理赔客服工作紧紧围绕“客户服务适度超前”的指导思想，抓好“95519”（财险）呼叫中心和4006695519车险应急报案电话建设与管理；不断完善理赔服务网点建设，向社会提供优质高效服务的基础得到夯实；理赔队伍快速服务能力稳步提升，开通了理赔服务绿色通道，积极推行小额赔款现场支付等优质服务举措，减少环节，简化流程，坚持向客户提供快捷高效的增值服务。截至2008年底，接受报案11 803件，立案7 266件，已决赔案4 914件，已决赔款金额936.03万元，未决案件数量1 805件，未决赔款361.99万元；满期赔付率61.54%，立案率99.33%。
（桂 萍）
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