交互依赖关系

6.2.2　交互依赖关系

就个别厂商而言，当其依赖其它厂商提供本身营运所需资源、实现某些特定目标时，同时也对其产生依赖性，这样的依赖性是任何分工结构下的合作供应关系所必然产生的结果。上游协力厂提供的零组件和相关技术能力，是核心厂得以生产优质产品的基础；相对的，下游顾客的订单则是协力厂得以生存的必要条件，而许多协力厂更依赖核心大厂提供生产、作业的相关知识与技术。在描述依赖性时，有两项特性应加以说明。其一为依赖的深度，其次则是依赖的对等性；这两者均取决于交换资源的重要性和稀少性。当存在不对等的依赖关系时，如单方面投入高专属性的投资，则依赖程度较高的厂商会落入不利的地位、或面临投机行为的威胁，故厂商会避免进入不对称的依赖关系（Williamson，1985）。

在垂直供应关系中，交易标的物本身的重要性主要反应在价格、交易数量、需求品质等三个变量上。价格与需求品质指交易标的物的价位水平和品质要求水平；交易数量则是比例的概念，指核心厂由某一供货商处取得的零组件数目，占其对该组件总采购量的比例；或协力厂售予某一核心厂的产品数目，占其该产品销售总量的比例。对核心厂而言，价格与交易数量决定了该交易关系在成本结构中的比重，比重越高，对其取得成本优势的决定能力也越高；需求品质则反应该零组件对本身产品功能表现的重要性，且当本身的需求品质越高，合格的供应来源数目往往相对减少（稀少性）。故价格、交易数量与需求品质都会提高核心厂对上游协力厂的相对依赖程度。对协力厂而言，价格与交易数量则决定该产品占其销售额的比重，比重越高，对其获利与存活的影响越大，为满足较高的品质要求，协力厂也必须投入更多的资源实现品质目标（Jones，Hesterly＆Borgatti，1997）。

除了交易标的物本身的价、量、质特性，交易的准时性供应需求与定制化需求也会提高供应关系的重要性，进而对依赖程度造成影响。相对于依靠简单的市场交易关系供应标准化的产品，准时性供应与定制化提高了交易的价值。对核心厂而言，依赖协力厂的准时性供应能力以求适时取得所需资源、或其定制化能力以取得合适的资源，都会提高本身对协力厂的依赖程度，何况对准时性供应与定制化的要求越高，合格的供货商数目也随之下降。对协力厂而言，维持特定供应关系所需具备的准时性供应与定制化能力越高，往往意味着供货商与客户相互联结（interconnectedness）益趋紧密，并涉及更多关系专属资产的投资与共享等相关调适（adaptation）动作，协力厂对此一关系的依赖程度也因此提高（Dyer＆Singh，1998）。

交互依赖关系是上、下游厂商形成长期合作供应关系⁽⁵⁾的基础。交互依赖关系使核心厂与协力厂间较容易形成一致的经济价值，经济价值的一致性是组织间维持合作关系的关键（Gassenheimer，Houston，＆Davis，1998）。以个别厂商的观点，谈判力的对等能降低少数交易下投机行为的风险，而愿意投入资源与少数合作伙伴维持供应关系（将供货来源或订单来源集中到少数合作对象）。因此，交易标的物的准时性供应和定制化需求的程度越高，则核心厂与协力厂间越有可能进入交互依赖的情境，从而建立并维持合作供应关系。

交易标的物的特性往往源自上、下游产业环境的特性，故产业环境特性也会对厂商间的依赖关系造成直接和间接的影响。首先，产业中多源选择（multiple choice）机会（亦即对下（上）游厂商而言，上（下）游产业中可能的合作伙伴数目）越少，资源稀少的结果即提高了厂商对特定交易对象的依赖性。然而，多源选择机会并非完全独立于特定供应关系之外的外生变量。正如之前的讨论，诸如品质、准时性供应、定制化等交易特性都会减少合格交易对象的数目，而提高厂商对特定交易对象的依赖性（Jones，Hesterly＆Borgatti，1997）。因此，准时性供应与定制化需求的程度越高，核心厂与协力厂的多源选择机会越低，双方越可能进入交互依赖的情境。

更进一步观察，交易层次的准时性供应和定制化需求，根源于终端市场的需求和供给特性。就供给方面而言，终端产品的价格竞争程度越高，核心厂则有更大的压力通过准时性采购、建立JIT系统以降低成本；就需求方面而言，则受到终端需求的不确定性和多样性的影响。不确定性可区分为数量的不确定性（需求存在大幅度的季节性波动）和样式的不确定性（如终端消费者的偏好变动频率高）。前者使核心厂必须建立准时性生产能力以减少库存损失，而准时性生产能力则有赖上游准时性供应能力的配合；后者则使核心厂必须具备因应需求变动快速调整产品式样的定制化能力，而终端产品的定制化往往需要定制化零组件的配合。由此看出，终端产品的价格竞争程度越强，终端需求的不确定性与多样性程度越高，则准时性供应和定制化需求的程度越高。

当然，多源选择机会也会受到其它产业结构变量的影响。举例而言，若下游因规模经济、或特定资源的稀少性而形成高度的进入障碍，导致下游呈现寡占结构，只有少数的大型核心厂，而上游协力厂却缺乏进入障碍，而竞争者林立。此时，协力厂对核心厂即产生不对称的依赖性，核心厂可以把准时性供应、定制化的要求与相关投资单方面加诸于协力厂身上，而协力厂基于竞争的压力也别无选择。在这样的情况下，核心厂即使通过简单市场交易，也可能得到协力厂提供准时性供应和定制化服务。假若核心厂尚因终端市场成长趋缓等因素，面临高度价格竞争压力，则更可能采取竞争性的市场合约逼迫协力厂，而非采取之前所讨论的长期合作关系，凡此种种均不利于合作供应关系的形成。所以，核心厂与协力厂多源选择机会的不对称程度越高，双方越难以进入交互依赖的情境（Powell，Koput，＆Smith-Doerr，1996）⁽⁶⁾。

交互依赖的情境有助于合作供应关系的形成。在这样的合作关系中，上下游厂商间的交换行为将超过单纯的商品和金钱交易，而涉及更多的知识、技术、人员等资源能力的交换、相互连结、以及共享，共同投入某些关系专属资产也是相当常见的现象。随着此一合作关系的发展，厂商的资源能力也因为相互调适而出现共同演化的现象。

当供应关系不仅是单纯的市场交易，而涉及更多资源与信息的交换行为，则合作关系将受到双方个别拥有的资源能力的影响。上一单元的讨论以资源的产出（交易标的物）为主要观察对象，但也指出：厂商间的依赖关系源自双方资源的重要性和稀少性。其中，稀少性又受到资源特殊性（idiosyncratic）的影响，特殊性越高，厂商越难寻找到替代来源。当核心厂与协力厂皆各自拥有对彼此而言重要且稀少的资源时，双方将进入深度且对等的交互依赖关系。此时，合作供应关系将有助于确保关键资源的可寻得（addressable）能力、并达到锁定资源的效果。因此，双方会有诱因建立并维持合作供应关系，即当核心厂与协力厂拥有对彼此而言重要且稀少的资源时，双方越有可能因交互依赖而建立并维持合作供应关系。

除重要性与稀少性外，在双方的资源能力具备互补性（即结合两者资源能力创造综合绩效）情境下，由于综合绩效的产生往往需要资源能力的良好搭配与结合，这样的条件并非简单的市场交易所能具备，而需依赖长期合作关系逐渐发展。因此，长期合作关系能为上下游厂商创造更多可维持的竞争优势，双方容易进入交互依赖的情境，同时也有诱因建立并维持长期合作供应关系（Powell，Koput，＆Sm ith—Doerr，1996）。

互补资源能力的形成与综合绩效的产生受到外部环境中技术不确定性的影响。当技术创新的速率越频繁，无论对上下游厂商而言，欲以一己资源能力掌握众多相关技术的研究与发展工作将更加困难、且不具效率与时效性。然而，新技术的掌握却是获取竞争优势的重要根源。在这样的情境下，将本身的资源投注于本身专精的活动领域，并与上下游厂商建立长期合作关系，通过信息与知识的交换、共同学习的效果以强化自身的研发能力并掌握相关技术是一个有效的方法（Powell，Koput，＆Smith—Doerr，1996）。

由于综合绩效的产生需要双方资源良好的搭配与联结，而发展这样的联结关系一般需要双方共同投入某些关系专属性资产，并进行资源的共享。资产专属性可区分为地点专属性、实体资产专属性，以及人力资产专属性三类（Williamson，1985）。其中，地点专属投资指将彼此的相关生产设备集中于邻近区域，故有助于减少存货与运输成本，同时降低协调各类活动的沟通成本（Dyer，1996）；实体资产专属投资则包括定制化的机器设备、模具等生产设备的投资，此举能提高产品的差异化能力，并可望因整体和相互搭配的设计而提升品质水平（Nishiguchi，1994）；人力专属资产则随着合作双方长期互动过程而在成员间积累独特的信息、语言、以及知识（know—how），这使得上下游厂商之间能以更有效的方式沟通协调、减少误解，从而提高产出的品质并缩短新产品上市的时间（Dyer，1996）。这些关系专属资源常由双方共同投资、所衍生的利益也由两者所共享（Powell，Koput，＆Smith—Doerr，1996）。

随着关系资产的投入和共享，核心厂与协力厂的资源能力被有效的相互联结，进而出现随着时间共同演化的现象。在个别厂商的资源能力因长期合作关系的发展强化的同时，针对特定合作关系所做的投资和适应行为也使得资产的特殊性逐渐提高。源自路径相依和特殊性等性质，共同演化产生的资源能力不但模仿困难，且竞争者也难以找到具备类似条件的合作对象。然而，对厂商自身而言，多源选择机会同样随着双方资源能力的共同演化而日渐减少，合作对象的重要性则与日俱增。这样的状况会强化双方的交互依赖关系，而交互依赖性的提高又回馈提高了厂商间合作的紧密、以及彼此资源的特殊性，形成一种相互强化的循环关系。因此，核心厂与协力厂间的合作关系会因关系专属资产的投入和共享而相互联结，形成双方资源能力共同演化的现象。其结果同时导致强化交互依赖关系而回馈提高合作关系的紧密程度和彼此资源的特殊性⁽⁷⁾。