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以传统业务为基础,开创四流合一的电子商务模式

时间:2022-11-24 理论教育 版权反馈
【摘要】:中香认为,电子商务的本质在于商务而不是电子,信息技术不过是应用的工具,商务流程与业务模式才是电子商务最核心的层面。通过对产业链的整合应用,完全可以创立电子商务的盈利模式,发挥电子商务的潜在价值,而传统产业是电子商务发展的主战场。中香化学就是以传统业务为基础,开创了第二代电子商务。第二代模式以业务为基础,将传统行业的核心业务与互联网技术完美融合起来,强调盈利模式和利润。

第2节 以传统业务为基础,开创四流合一的电子商务模式

香料香精行业一个明显的特点是生产商分散,因为原料对地理环境的依赖很强,厂家伴随原料产地而分散。目前我国香料、中药提取物、食品添加剂三个行业有上万家工厂,更有不计其数的中间商。传统的企业做法是生产产品,然后去推销。由于人力、物力、财力都很有限,以至于该行业在国内及全球造成严重的“信息不对称”。买家不容易找到合适的卖家,卖家也同样不容易找到合适的买家。即使找到了,整个交易过程也非常繁琐,周期很长。

据了解,世界香料香精行业有几个明显的特点。一个是生产商全球分散;二是技术工艺高,没有一个厂商能够生产超过百种以上的产品,但这个行业已经有超过6000种产品在销售。正因为这样,使得香料香精行业的交易环节无限增多,而环节的增多,无疑使交易成本无限上升。香料行业是地域性很强的行业,从生产到终端间还有很多流通环节,产品价格与环节的多少成正比。在这种情况下,必须有一套全新的模式来推动中国整个香料香精及相关行业的突破,依靠互联网经营香料香精就成为一种稀罕的做法,也是中香得以迅速发展的机会。

中香认为,电子商务的本质在于商务而不是电子,信息技术不过是应用的工具,商务流程与业务模式才是电子商务最核心的层面。通过对产业链的整合应用,完全可以创立电子商务的盈利模式,发挥电子商务的潜在价值,而传统产业是电子商务发展的主战场。

电子商务是以互联网为平台,利用先进的信息技术和通信手段开展经济活动的一种商务模式,它对有效地利用社会经营成本,提高社会生产效率,优化社会资源配置具有越来越重要的作用。中香化学对传统业务进行了业务流程再造,开创了第二代的电子商务模式。

通常把侧重于“电子”技术特征,强调网络电子商务、虚拟商业形态的特殊性,强调提供网上商品的模式称为第一代电子商务;相对的把商务活动回归到传统业务和网下业务,强调商务中务实的一面,并进而提高到以“客户为中心”的高度来开展电子商务,这样的模式称为第二代电子商务。中香化学就是以传统业务为基础,开创了第二代电子商务。

第二代模式以业务为基础,将传统行业的核心业务与互联网技术完美融合起来,强调盈利模式和利润。提供信息只是模式的一部分,“信息流、资金流、商品流、物流”四流合一为全球企业和个人提供最快交货速度、最安全资金支付、最轻松交易方式获得最高品质商品的服务。同时,与第一代纯粹由技术型的互联网企业转到电子商务不同的是,传统的企业与传统的交易流程对电子商务的日渐强势渗透和控制,并逐渐占据主导地位,互联网技术逐渐回归到充当一个真实的应用工具的本质上。

第二代电子商务的本质在于商务而不是电子,信息技术不过是应用的工具,商务流程与业务模式才是电子商务最核心的层面。通过对产业链的整合应用,完全可以创立电子商务的盈利模式,发挥电子商务的潜在价值,而传统产业是电子商务发展的主战场。

针对香料行业的产业特征,中香科技2003年5月成立之初就将最成熟的IT技术与香料行业的核心业务流程结合起来,提出适合中国国情的以“客户为中心”、以“业务”驱动为目标的第二代电子商务模式。中香公司的业务主营范围为香料、中药提取物、食品添加剂三个领域及待推出的“香料、中药提取物、食品添加剂”的信息平台、化妆时尚品的B2C。业务范围覆盖全球,实行全球采购与全球销售。

在企业已开展的业务中,中香公司模式的内容可以总结为通过“四流”有机整合,实现有效的线上信息服务与线下业务贸易支撑服务。

线上信息服务:中香公司储备了全球香料行业几乎所有的信息资源,这为交易的切入、为供需方信息流的对接奠定了重要基础。

线下业务服务:在强大的信息流支撑基础上,中香公司进而将其与物流、资金流与商品流有机整合,让“四流合一”(见图17-2),实现“四流”协同工作,从而直接切入到实体交易,并以最高的效率、最低的成本与最全面的集成服务为全球的客户提供专业服务。

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图17-2 “四流”协同工作图

在信息流方面,整合了全球现有搜索技术的作用并进行统计、分析、利用。中香在百度、3721的搜索排名均是第一,同时,中香化学购买了美国在线、雅虎、Google等全球著名搜索引擎的香料关键字。无论在世界哪一个地方,只要上网查找香料香精的相关产品信息,中香科技的网址都位列第一。到2005年为止,中香科技在搜索上就投资40多万元,而中国企业对搜索引擎的年平均投入才2333.3元。

在物流方面,与国内外知名的物流公司进行合作。中香科技与UPS、联邦快递、DHL、佳吉、中铁等国内外物流公司进行资源的链接与共享。把货物的发运号码通过网络告诉客户,客户的终端只要连接互联网就能随时查询到货物的运输状态、到达时间。这种与跨国专业公司合作的方式,不仅提高了效率,也大大减少了经营成本。

商流方面,通过与物流公司的协同保证商品信息的畅通以及利用自己的资源主动对接供货商与客户的系统,消除了起点与终点的滞留环节,使得商品信息迅速进入物流系统,保证被时时监控。

在资金流方面,中香科技通过和中国最早、最权威的E-PAYMEMT(网上支付系统)8848合作,支持个人几十种国内外银行卡网上支付及申请中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、浦东发展银行等18家银行已开通的B2B的网上支付系统。集成这些伙伴以后对于资金流的安全支付模式是一种创造,能够发挥出整合的最大优势,这是单一的企业支付系统所无法比拟的。

据物流方面专家研究,每减少一个流通环节,至少可以节约成本30%左右。在中香公司“四流合一”模式里,所有的环节只变成了两个环节,从供应商到中香公司,再从中香公司到购买商,成本至少节约30%。正是凭借着节约成本30%以上的效应,中香公司达到所有经济学派所追求的最终极目标:成本最小化和效益最大化,这正是中香公司成功的秘诀所在。

“四流合一”电子商务模式,还提供了最便捷的交易方式,代表了电子商务发展追求的目标,这种模式相当于电子商务市场的信息“闸门”,这种信息“闸门”通过信息优势造成很高的市场集中度,相当于一个“产品银行中心”,供应商和客户只需通过这个中心就可完成“一条龙”服务。这种基于商品交易新的盈利模式,使得中香公司发展极其迅速,3年内注册资金从50万元扩大到1000万元人民币。这种利用互联网等技术集成的“商品交易型”的电子商务的优势正是在于:

(1)通过强大的信息支持与交流,解决信息不对称问题,节约了交易成本;

(2)“四流合一”的线下业务服务,大大提高了效率,并把效益直接带给客户;

(3)本土化的公司实现世界级的服务,以世界一流的水平为衡量标准,提供卓越的产品和服务。

正如中香掌门人蒋伟华所说,互联网企业只有跟传统产业完美结合了,才真正具有广阔的发展空间。现在国内很多互联网企业言必称Google、eBay,而中香的目标就是做行业网上的“沃尔玛”。

中香模式体现真正以“客户”为中心、以业务交易为依托的全新电子商务模式,它解决了信息化改造传统工业中的难题,实现了信息化与传统工业化的完美结合,代表了新一代的电子商务趋势。而这种依托电子商务与传统行业业务交易结合的中香模式,对于国内很多行业领域,如茶叶、丝织品等其他行业都具有极强的现实意义与可推广意义。同时这种模式既是符合中国国情的电子商务模式,又是第二代电子商务发展的方向。

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