【摘要】：商业银行营销控制系统是一个有机的系统。商业银行营销控制主要涉及对机构和人员的控制、对年度营销计划的控制、对商业银行盈利能力的控制、对营销效率的控制和对营销战略的控制等。对以上营销对象的控制构成了商业银行营销控制的主体内容。商业银行营销控制主要通过反馈控制的方式进行，即通过对反馈的数据信息进行盈利能力分析、效率测量、营销绩效分析、年度计划实施情况分析进而实施营销控制。
6.2.2 我国商业银行营销控制系统的基本结构
商业银行营销控制系统是一个有机的系统。完整意义上的商业银行营销控制系统主要包括控制对象、控制主体和控制手段三个方面的内容:
控制对象。商业银行营销控制主要涉及对机构和人员的控制、对年度营销计划的控制、对商业银行盈利能力的控制、对营销效率的控制和对营销战略的控制等。对以上营销对象的控制构成了商业银行营销控制的主体内容。
控制主体。首先，商业银行中高层营销管理人员是营销控制的主要执行者。其次，商业银行内部设置的营销控制机构及组成人员，比如熟知商业银行经营理论与实践的专家和专职控制员等是营销控制的具体执行者。进一步地，商业银行营销审计通常还聘请商业银行外部的专业审计人员参与。
控制手段。商业银行营销控制主要通过反馈控制的方式进行，即通过对反馈的数据信息进行盈利能力分析、效率测量、营销绩效分析、年度计划实施情况分析进而实施营销控制。
借鉴国外商业银行的成功经验，本研究构建的我国商业银行营销控制系统如表6-1所示。该系统主要由年度计划控制子系统、盈利能力控制子系统、效率控制子系统和战略控制子系统四个部分组成。
表6-1 商业银行营销控制系统的结构体系
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