银行战略计划和我国商业银行营销战略分析

5.1　银行战略计划和我国商业银行营销战略分析

商业银行经营管理一般分为日常管理和战略管理。日常管理是商业银行经市场细分确定目标市场，在市场方向和服务产品方向既定的情况下组织经营活动，切实有效地为客户提供服务。此类工作具有重复性、经常性的特点，通常有一套相对稳定的工作程序，管理起来较为容易。战略管理是对商业银行全局性发展和长远性发展方向的思考与选择。比如服务产品或市场发展方向的选择，经营方式和经营手段的创新，定位及发展等问题的设计、谋划、抉择与实施，直至达到预期的总体经营目标的全过程，这些都属于战略管理问题。商业银行战略管理的成功实施需要战略计划作为根本保证。

借鉴营销学界泰斗菲利普·科特勒的观点，市场导向的银行战略计划是在银行组织目标、技能、资源和市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理过程。银行战略计划的目标是塑造和不断调整银行服务与产品，以获得期望的目标利润和发展。实质上，银行战略计划是为保证银行长期的生存和发展，而对银行经营管理总体战略的规划。

从纵向来看，银行战略计划具有层次性的特点。通常，银行组织可以划分成四个组织层次，即最高层、部门层、业务层和产品层。相应地，银行战略计划可以分层次描述为最高层面和部门层面的战略计划、业务层面的战略计划以及产品层面的计划工作，即营销计划。

从横向来看，银行战略计划体系包含的内容很丰富，一般涉及人事、财务、组织、营销等职能部门的计划。作为面向市场的企业，营销是其核心职能，其他诸如人事、财务等职能都将围绕它而展开。它们的任务在于确保所制订的营销计划能得到足够的资金、人员等方面的支持，并使这些资源的价值得以最佳地体现。因此，银行战略计划体系的一个重要组成部分就是体现营销目标和营销战略思想的战略营销计划。战略营销计划的根本任务是在分析当前环境和机会的基础上，制定范围较广、层次较高的营销目标和营销战略。在整个银行战略计划体系中，战略营销计划处于中心地位。

无论是从纵向还是横向来看，银行各层次或各部门的战略计划在营销管理过程中将体现出一体化的特点。