互联网改变了金融服务的面孔

第42章　美丽新世界

改变是不可避免的，而且现在改变发生的速率也在无法回避地越变越快。就金融服务市场营销而言，改变不再是一系列小的增量变化，而是彻底的、惊人的颠覆性变革。

金融服务营销最新的改变来自互联网。互联网用了不到20年的时间变成了一个可信的商业和个人通信工具。从那时起，它以前所未见的速度实现着自身的发展。仅考虑以下几点：

·获得1 000万的用户，收音机用了40年的时间。

·获得1 000万的用户，电视机用了15年的时间。

·获得1 000万的用户，网络用了三年的时间。

·获得1 000万的用户，电子邮箱用了不到一年的时间。

简而言之，网络技术几乎影响了我们生活的方方面面。甚至我们思考的条件也发生了很大的变化。在我小时候，一个Curser（诅咒者）要用肥皂洗他的嘴巴。而今天，一个Cursor（鼠标）则成为我们的指南，带领我们去发现信息、进行研究、开发图形以及其他更多的事情。

●适应变化

很少有主要沟通方式的革新是单独完成。当它代表着一个新的领域，往往需要发展出新的规则和惯例。从营销的角度看，从业者必须要进行全面的测试与试验，去探索成本、效率、实现的难易程度以及更多。通过分析结果，他们可以系统地逐步提高各种方法和技术的有效性。随着经验和知识的积累，这些早期的适应者很快就能确定最佳的做法，为行业的进一步发展奠定基础。

在前期的互联网营销中，创业型企业在自己网站上采用最前沿的技术展示企业宣传册，觉得非常时髦。现在我们再回过头来看，这些早期尝试网络营销的方法是多么的天真。互联网营销领域已经发生巨变，它非常复杂同时需要一定数量的实用性工具和技术。

●网络营销世界

互联网已经证明它有能力去支持和促进大范围的高效营销活动和销售举措。

网络营销的应用提供了许多超越传统营销形式的重要优势——

·灵活性：在网络上，实时跟踪机制使得对于文案和创意的测试更加迅速、更加容易地节约成本，同时你也能随时替换或编辑文案与视觉创意。

·透明度：实际上，网络管理者几乎是可以看得到用户们在他的网站上做了什么（例如哪一些网页链接他们、哪些网页让他们停留以及哪一些文案让他们花费时间进行阅读），如此一来，管理者就可以辨别哪些方法可以为自己带来成功和最好的营销投资回报。

·成本控制：在任何既定的时间内，组织可以完全控制在网络营销上的

花费。

●金融服务的在线应用

网络营销已被证明非常适合帮助金融服务营销人员有效渗透日益分散的市场。在线活动提供了一个有效的、低成本的方式，抵达全国受众、提升知名度并产生显著的投资回报。

因此，互联网已经彻底改变了金融营销服务的面孔，将新的沟通机会和挑战同时带入这一行业。金融机构正在越来越多地利用互联网的力量和潜力，去实现与客户和潜在客户之间的低成本高效沟通。现在这些组织使用互联网不仅仅是为了促进产品和服务的销售，同时也增加了他们的品牌知名度、扩大产品和服务的使用并提高了客户满意度和忠诚度。

互联网已经极大地改变了许多金融服务公司和他们客户之间的关系。越来越多的企业和个人，使用网络作为自己金融账户管理的主渠道，如支付账单，银行交易和股票交易。

事实是，互联网仍处于起步阶段。毫无意外，在互联网时代，今天的最佳做法将很快在更复杂的技术与方法面前黯然失色。今天这一代人将见证互联网的进化，正如上一代目睹电视作为通信和营销工具的演变。只有时间能够证明，在确立自身为历史上最具影响力的通信和营销工具这一过程中，互联网将产生多大的影响。

●本质内容

我们正置身于一场重大的，并且在不断发展的通信革命之中。互联网已经深刻地改变了人们的沟通方式、信息获取方式以及做生意的方法。面对不断发展和变化的互联网营销领域，营销人员必须不断获得知识和经验，这将使他们明确互联网可以做什么以及他们应有的营销方案是什么。无论从理念还是必要性上，营销人员都需要改变思维，并对互联网抱有坚定信念。