业企业核心竞争力的相关概念

五、IT业企业核心竞争力的相关概念

（一）IT业界定及其特点

IT业，即信息技术产业，是第三次科技革命的直接产物，它以计算机技术和信息技术为基础，主要包括电子计算机工业、通信设备制造业、软件工业和消费电子工业等行业和部门，含义较为广泛。在当今世界经济中，信息技术产业具有十分重要的战略意义，它对国家经济的影响不仅是其产值本身的贡献，更在于其产品和服务能改造其他产业，使其他产业的生产工艺、组织和管理发生深刻变化。IT企业将创新技术和成果应用于生产或管理方面，通过商品和服务，成为新经济时代经济增长的亮点。因此，信息技术产业是一个国家综合实力的重要标志。

根据证券会颁布的《上市公司行业分类指引》中的规定，我国IT行业分为4大类和13小类，如表7-2所示。^[26]

表7-2　我国IT行业的分类表

首先IT企业作为一种高新技术企业，具有高新技术企业的普遍特征：高投入、高智力、高风险、高收益。高投入是指知识资本的发展需要高精密的仪器和大量前沿的数据和信息，需要强大的初始推动力和持续推动力，因而需要大量货币资金的投入。高智力是指IT企业是知识密集型企业，其产品价值主要取决于知识资本价值的转移量。高风险是指高额研发投入不一定能成功地开发出产品，即使开发出产品也还要受到市场许多不确定因素的制约，另外还有知识产权被侵犯的风险等。高收益是指IT企业边际成本相对较低，一旦具有市场规模，企业就能在短期内迅速获取巨大的回报。

其次，IT企业还具有高竞争性和高集中性。IT企业的高新技术是当前最活跃和发展最快的技术领域，高速度的发展必然存在高强度的竞争。由于当前世界各国的发展更多地开始逐渐依靠高新技术来提供强有力的推动与支持，因此，高新技术领域的竞争不仅日益激化，而且正在远远超出企业以及企业集团之间的市场竞争，成为国家之间激烈竞争的焦点。IT企业的高竞争性使得高新技术企业出现空间集聚现象，空间集聚反过来又促进了IT企业的发展。

最后，IT企业相对于传统企业而言，具有较强的创新能力。IT企业最需要创新的就是技术。技术创新不仅能为其带来技术上的垄断优势，而且还能为其带来经济效益。此外，IT企业比其他企业的管理创新更快。技术的创新带来了产品的创新，而产品的创新需要企业管理的创新。因此，创新是IT企业的一个显著特点。

（二）IT企业核心竞争力的形成

企业核心竞争力是一个动态系统。对于IT企业而言，高度激烈的竞争环境迫使IT企业不断培养和发展企业核心竞争力，获得竞争优势而持续地发展。IT企业核心竞争力的来源是IT企业经营活动所形成或创造的能力，是通过经营管理活动的有机结合，使IT企业在市场上超过竞争对手的能力。核心竞争力的来源分为显性和隐性两种。显性来源在市场竞争中体现为比竞争对手更强的优势，如价格、质量、品牌、信誉等，但这些显性的优势不可能在市场上自动生成，这需要通过IT企业的技术、知识、资源、创新、管理、营销等无形资产的长期积累，而形成核心竞争力的隐性来源，这是核心竞争力来源的本质性因素。

1.IT企业核心竞争力形成的源泉——技术

技术尤其是核心技术是凝聚资金、人才的核心，是支持IT企业不断成长的原动力，是IT企业获取长期竞争优势的主要来源。核心技术在不同产品中表现不一样，如表现为专利、产业标准等不同形式的知识。这类技术可以重复使用，并且在使用过程中价值不会减少，具有连续增长、报酬递增的特征。企业一旦拥有其竞争对手不具有的技术优势，就可通过该技术优势占据市场优势。核心技术是企业在市场中取得超额收益的主要原因。如世界500强企业中的可口可乐公司就是靠其配方来占领饮料市场，获取了高额利润。核心技术是一种能为企业带竞争优势的技术资源和能力，是一种有价值、稀有的、难以模仿的、不可替代的技术竞争力。技术优势是形成企业核心竞争力的源泉。

2.IT企业核心竞争力形成的基础——资源

资源是一个综合的概念，是企业能够持续运行的基础，总的来说它分为有形资源和无形资源。有形资源指原材料、机器、设备等；无形资源指知识、人力、关系、组织等。无形资源是企业获得核心竞争力的重要基础。在IT企业的核心竞争力中，有两种资源尤为重要：资金、人力资源。

作为资金密集型行业，IT企业的一个重要的经营要素就是资金。首先，无论是硬件设备的制造，还是软件的生产与开发，IT企业均需要大量的资金投入。在IT企业的发展初期，技术开发、基础建设、设施装备、人员培训等都是漫长而耗费资金的过程，需要投入大量的人、财、物。而当企业发展起来以后，为了保持竞争优势，仍然需要不断地追加大量的投资用于产品和技术创新，市场推广，渠道建设等方面，稍有懈怠，就可能被竞争对手超越，已有的投入就可能前功尽弃。其次，创新是有风险的，信息产业的高度创新性也必然蕴涵着高风险性，这不仅因为信息技术产业化所需的资金相对较大，而且由于信息技术产业化的成功率较低，加上形成产业化的过程较长，因此，在信息产业发展的整个过程中，都需要有较充足的资金来支持。

与传统的劳动力密集型行业不同，IT行业属于知识技术密集型，因而作为知识技术载体的人才对于IT企业而言，其重要性是毋庸置疑的。首先，IT企业以输出技术性的产品和服务为先导，因此高水平的科技人才是IT企业极为重要的要素；其次，由于IT企业自身的发展特点，拥有高素质的管理人才才能保证IT企业的持续快速发展。信息化建设和信息产业的国际竞争，最终都将取决于信息技术人才的竞争。

3.IT企业核心竞争力形成的动力——创新

对于IT企业而言，技术创新是其在激烈的市场竞争中生存的基础，是企业核心竞争力的生命，是企业核心竞争力不断发展的动力源泉，它不仅包括有形的新产品研制、新技术的发明和运用，还包括企业理念创新、制度创新、经营方式创新等。在当今激烈竞争的大背景下只有创新才能使企业立于不败之地。由于市场的多变性和竞争的激烈性，企业的核心竞争力绝非“一朝成功万事休”，它也要适时地更新。为保持企业必需的核心竞争力存量，保持企业长久的竞争优势，单靠追加投入改进原有核心竞争力是远远不够的。因为技术需求等因素的变化，核心竞争力的存量会在短期内急剧减少，从而使企业原有的核心竞争力变为其他企业都具有的一般竞争力，于是企业原有的竞争优势也就随之化为乌有。同时，核心竞争力是企业通过长期的发展和强化而建立起来的。一旦形成，必须加以维护和不断提升。维护和提升最主要的手段就是创新。

4.IT企业核心竞争力形成的保证——管理

IT企业的成功关键并不仅仅在于它掌握或者垄断了什么技术，还在于它如何非常快地使用了该技术，利用这种技术来创造价值，创造自己独特的竞争优势。因为一方面，市场上技术和产品变化是非常快的，竞争对手也在不断增加，这时候速度就显得尤其重要。但由于资源条件的不同，不可能所有的IT企业都能拥有自主的核心技术，完全靠技术领先毕竟只是极少数企业。另一方面，对最终客户而言，他并不关心产品背后的技术，而更关心创新的产品能给客户带来的独特的价值和收益。同时，对IT企业来说，如何创新地利用他人拥有的技术是极为重要的。这个过程涉及如何将他人的技术和自身的技术尽快地结合在一起，并把它变成满足客户需求的创新性产品。在更高的层次上，IT企业可以将这种技术策略和更广泛的企业战略联系在一起，建立自己的品牌，改变企业竞争的方式。因此，无论是创新地利用他人的技术，还是更善于捕捉客户的需求等，这些其实就是企业长期积累的管理能力，管理不但决定企业竞争力的提升方向，而且决定企业竞争力提升的速度。因此，在以速度取胜的IT业的市场竞争中，管理是提高IT企业核心竞争力的保证。