【摘要】：自助设备是指具有客户自助服务功能、可以存取现金的银行设备。包括在行式和离行式涉及使用现金的自动取款机、自动存款机、自动存取款一体机等自助设备。离行式自助设备必须采用“更换钞箱法”。离行式自助设备钞箱现金的领用应有指定部门发送的装钞计划。领用的现金必须是经过清分、复点，符合使用标准的现金，通过自助设备存入的现金必须清点无误后方可入库。
任务一 自助设备业务基础知识
能力目标 熟练掌握自助设备业务基本要求
知识目标 了解自助设备业务基本规定
重点难点 掌握自助设备装/清钞方法
一、自助设备基本规定
自助设备是指具有客户自助服务功能、可以存取现金的银行设备。包括在行式和离行式涉及使用现金的自动取款机、自动存款机、自动存取款一体机等自助设备。
二、装/清钞方法
自助设备装/清钞可以采用两种方法:
(一)更换钞箱法
将原钞箱撤下，打印清单，换上装好现金的新钞箱，回行后清点余额，当日进行账款核对。离行式自助设备必须采用“更换钞箱法”。
(二)原箱换钞法
必须在保证款项安全的条件下即时结账，打印清单，在营业室监控录像下清点钞箱内余额，账款核对无误后，在原钞箱中直接加装现金。在行式自助设备可以使用“原箱换钞法”。
三、基本要求
(1)在办理自助设备钞箱开关、装钞、清钞、整点、账款核对、钞箱检查等工作，必须贯彻双人管理原则，不允许两人分别同时在设备的前后面操作。必须做到手续清楚、责任分明、数字准确、账款相符。
(2)自助设备钞箱现金的领用、钞箱余款及客户存入现金的上缴，必须按柜员领解现金手续办理。离行式自助设备钞箱现金的领用应有指定部门发送的装钞计划。领用的现金必须是经过清分、复点，符合使用标准的现金，通过自助设备存入的现金必须清点无误后方可入库。
(3)自助设备中的现金，必须按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱。更换或重新安装钞箱时，必须按券别在规定的位置放置钞箱。
(4)自助设备装钞、清钞、存款清点、钞箱检查等工作，必须置于全方位录像监控之下。
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