无形资产管理的时代环境与现实选择

四、无形资产管理的时代环境与现实选择

在人类进入新世纪的过程中，以信息技术和网络技术为代表的高新技术在加速全球经济一体化同时，正在全速把企业带入知识经济时代。任何环境的变化，都需要企业作出管理变革以适应这种变化。无形资产管理是知识管理的核心内容，加强企业无形资产管理，是知识经济对现代企业管理提出的迫切要求。核心竞争力体现知识和技术的结合，稀有性、不可替代性，以及植根于企业内部等特点。无形资产与核心竞争力有很多相似之处。加强无形资产管理，是构建企业核心竞争力的前提和有效途径。在知识经济时代，企业间的经济竞争从有形竞争转向无形竞争，产品蕴涵的知识量成为竞争的基础和决定胜负的关键，知识产权等无形资产的比重和地位日益提高，正成为企业竞争中强有力的武器。

（一）21世纪我国企业管理的变革潮流

随着技术时代的到来和产业领域进入知识时代，企业赖以求存和发展的核心利润源已发生实质性变化。从土地、物业、设备、存货等实物型资产为主，演变为实物型资产和现金、存款、应收款、信贷、投资等财务型资产为主，进而演变为以财务型资产和无形资产为主。实物型资产和财务型资产依然重要，但管理及运作这些资产的专业知识和经验更为重要，在发展比较超前的企业群体如跨国公司中，企业的核心利润源和核心竞争力更多地体现为高价值的无形资产，即企业内部的无形资产品牌、商誉、知识产权、管理层能力、企业战略、企业文化、机构组织合力等；企业外部的价值链客户、销售渠道、战略联盟、员工、供应商、合作伙伴等。知识经济无疑是区别于农业经济与工业经济的更高层次的经济形态，是以知识作为最关键并居于主导地位的生产要素。智力资产和其超常智慧的物化而形成的无形资产将是提高企业活力和竞争力的无尽源泉，无形资产管理必将成为知识经济时代的主旋律。

1.由有形资产管理向无形资产管理转变

在工业社会，物质资本是主要资源，企业主要管理有形资产；在信息社会，企业的最重要资本将是以人力资本、结构资本和客户资本所组成的知识资本。21世纪我国企业资产管理需要将商标、专利等知识产权、品牌形象、商誉、人力资本等无形资产作为重点，实现从有形资产向无形资产的管理转变，以企业知识的整合与重建来铸造企业的核心竞争能力。在从有形资产向无形资产的管理转变过程中，每个企业都要高度重视知识资源的开发和有效运用。未来企业“劳动力”依靠的是技能和技术，而不是体力。知识管理是人类社会企业信息管理活动在社会经济管理知识化演进过程中的自然产物。相对常规的以有形资产管理为主的管理模式而言，知识管理的特质在于以无形资产管理为主。每个企业都要善于运用信息网络，把握世界范围内的新知识、新信息、新动向，充分运用全人类所创造的知识和精神财富，加快自身的发展。要高度重视员工科学知识水平的提高和潜在能力的发挥。在发达国家，脑力劳动者已占全部劳动者的60%以上，人才成为社会经济发展的主力军。面对复杂多变的管理影响因素，开发知识资源，还应高度重视“外脑”的利用，借助于众多专家的知识和智慧，帮助企业领导人进行重大战略与管理问题的决策，促进企业的发展。

2.由资本化管理向知识化管理转变

随着知识经济时代的来临，科学技术的发展、产品中技术含量不断增加、知识的地位和作用越来越突出，就更要加强对专利、商标、版权等知识产权，以及企业品牌、企业形象等无形资产的管理。当今知识产权管理已成为企业管理的重要内容，是企业在激烈竞争中取胜的秘密武器和获取利润的基础和重要手段。企业的管理模式也在不断更新，资本经营相应地向知识经营逐渐过渡。智力资源将取代资本资源而成为最大财富，企业从追求资本资源的最大效益转向追求智力资源的最大效益。知识经营就是创造、使用、保存并转让知识、智力的全新管理模式，将人力资源的不同方面和信息技术、市场分析乃至企业的经营战略等协调统一起来，共同为企业的发展服务，从而产生整体大于局部之和的经营效果。企业发展战略将从“以资为本”转向“以智为本”。知识经营是与人力资本、技能等无形资产相联系的，其核心是通过知识而不是金融资本或自然资源来获取新的竞争优势。有形资产的金融资本或自然资源看似雄厚，但它与由此产生的效益毕竟也总是有限的，而无形资产的知识，以及由此产生的效益却是无限而巨大的。发挥智力资源的最大效益，其核心就是智力开发、人才开发，最大限度地发挥人的主观能动性问题。美国微软公司的市场价值曾超越通用汽车公司，《纽约时报》就此评论说：微软公司唯一的财产是员工的想象力，最大的保证是员工的大脑，而非地产或公司设备。

3.由传统型管理向创新型管理转变

随着企业竞争日趋激烈，科技创新、技术创新、管理创新已成为现代企业竞争的制高点，企业为保持持续的竞争优势，纷纷加大对新产品、新技术等知识资产的投入力度，特别是在一些高新技术产业，无形资产在资产总额中的拥有量明显增大，甚至处于支配地位，无形资产已成为企业资产的重要组成部分。变化是瞬息万变的时代里唯一永恒的真理。在激烈的竞争中，完全模仿别人的企业是不可能生存的。那种固定不变的传统型管理已难以满足时势的需要。必须推行创新型管理，即为紧跟科学技术、经营环境的急剧变化，持续不断地进行战略创新，将创新渗透于整个管理过程之中，作为经常性的主要管理职责。成功的企业，必须是具有个性化特征的创新型企业，是那些能够创造出与众不同产品、服务和独具特色的经营方式的企业。21世纪我国企业需要建立自动化管理信息系统，把管理者从手工劳动中解放出来，大幅度提高管理工作效率，使管理者把大部分时间用于创造性劳动，研究新问题、新动向、新思路，成为创新型的工作者。每个管理者都要成为创新者，每个企业要为全体员工创造性才能的发挥建立新的机制。以往管理组织与制度的设计，过多强调管制，一定程度上会束缚和抑制人们的个性和创造力。面对未来，需要的是能够激励人们不避风险，勇于创新与探索的管理机制。

4.由刚性管理向柔性管理转变，实行刚柔相济的企业综合管理

知识型企业是指从事知识产品规划、设计、生产、传播和销售的企业。组织结构扁平化、管理方式柔性化和办公方式分散化是知识型管理的三大趋势，其中柔性化代表了未来企业管理的潮流和走向。“刚性管理”以“规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。而“柔性管理”则是“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理，采用非强制性方式，注重激发个人最大潜能和创造力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。然而，从企业实践角度看，刚性管理与柔性管理密切相连，相互包容。刚性管理是管理工作的前提。没有规章制度企业必然无序混乱，企业管理变成无源之水，无本之木。同样，柔性管理是企业管理的灵魂，离开柔性管理，企业管理陷入死水一潭。管理效率的基础在于如何把这两个因素有效地结合。任何成功的企业，其共同诀窍是刚柔相济。因此，在实际管理工作中，要运用刚柔相济的综合管理思想，坚持齐头并进、不可偏废的原则，在发展中不断完善管理方法。以尊重人为前提，将刚性管理与柔性管理融为和谐整体，实现“人”与“物”、感性与理性的协调统一，有形和无形的资源达到最佳组合，企业才能提高效率，在发展中前进，处于最佳运行状态。

5.由国家战略向全球战略转变

21世纪企业决胜的关键是实施全球战略。“无国界、无疆界”的全球化时代的降临，使处在开放性世界里的每个企业都要直接遭到全球化的挑战和冲击，参与国际竞争而别无选择。同时全球化也提供了机遇，每个企业都可以在世界范围内找到立锥之地。每个企业面对激烈的全球化竞争，都应以强烈的竞争意识和危机感，研究国际市场变化的动态和各国或地区需求的特点。弄清竞争对手的状况，琢磨怎样适合国际市场多样化、多层次的需要，考虑有效利用世界资源，尤其是知识产权等无形资产和先进技术之道，规划自己的全球竞争战略。从世界水平的高度，致力创造达到世界标准的一流产品、一流服务、一流管理，全面展现自身的优势和特点，集中力量创造相对优势，寻求自己应有的发展空间和最适合自己的现实路径。

（二）无形资产管理对企业兴衰存亡具有至关重要的影响

21世纪是知识经济的时代，发展知识经济已成为人类迈向新世纪的主题。在知识经济时代，企业的发展将更多地依赖于其所拥有的无形资产，而不再是有形的物质资产。面对21世纪企业的变化趋势，我国企业需要从多个方面积极作出管理变革，特别是加强知识管理创新才能增强适应日趋变幻莫测的外部环境的能力，才能应对知识经济时代的到来，适应未来企业变化趋势，在国际竞争中占据优势。然而在经济宏观管理和企业微观管理中，长久以来往往只重视有形资产的使用和管理，而淡漠对无形资产的使用和管理，给我国的经济发展带来难以估量的经济损失和社会危害。因而加强对无形资产的管理具有重要意义。

1.无形资产管理可为企业创造价值和超额利润

无形资产管理是企业生产经营的重要因素。机器设备、原材料等有形资产是硬件，技术、知识信息、商誉等无形资产是软件，后者对前者进行优化使用和合理配置，使企业产生较高的经济效益。无形资产管理主要在降低生产成本、提高产品质量、优化产品功能、提高商品声誉和增强市场竞争力等方面发挥关键作用，创造价值并产生超额利润。著名商标能成功地取得广大消费者的信任，起到开拓市场、促进产品畅销的作用。发明专利可以降低成本，提高产品质量，取得产品市场竞争的优势，从中获得超额利润。信誉度高的企业，采用先进的管理方法可为企业生存和发展带来生机。据统计，西方国家提高劳动生产率对技术进步的依存度从21世纪初的5%—20%上升到70%—90%。

2.无形资产管理能发挥规模效应急骤膨胀的作用

企业要扩大经营规模，传统做法是通过增加厂房、设备等有形资产来实现。这种以有形资产低水平扩张来扩大企业规模的方式，已受到以无形资产为主，投资软件化扩大企业规模方式的挑战。当前主要发达国家的企业减少有形资产投资，以技术转让为主的非股本生产合作日益增加，他们通过生产特许权协议、生产许可证转让、商标转让、转包生产等来扩大企业规模生产和规模经济效应，并取得了前所未有的成效，许多跨国公司就是通过这种方式实现了生产当地化、管理当地化、科学当地化、融资当地化、销售当地化和服务当地化。可口可乐公司、肯德基公司利用配方和商标权转让，在世界各地建立了跨国公司；四通、华为等高技术企业产品享誉全国，甚至在国际高科技竞争的舞台上也有一席之地。

3.无形资产的有效管理利用是现代企业成熟的标志

现代企业制度的核心内容是产权清晰。无形资产作为企业资产的组成部分，必须与有形资产一起界定，这是建立现代企业制度首先要解决的问题，同时也要保护其不受损害和流失，但更重要的是怎样利用、运营和周转。科学可行的管理能防止无形资产的流失。在国有企业改制、改造过程中，有形资产的流失已受到重视，但无形资产流失仍很严重。主要表现为在企业公司制改造过程中，按账面价值折股，导致从未入账的大量无形资产被排除在股本之外；许多企业投入大量资金研制的新技术、新发明并未及时申请专利，或者是企业技术秘密、管理诀窍保密措施不力，而被竞争者取得失去其垄断地位，减少许多生产产品、转让技术的收益；在与外商建立合资、合作企业过程中，商标、技术等无形资产不作价或少作价造成的无形资产流失等。加强无形资产的管理，建立无形资产保护制度可以防止无形资产的大量流失。只有不断地重视对它们有效利用、投入市场买卖之中，才能使无形资产扩大、膨胀或增值。为了实现生产要素的优化组合和资源的合理配置，形成企业合理的规模经济，按现代企业制度要求建立起来的企业必须强化无形资产管理，善于经营和利用价值巨大的无形资源。

4.无形资产管理是企业在激烈的市场竞争中稳操胜券的法宝

现代市场经济，不仅是物质资本实力竞争，更重要的是技术、知识、人才、商誉、品牌等方面的竞争，即无形资产实力竞争。在合资经营过程中，一些国外商家将原先我国企业的品牌，通过合资、购买的办法，拿过去后却弃之不用，目的是缩小我国企业的国内外市场占有率，扩大其产品在我国及国际市场的份额。美国“可口可乐”执世界无形资产之牛耳，其绝密产品的配方及工艺，是百年来在市场上保持长盛不衰的王牌。这种以充过气的水为主要原料的产品，其中仅有1%的“神秘物”不为世人所知，而可口可乐公司就凭借它雄踞世界第一饮料宝座。

5.无形资产管理国际化是当代企业参与国际竞争的客观要求

随着我国加入WTO，我国企业将与国际市场接轨，无形资产竞争的国际化趋势越来越明显，企业无形资产管理是考察其技术经济实力、综合竞争能力的重要标准。发挥无形资产的独特优势，可大大增强我国企业产品的出口创汇能力，为企业赢得生存的空间。世界名牌产品的出口能力很强，“可口可乐”70%的收入来自海外，“壳牌”石油经营业务遍及120个国家和地区。在强手如林的国际竞争中，一些大公司就是靠无形资产管理去占领其他国家的市场。

6.无形资产管理是确立企业核心竞争力的基础和手段

核心竞争力是指企业独特拥有的，能为消费者带来特殊效用，使企业在某市场上长期具有竞争优势的内在能力资源。核心竞争力具有价值性、模仿和学习成本很高和难以模仿等特点。大量企业的成功实际上也正是源于其各自具有的核心竞争力。而那些缺乏核心竞争力的企业，通常被竞争者所模仿或被替代而失去竞争优势，或者因缺乏对自身独特优势的认知和发掘而迷失航向。无形资产具有核心竞争力的诸多特征，构成企业竞争优势的源泉，因而企业开发和管理运作无形资产的过程其实就是培育企业核心竞争力、发挥企业核心竞争优势的过程。这样可将无形资产运用到生产经营中转化为生产力，节约资金，降低消耗，加速产品更新换代，提高经济效益。

（三）无形资产管理的主要途径

随着世界范围的科技发展，信息社会的到来以及人的社会心理需要的增强，在现代管理中，越来越重视对无形资产的管理。在传统的管理中，企业只重视对所拥有的以物质或资金形式表现出来的有形资产进行管理。在现代社会，有形资产效益的发挥已越来越有限，而企业的无形资产的效益却越来越显著，管理者越来越重视对无形资产的投资、建设、管理与开发利用。

1.管理者规范无形资产评估标准与方法

在现代社会，管理者特别是高层管理者直接同事物本身打交道的机会越来越少，而更多的则是同事物的信息打交道。信息在经营管理中的价值与效益急剧增大，信息已成为企业中最重要的资源之一。管理者如果不重视或不善于同信息打交道，而仅是热衷于同事物本身打交道，就可能陷入见木不见林、挂一漏万的危险境地。现代管理者，必须建立高效能的管理信息系统，切实加强对信息资产的管理，以求获得更大的信息效益。现代企业已普遍建立起高效能的管理信息系统，电子计算机已成为现代化办公手段和决策的重要工具。通过对无形资产评估标准及方法的规范，可以使无形资产评估价值更加客观、公正。

2.充分发挥高科技术优势，提升企业经营者的人格信誉

据2002年4月北京发布的“第九届中国企业家成长与发展调查结果”表明，96%以上企业经营者认为，企业家的品格对企业信用的影响最大。其次才是现行体制环境，企业管理制度和法律环境。加强无形资产管理的核心是从企业的管理机制入手，加强内部监督制约机制。其一管理者要严格自律，率先垂范。企业管理者作为企业的“顶梁骨”，要能身先士卒，企业则具备信用机制的主要框架，信用文化就打牢了基石。因此须做到三点：首先以德立威，做到廉洁为公、节制戒欲等。其次以德修身，做到诚信守正、淡泊勤俭等。再次以德服众，做到平等友爱、光明磊落等，牢记吏不畏我严而畏我廉，见贤思齐等等为人之道。其二是提升企业经营者的人格信誉。企业家的人格信誉是企业信用行为人格化的代表。企业经营者应当具有真正为社会负责，服务大众，全局长期的可持续发展观点，不可为眼前小利或恩惠而失去信用原则，致使企业走向破产和毁灭。企业家既要在企业构建良好有序的无形资产管理机制和制度规章，还必须致力于培养自己的诚信人格，树立浩然正气，为国利民，从而带动社会自然营造诚信的道德风尚和理想的文化氛围。为了企业的生存发展，现代企业高度重视技术进步，高新技术产业迅速发展，管理者要追求技术进步，加强技术改造，开发新产品，调整产品结构，努力使本企业在技术上保持领先地位。这是现代管理者最重要的管理内容。

3.不断完善无形资产管理制度文化建设

企业文化建设和精神塑造是最根本的管理工作。制度管理通常是外在的、硬性的调节，而文化管理往往是内在的文化自律与软性的文化引导。文化管理注重人的自主意识和主动性，强调心理“认同”，通过启发人的自觉意识达到自控。将企业文化建设作为管理重点，当企业倡导无形资产管理文化时，应培养典型，也应开展活动来加以推广和传播。而要将倡导的新文化渗透到无形资产管理过程，变为人们的自觉行动，制度则是最佳的途径之一。必须借助制度文化的配合，通过变革企业领导体制、组织机构和管理制度，从上到下推动公司价值观共享，最终使员工形成自愿的无形资产共享观念。企业制度是企业之“法”。企业制度文化的不断完善，自然成为企业无形资产管理文化的根本保证。具体可采用下面的方法，将管理者倡导的无形资产管理文化传播开来：通过增加接触，鼓励参与活动，传递客观的、真实的信息和知识；促使团体规范化，适当的制度约束可让人服从、认同与内化，最后自觉地改变心态和观念。

4.强调善用和开发公共关系，重视无形资产的开发培育和维护

在现代社会中，企业间的各种纵横联系交错复杂，而这些无形的“联系”在经营管理中起着举足轻重的作用，甚至直接决定着企业的效益。这种客观形势，要求企业必须高度重视公共关系，并自觉运用各种公关手段，加强传播与沟通，联络感情，密切关系，在广大公众心目中建树良好的组织形象，以促进业务目标的实现和企业的发展。企业内部的融洽关系与凝聚力，企业在外部公众中的良好形象，是现代企业最重要的“软资产”，是生存与发展的生命线。公共关系已成为现代管理的一项重要职能。企业在自行研制新产品、广告宣传和开拓市场过程中，可能开发出专利、技术秘密、驰名商标、营销网络、企业商誉等无形资产。这当然需要耗费大量的人力、物力和财力，使无形资产价值倍增，但假若忽略无形资产的维护，就会导致开发出的无形资产贬值，甚至使无形资产烟消云散。加强无形资产开发与维护是企业管理的重要环节。

5.规范无形资产交易市场和秩序

通过有组织的企业无形资产管理达到提高经济效益的目的。如美国的道化学工业公司是有百年历史的大型跨国公司，生产的化学产品达2000多种，在1997年全美财富500家中名列60位。其无形资产包括专利、技术诀窍、版权、商标等，其中专利有2.9万项，每年专利费数千万美元，这些专利开始是处于无组织的状态。道公司的知识管理项目在1993年开始实施，首先应用在道公司的专利业务上，判断公司现有的专利对公司的作用，采取放弃、转让和保留等形式，节省了大量的专利费用，同时又为公司带来更多的收入，生产许可证收入达到了1亿美元。因此，企业要加强对交易市场的管理，规范交易秩序，促进无形资产所有权和使用权的转让顺利实现，保护无形资产产权，减少无形资产的严重流失。

6.灵活运用丰富多样的非正式沟通方式，展示其超凡的威力

随着1930年代以梅奥为代表的人际关系学派的产生，到现代行为科学理论的系统化，在交流信息、协调关系的过程中，非正式沟通越来越受到重视。管理者借助正式组织和职权关系进行沟通是必要的。但进入现代社会，高明的管理者已日趋重视动用非正式组织，实行非正式的个人间沟通。后者的沟通更迅速、更有效，而且，可以产生缩短管理者与被管理者之间的心理距离，密切双方情感，增强企业向心力的效果。现代管理者已将非正式沟通作为有效实现管理目标的一大利器。

7.建立专门的无形资产管理机构，实施企业全员素质教育工程

企业应建立专门的无形资产管理机构，负责无形资产的研制、投资、开发、申请、注册、维护、考核与评价等管理工作，包括协调与无形资产管理有关部门的关系，提供无形资产管理信息等。企业的效益在市场，企业的根基在职工。“以人为本”成为现代企业管理的重要理念。坚持以人为本，关键在于培养、提高人们的德才素质，加强无形资产宣传、教育与培训工作。企业的任务是出产品，也出人才，要实施职工素质教育工程，对职工进行有计划的培训教育，如重视无形资产的宣传、教育工作，使人们从观念上正视无形资产存在的客观现实，重视无形资产管理工作，提高无形资产管理水平。对员工的素质教育，要坚持不懈，踏踏实实地长期抓下去。其次，注重员工的精神教育，让员工深刻理解公司的创业动机、传统、使命和目标，从而形成正确的共同价值理念。招聘时录用具有诚实品德和过硬技术水平者，新员工培训必须明确组织目标和职务要求，切忌仅将培训限制在狭小的具体业务技能上，而应重视人格的培养。人才要配备适当，分工合作时，善于避其所短，扬其之长，同心协力地搞好企业。还要培养员工公平正当的竞争意识，督促自律，最大限度上发挥个人潜能。

【本章参考文献】

1.〔美〕卡尔·弗莱保罗著，徐国强译：《知识管理》，华夏出版社2001年版。

2.〔美〕戴维·阿克著，吕一林译：《创建强势品牌》，中国劳动保障出版社2004年版。

3.于玉林、吉全贵主编：《现代无形资产研究》（天津市无形资产研究会第一届研讨会论文集），天津人民出版社2001年版。

4.于玉林、蔡吉祥主编：《无形资产理论研究》（全国首届无形资产理论与实践研讨会论文集），天津科学技术出版社1998年版。

5.苑泽明著：《现代企业无形资产价值管理研究》，东北财经大学出版社2001年版。

6.《无形资产研究论文》编委会编：《无形资产研究》（全国第二届无形资产理论与实务研讨会论文集），中国财政出版社出版2001年版。

7.中南财经政法大学会计学院编：《无形资产理论与实务问题研究》（第三届全国无形资产理论与实务研讨会论文集），湖北科学技术出版社2002年版。

8.罗宾编著：《企业管理成功案例》，团结出版社2003年版。

9.MBA核心课程编译组编译：《资本运作》，九州出版社2002年版。