无论在怎样的市场环境下,从事怎样的行业,有一点却是共通的,那就是,经商创业,无信不立。
人们常常会问,一个优秀企业所必备的经营发展条件中,究竟什么是最重要的。
香港著名企业家许德祥出示的答案只有两个字,那就是:信誉!
多年来,许德祥始终坚持信誉就是企业生命的说法。这一心得并非是他信手拈来,而是他通过数十年的企业经营实践所得出的结论。许德祥对此笃信不移。在他看来“信誉是不可以用金钱衡量的,它是一个企业生存和发展的法宝。”这是他一生经营思想的精粹所在。
许德祥所属的华夏公司起初是以橡胶产品牢牢占领了欧洲市场,营业额及利润成倍增长,许德祥因此赢得了“橡胶大王”的称号。但他并不满足于这一点点成绩,他为自己制定了更远大的目标,那就是让他的橡胶产品进军北美市场,进一步扩大国际市场。美国和加拿大是发达的老牌资本主义国家,尤其是美国,幅员辽阔,人口众多,消费水平极高,占世界消费总额的四分之一强。若能打入美、加市场,对他的事业则是不小的提高。
在此之前,许德祥陆续承接过香港洋行销往北美的橡胶订单,但这些都没有形成规模,纯属小打小闹,远不是他所期望的。为此,许德祥考虑许久,决定主动出击,设计印制精美的产品广告画册,通过港府有关部门和民间商会了解北美各贸易公司地址,然后分寄出去。
很快,北美的许多家贸易商业公司反馈回来信息,他们对华夏公司橡胶制品的彩照样品及报价颇为满意,决定派购货部经理前往香港,以便“选择样品,考察工厂,洽谈业务”。收到来函后,许德祥兴奋得立即通过人工转接的越洋电话,与对方取得联系,表示“欢迎贵公司派员来港”。双方交谈得非常愉快,对方在简单询问了香港塑胶业的发展概况后,提出一个要求,即希望许德祥陪同他们的贸易代表到其他厂家走访一下。
机会千载难逢,这家北美最大的橡胶用品贸易公司,影响颇大。它的销售网遍布全美国和加拿大。但许德祥还不敢保证这个机会就非华夏公司一家独有。对方的意思已很明显,他们将会考察香港整个塑胶行业,从中择优作为取舍的标准。
这将又是全港范围内的一次关于规模、信誉和质量的大比拼,许德祥自信他的产品质量可以跻身全港一流行列之中,他的目标是要使自己成为北美公司在港的独家供应商。但论资金实力、生产规模,他都不敢在香港同业中称老大。这使许德祥又有希望落空的担心。
怎么办?
一向作风稳健的许德祥这次决定孤注一掷,他立即召开公司高层会议,宣布了一个令人惊愕而振奋的计划:必须在短暂的一周之内,将生产规模扩大到令外商满意的程度。许德祥原计划在北山筹建一座工业大厦,建成后,留两套标准厂房自用。现在他必须修改这一计划,他委托房产经纪商代租了一套占地约二万立方英尺的标准厂房。
可以想像许德祥所承担的压力,要知道在一周之内形成新规模难度有多大。可用设备的搬迁,购置新设备,旧厂房的退租,新聘工人的培训及上岗,新厂房的承租、改建,设备安装调试,工厂进入正常运行……都必须得在一周内完成,而且若有任何一道环节出问题,都有可能使整个计划前功尽弃。那些日子令许德祥终生难忘,每当回忆起这段日子,许德祥都百感交集。
为了抢时间,许德祥和全体员工住在一起,奋斗了七昼夜,每天只有五六个小时的睡眠。他把事情安排得井井有条,使大家紧张而不慌乱,哪组人该干什么,哪些工作该怎样做,公司以及每人每一天的工作进度,全在日程安排中标得清清楚楚。
设备刚刚调试完毕,外国公司购货部经理就到达了。许德祥把全部产品生产的事,交予副手负责,亲自驾车去启德机场接客人,他已为外商在港岛华伦酒店预订了房间。但在回程的路上,外商却要求先参观工厂。忐忑不安的许德祥只得调转车头,朝北山方向驶去。直到他听到熟悉的机器声响以及橡胶气味,悬着的心才放了下来。
功夫不负有心人,外商在参观了华夏公司的全部生产过程和样品陈列室后,感到非常满意,对华夏公司的产品赞不绝口。从此,这家北美公司就成了华夏公司的大客户,每年都为华夏公司带来数以百万美元的定单。更重要的是,通过这家公司,许德祥还获得其他海外公司的好感和信任。加拿大交通银行主动与他建立了长期的业务往来关系,这种合作伙伴关系,进而为许德祥进军海外架起一道桥梁。
经此一役,没过多久,华夏公司就成为世界上最大的橡胶生产厂家,这些橡胶产品为许德祥带来数千万港元的盈利,许德祥因此声名鹊起,被冠以“橡胶大王”的美名。
任何商务企业的发展都有它的一定之规,而且,企业所属的行业不同,市场的环境与规范也会有所区别。但无论在怎样的市场环境下,从事怎样的行业,有一点却是共通的,那就是,经商创业,无信不立。
所谓无信不立,就是要在商业活动中讲求信誉,以信誉为最大资本和获利的最大保障。因为,良好的信誉中往往潜藏着无限的商机,讲求信誉就意味着寻求和掌握新的机遇。关于这一点,许德祥就是一个最好的参照。
我国自古就有“民以食为天,商以信为本”之说,诚实、守信,以诚实获利,以信用获得美誉,是最基本的商业道德。成功的企业都是那些讲诚信的企业。金利来的开创者曾宪梓先生自始至终奉守“勤俭诚信”的经营理念:勤能补拙,俭能守业,而唯诚和信,则是长期取信于消费者,使金利来获得永续经营,开创名牌基业的根本所在。
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