企业信息文化

1.企业信息文化的定义

企业信息文化是企业文化的重要内容和信息文化的组成部分。

首先，企业文化是由企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一整套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和过程。因此，企业文化内涵包括如下几个方面：①企业文化质的规定性在于，它是一种企业经营理念、价值观和企业人的行为准则；②企业文化无时无处不在，充满企业运行的一切时间和空间，体现于企业人的一切行为之中；③企业文化与企业相伴相生，它是继承下来的，但又不是一成不变的，随着时代的发展不断变化；④企业领导层在企业文化形成过程中起主导作用，企业文化通常体现企业创办人及其后继者所提倡的文化和经营思想。

其次，企业信息文化是在信息化时代，随着现代信息技术在企业经营管理中的应用、网络经济的出现、知识管理兴起而出现的一种新型企业文化。从企业文化的角度看，企业信息文化是企业文化的内涵之一，它可以理解为企业认识到信息在经营管理中的重要性而逐渐培育起来的、有助于加强信息管理和推进企业信息化的企业文化，是在现代信息管理的基础上，企业及其成员在生产经营活动中形成的文化观念和文化形式的总和，是企业个人和群体精神的、内化的信息意识和信息素养的体现，以及企业文化在现代信息社会下的一种外在的表现形式。企业信息文化的建设，对信息技术和信息系统在企业中发挥作用具有非常重要的意义。

2.企业信息文化的内涵

文化变迁是生产力和生产方式以及生活方式发展的结果，信息文化也是如此。文化变迁是指一个社会或群体中的大多数成员逐渐放弃旧的行为选择标准体系而接受和形成新的行为选择标准体系的过程。每当一种新的生产力及它所影响的生产和生活方式出现，总会导致新的文化要素的产生。文化变迁理论认为，每一种文化都处于变迁、发展之中，其变迁的幅度、快慢、方式、方向、性质等则因时因地存在极大差异。从文化变迁理论以及人类文化发展史来看，我们可以得出以下结论：①文化总是在“变迁”（变化发展）的；②文化是随着社会的发展而变迁的；③文化变迁主要是由技术革命所推动；④文化变迁的实质是价值观的转变。人类正进入信息时代，信息取代能源成为社会最重要的资源，它所产生和释放的巨大能量引起一系列新技术革命，同时必将导致文化的再次变迁。

企业信息文化的表现：一是物质表现，具体表现为厂容、厂貌、厂标、厂服及媒体广告等；二是规范化表现，具体表现为企业的信息组织、信息标准、信息法规、信息系统的运行模式等；三是意识表现，具体表现为信息意识、信息观念、信息精神等，是信息文化的核心和精髓，埋藏在信息文化的深处，渗透在员工的心里。信息文化这三种不同的表现形态之间是相互关联、相互制约、相互转换、相互渗透的。

3.企业信息文化的内在形态

企业信息文化的三种表现，按照文化形态分为物质文化、精神文化和制度文化。

（1）企业信息文化的物质文化。作为物质形态，企业信息文化为企业信息交流和利用提供了物化的人文环境，是企业生产、经营、管理活动与信息活动交融的结果。它包括硬件、软件和相关组织设施，表现为企业信息技术的装备，如计算机、网络、多媒体等；信息系统的开发和应用，如管理信息系统、办公自动化统、CAD、 CAM、 CRM等系统；信息管理机构的设置，如企业决策支持式的CIO体制、信息中心等。

（2）企业信息文化的精神文化。精神文化的基本内涵是价值体系，文化变迁的实质在于价值观的转变。价值观是企业文化的核心，企业领导层要求整个企业不要偏离企业的价值标准。企业信息文化的精神文化则主要表现为信息价值观念，是企业个人和群体的精神的、内化的信息意识和素养的集中体现，也是企业信息组织的基本思想和信念，是企业信息文化的核心。

企业信息价值观发展呈现出多元化和个性化的趋势，从企业的内部关系和外部关系的角度来划分，可以把现代企业的信息价值观分为内向型和外向型两种基本的类型。

内向型信息价值观，又称为以人为本的价值观。这种价值观认为，人是企业信息活动最宝贵的资源，对员工的尊重与培养及对员工积极性的保护和调动，是内向型信息价值观企业在激烈的市场竞争中赢得竞争优势、走向成功的关键。把企业信息活动成功的希望和努力寄托于开发企业内部人力资源方面，因而，企业要大力开发人力资源，努力提高员工的素质，注重每一位员工的价值，保护和激发广大员工的积极性、主动性和创造性。

外向型信息价值观，即面向顾客型的信息价值观，是以人为本的信息价值观的延伸。这种价值观认为，不断满足广大顾客多样化的信息需求，同顾客建立和保持一种心理感化的、和谐融洽的关系，是企业击败竞争对手、获得成功的秘诀。因此，必须把企业的成功寄托在正确处理企业与外部环境的关系上，特别是企业与顾客之间的关系上。

（3）企业信息文化的制度文化。制度文化是指人们在社会实践过程中缔造的社会关系以及用于调控这些关系的规范体系。企业信息文化的制度文化是企业对于信息物质文化的生产和运用，也是有组织和有规范而形成的，因为人类对于物质文化的生产和运用是有组织、有规范地开展的。作为制度文化，企业信息文化是形成和调控企业经营活动中人与人之间各种信息关系的程序化、制度化手段的组合，从人的社会责任感和价值认同感出发，确立企业员工信息活动的道德准则和法理制度，是企业信息活动的基本依据和总体要求。信息伦理和企业信息规章以其强制和非强制力量维系企业信息交流和管理活动。