矩阵式项目组织形式

1.矩阵式组织结构形式的含义和基本形式

职能式组织结构和项目式组织结构各有其优点和不足,为了最大限度地发挥项目式和职能式组织的优势,尽量避免其缺点,产生了矩阵式组织结构。事实上,职能式组织和项目式组织是两种极端的情况,矩阵式组织将按职能划分的纵向部门与按项目划分的横向部门结合起来,在职能式组织的垂直层次结构上,叠加了项目式组织的水平结构,构成类似于数学矩阵的管理组织系统。

作为职能式组织和项目式组织的结合,矩阵式组织可采取多种形式,这取决于它偏向于哪个极端,即取决于项目经理被授予的权力。一般有强矩阵组织形式、弱矩阵组织形式、平衡矩阵组织形式三种。

(1)强矩阵形式。强矩阵组织类似于项目式组织,因此也称项目矩阵,但项目并不从公司组织中分离出来作为独立的单元。项目成员来自不同的职能部门,根据项目的需要,全职或兼职地为项目工作。在强矩阵组织中,项目经理直接向企业最高管理层或大项目经理负责,并由最高管理层授权,在项目活动的内容和时间方面对职能部门行使权力。而职能部门对各种资源作出合理地分配和有效地调度,如图3-14所示。

图3-14 强矩阵组织结构示意图

(2)弱矩阵形式。矩阵式组织的另一极端是与职能式组织类似的弱矩阵形式,也称职能矩阵。与职能组织形式不同的是除项目经理被授权负责项目的协调外,职能经理负责项目大部分工作,项目成员不是项目全职人员,而是在职能部门为项目提供服务。项目所需要的技术、资源和其他的服务,都由相应职能部门提供,如图3-15所示。

图3-15 弱矩阵组织结构示意图

(3)平衡矩阵形式。在强矩阵和弱矩阵两个极端形式之间是平衡矩阵形式,这是一种经典的矩阵形式,项目经理负责设定需要完成的工作,负责制定项目计划,分配任务,监督工作进程。职能经理负责人事安排和项目完成的方式,并执行所属项目部分的任务,如图3-16所示。

图3-16 平衡矩阵组织结构示意图

2.矩阵式组织结构的优点

(1)矩阵式组织有专门项目经理负责管理整个项目,可以克服职能式组织责任不明,无人承担项目责任和协调困难的被动局面。

(2)矩阵式组织是将项目组织叠加在职能部门上的,可以共享各个部门的技术储备,摆脱项目式组织形式资源闲置的困境,尤其是当有多个项目时,这些资源对所有项目都是可用的,从而可以大大减少项目式组织中出现的资源冗余。

(3)当指定的项目结束时,项目人员有其职能归宿,大都返回原来的职能部门。

(4)对环境的变化以及项目的需要能迅速作出反应,而且对公司组织内部的要求也能作出较快的响应。

(5)矩阵式组织平衡了职能经理和项目经理的权力,企业领导可从总体上对资源进行统筹安排,以保证系统总目标的实现。

3.矩阵式组织结构的缺点

尽管矩阵式组织形式结合了职能式组织形式和项目式组织形式的优点,但其缺点也是较明显的。

(1)在矩阵式组织中,权力是均衡的,经验证明这容易加剧项目经理和职能经理之间的紧张局面,甚至在管理人员之间造成对立。

(2)多个项目在资源方面能够取得平衡,这既是矩阵式组织的优点,也是它的缺点,任何情况下的跨项目分享资源都会导致冲突和对稀缺资源的竞争。

(3)在矩阵式组织的项目中,项目经理主管项目的行政事务,职能经理主管项目的技术问题。但要分清两者的责任和权力,却不是件容易的事。由于责任不明、权力不清,项目的成功将受到影响。

(4)矩阵式组织与命令统一的管理原则相违背,项目成员至少有两个上级领导,即项目经理和部门经理,当他们的命令有分歧时,会令人感到左右为难,无所适从。

(5)项目经理需要花费相当多的时间与各职能部门之间协调,会影响决策的速度和效率,在平衡矩阵中尤其突出。

4.矩阵式组织结构的应用

矩阵式组织结构适合于大型企业或高科技企业,也适合于工程总承包企业,以及从事大型建设项目的公司。大型建设监理项目也可采用矩阵式组织形式,图3-17所示为长江三峡一期工程现场监理部采用的矩阵式组织结构示意图。在实践中,较难有完全规则的矩阵式组织结构。

图3-17 长江三峡一期工程现场监理组织结构示意图