推行全面标准化管理

护理质量标准化管理，就是制（修）订护理质量标准，执行护理质量标准，并不断进行护理标准化建设的工作过程。

（一）制定护理质量标准的原则

1．可衡量性原则　在制定护理质量标准时，要尽量用数据来表达，对一些定性标准也尽量将其转化为可计量的指标。

2．科学性原则　制定护理质量标准不仅要符合法律法规和规章制度要求，而且要能够满足病人的需要，有利于规范护士行为，有利于提高护理质量，提高医院管理水平，有利于护理人才队伍的培养，促进护理学科的发展。

3．先进性原则　因为护理工作对象是病人，任何疏忽、失误或处理不当，都会给病人造成不良影响或严重后果。因此，要总结国内外护理工作正反两方面经验和教训，在充分循证的基础上，按照质量标准形成的规律制定标准。

4．实用性原则　从客观实际出发，掌握医院目前护理质量水平与国内外护理质量水平的差距，根据现有人员、技术、设备、物资、时间、任务等条件，制定质量标准和具体指标，制定标准值时应基于事实，略高于事实，即标准应是经过努力才能达到的。

5．相对稳定性原则　在制定各项质量标准时要有科学的依据和群众基础，一经审定，必须严肃认真地执行，凡强制性、指令性标准应真正成为质量管理法规；其他规范性标准，也应发挥其规范指导作用。因此，需要保持各项标准的相对稳定性。

（二）制定护理质量标准的方法和过程

制定护理标准的方法和过程可以分为三个步骤。

1．调查研究，收集资料　调查内容包括国内外有关标准资料、标准化对象的历史和现状、相关方面的科研成果，实践经验和技术数据的统计资料与有关方面的意见及要求等。调查方法要实行收集资料与现场考查相结合，典型调查与普查相结合，本单位与外单位相结合。调查工作完成后，要进行认真的分析、归纳和总结。

2．拟定标准，进行验证　在调查研究的基础上，对各种资料、数据进行统计分析和全面综合研究，然后着手编写关于标准的初稿。初稿完成后要发给有关单位、人员征求意见，组织讨论、修改形成文件。须通过试验才能得出结论的内容，要通过试验验证，以保证标准的质量。

3．审定、公布、实行　对拟定的标准进行审批，须根据不同标准的类别经有关机构审查通过后公布，在一定范围内实行。