应用服务供应商模式下的供应链管理及其文化内涵

1.应用服务供应商模式下的供应链管理

应用服务供应商(Application Service Providers,ASP)作为一种商业模式,通过网络(Internet)为多客户提供商业服务,同时按使用服务收取租金或定金。温迪·柯里(Wendy L.Currie)和菲利普(Philip Seltsikas)曾经指出,IT外包主要经历了三个阶段:技术为中心(Technology-centric),业务为中心(Business-centric),行业为中心(Industry -centric);分别对应的三种外包是传统IT外包,企业IT外包,应用外包^[7]。现在正处于应用外包的时代,而ASP就是最为主要的应用外包模式。对于一个面向供应链上所有企业的管理平台的建设,ASP是较好的外包模式,它提供一个基于Internet的供应链管理平台,供应链上的企业则通过Internet和平台建立无缝连接,由ASP来统一管理供应链管理系统,面对技术的随时更新,ASP可以及时做出调整,而不影响供应链上的企业运作。在ASP模式的前提之下,国内学者把供应链管理定义为:SCM就是基于最终用户需求,对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息资源,以基于Internet技术的软件产品为工具进行管理,从而实现整个渠道商业流程优化的一个平台,即SCM是企业实现整个渠道商业流程优化的平台^[8]。

2.供应服务商模式下供应链管理理念

①业务外包。在激烈的竞争中,企业只有把有限的资源用于核心业务,把非核心业务外包,才能建立自己的竞争优势。自建信息系统,特别是供应链管理系统,对于很多制造性的中小企业来说,不仅在人力、财力、物力上的投资太大,而且由于项目开发周期很长,面对一个快速变化、灵活的市场,企业可能会错过很好的商业机会而处于不利的竞争地位。因此,企业向外界租用一个信息系统,采用外包的形式,获得所需的应用服务,不失为一种可行的、廉价的信息化建设方法。ASP模式是网络时代一种很好的IT外包模式,它采用集中管理的方式有效地利用网络工具向用户提供第三方服务,最大限度地满足了大多数用户对供应链管理的共性需求。IT技术随时在更新,一般的企业由于成本问题、人力问题难以使自己的信息系统紧跟技术更新的步伐,然而ASP提供的租赁服务是其核心业务,而且在人才上有优势,这使得所管理的系统不易被淘汰。

②协同发展。在ASP搭建的信息平台上,通过上下游企业的通力合作,可以暴露出供应链业务流程上存在的问题,从而可以提出解决之法,优化供应链,提高整个供应链的效率,同时,由于规模经济、范围经济、学习效应、聚焦效应和后勤集成效应的影响使得ASP的成本更低,这也有利于供应链整体价值的提高。

③可扩展性和灵活性。ASP提供一个基于Intemet的供应链管理平台,供应链上的企业通过Internet和这个平台建立无缝连接, 由ASP统一管理的供应链管理系统,面对随时技术更新,即在原本未知的需求提出来以后,系统随时可以升级,由于其数据格式一致,不会影响整个供应链上的运作,因此,这种基于租赁模式的信息系统,可扩展性、灵活性更高。