管理心理学的研究对象和基本内容

二、管理心理学的研究对象和基本内容

1．管理心理学的研究对象

管理心理学以管理过程中人的心理现象、心理过程及心理发展规律为研究对象，以组织管理中的个体、群体、组织、领导等方面的心理活动规律为研究重点。

2．管理心理学的基本内容

一般来说，管理心理学从个体、群体、组织三个层次分析和研究组织中人的心理与行为。

(1)个体心理与行为

个体心理与行为主要包括个体的个性、需要、动机、价值观、态度、知觉等方面的问题，以及这些因素在工作中对个体行为与绩效的影响。

(2)群体心理与行为

群体心理与行为主要包括群体的类型、规模、作用，群体动力，群体冲突，工作团队等方面的问题。

(3)组织心理与行为

组织心理与行为主要包括领导、决策、压力及组织结构设计、变革与发展和修炼等方面的问题。

管理心理学对这些问题的研究与探讨，有助于预测和改善人们在组织中的行为，改进和提高组织的工作绩效，增加员工的工作满意度，以便更好地实现组织的目标(参见图1-1)。

图1-1　管理心理学的基本内容

工作行为一般指出勤、缺勤、流动以及日常行为。

工作绩效是指工作的效率和效果，二者缺一不可。如一名员工工作效率高，但质量差，即效果差，那么他的工作绩效就不能被评定为优异。

获得较高的工作满意度是对现代员工的一个重要要求。在管理心理学中，用承诺感和满意度表示员工对工作和组织的态度，并被作为一个重要的因变量。一般来说，行为受态度的影响，但态度不一定影响工作绩效。例如，有些学生对待学习不一定很勤奋、认真，但成绩却很好;而有的学生学习认真、努力，但学习成绩却并不突出。可见，除态度之外，还有很多其他的因素影响绩效。如学生素质、学习方法、学习基础等因素都会影响学习成绩。在工作中也是一样的道理。另外，工作满意度与缺勤、流动呈负相关，即有较高的工作满意度的员工，工作行为更积极、对组织更忠诚。因而组织有责任提供条件，使员工获得满足。

管理心理学从个体、群体和组织三个水平上的各种因素来解释、预测和控制工作行为、工作绩效和工作满意度等变量。而不同水平的各个因素并不是孤立地起作用，它们相互影响并相互制约。