管理思想的演进

第二章　管理思想的演进

【本章学习目的】

在学习本章之后，你应该掌握以下内容:

1.西方管理思想演进的主要历程，各个阶段的主要代表人物和管理的思想。

2.西方管理思想发展的过程。

【案例——问题的提出】

IBM的发展

《中国电脑教育报》在回顾计算机发展的历史时谈到，新加坡一位资深电脑专栏作家曾经说过:“谈电脑，不能不谈IBM。”另一位日本电脑专家也断言:“电脑的历史，就是IBM的历史。”就连比尔·盖茨也不得不承认:“IBM才是计算机行业的真正霸主，毕竟是它一手栽培了我。”

在IBM网站里，IBM自己认为，它的历史应该从CTR公司创立那天算起，但也可以追溯到霍列瑞斯制表机公司。19世纪末期，美国统计学家霍列瑞斯(H.Hollerith)发明了第一台自动制表机，1890年在人口普查中获得巨大成功，被誉为“数据处理之父”。1896年，他创办了制表机公司，但很快便因资金周转不灵陷入困境。1911年6月15日，美国华尔街颇具冒险精神的金融投资家弗林特(C.Flent)，斥资收购了制表机公司和其他两家企业——国际计时公司和美国计算尺公司，拼凑成一个名叫CTR的公司，C代表计算，T代表制表，R代表记时。然而，弗林特本人并非经营企业的行家，CTR再次几乎要濒临倒闭。1914年，四处网罗人才的弗林特，把刚被美国现金出纳机公司(NCR)解雇的主管经理——托马斯·沃森(T.Watson)招聘到公司主持业务。此时的沃森才40岁。

沃森走马上任后见到的都是素质不高的企业成员。他用“think”(思考)的口号激励员工，培养企业团队精神，头4年便使公司收入达到200万美元，业务扩大到欧洲、南美和亚洲。沃森不太喜欢CTR这个名字，在1924年，把公司更名为国际商用机器公司(International Business Machine)，英文缩写为IBM。第二次世界大战期间，公司得到了高速的扩张。大量生产军事装备，生产量扩大了3倍。到战争结束的1945年，公司员工已达2万人，销售额猛增至1.4亿美元。

与此同时，战争也使IBM第一次进入到计算机领域。1944年，沃森出资100万美元，并派出4名工程师，协助海军军械局霍德华·艾肯(H.Aiken)博士，在哈佛大学研制成功著名的“MarkⅠ”计算机。MarkⅠ属于电磁式计算机，又称“自动序列受控计算机”。然而，这台机器刚出世不久便成为过时的产品，用电子管组装的ENIAC和UNIVAC等第一代电脑产品相继问世，使IBM面临着丧失传统制表机业务的重大危机。沃森下令迅速研制IBM自己的“最好、最新、最大的超级计算机”。1947年，在同样花了100万美元后，IBM推出“选择顺序控制计算机”(SSEC)。它代表着IBM从制表机行业迈向计算机领域。

20世纪50年代初，老沃森的长子小托马斯·沃森(T.Watson，Jr.)开始主持公司的工作，在他的领导下，公司发生了巨大的变化。小沃森提拔了公司仅有的一位麻省理工学院毕业生沃利·麦克道尔任研究主管，聘请冯·诺伊曼担任公司顾问，招聘到4000余名朝气蓬勃的青年工程师和技师。当时，美国空军正在准备实施半自动地面防空工程(SAGE)计划，小沃森不失时机地为IBM争取到项目，建立自动化工厂，训练了数千名制造和装配工人。在此基础上，IBM着手研制一种在国防上具有全用途的电子计算机。他们放弃了穿孔卡，代以自己过去不熟悉的东西——电子管逻辑电路、磁芯存储器和磁带处理机，使机器运算速度达到每秒执行17000次指令。1953年4月7日，IBM公司的历史揭开新的一页，以“原子弹之父”奥本海默为首的150位嘉宾莅临IBM 701揭幕仪式，称赞这台电脑是“对人类极端智慧的贡献”。701大型机的成功，把IBM推上了研制电脑的快车道:1954年，推出适用于会计系统的IBM 702大型电脑，它不仅能高速运算，而且能进行字符处理。随后，IBM 704、IBM 705型电脑相继面世。1954年，IBM 650中型商业电脑上市，以优越的性能和便宜的价格，再次赢得了用户的青睐。这型机器的销售量竟超过千台以上。

1956年，IBM电脑一举取代UNIVAC电脑的地位。此时，IBM已经占领了美国约70%的市场，美国本土只留下以雷明顿·兰德公司为首的七家公司，新闻传媒戏称美国电脑业是“IBM和七个小矮人”。1958年11月，小沃森为大型电脑IBM 709隆重剪彩，这是当时用于科学计算性能最优秀的一种电脑，也是IBM公司生产的最后一款电子管计算机。小沃森在美国的西海岸建立了公司的实验室和工厂，派工程师雷诺·约翰逊(R.Johnson)负责管理。在他的领导下，不到三年时间，IBM创造了引人注目的技术成果——磁盘存储器。1957年，约翰逊在新开发的IBM 305 RAMAC(会计和控制随机存取计算机)电脑上，首次配置了这种磁盘装置。大约50张24英寸的磁盘被装配在一起，构成一台前所未有的超级存储装置——硬盘，容量大约500万字节，造价超过100万美元，存取数据的速度则比过去常用磁带机快200倍。1958年布鲁塞尔世界博览会上，RAMAC以10种语言为参观者回答问题，大出风头。同年，IBM还推出了世界上第一种高级语言——FORTRAN。

IBM走上了快速发展的阶段，它进入美国《幸福》杂志500家大企业排行榜的前列。它的企业标志和商品标志“IBM”三个大写字母，每个字都由八根蓝条拼成;它的销售人员，一律着深蓝色的西装，以代表公司形象。人们开始把IBM公司称作“蓝色巨人”(Big Blue)。

这正如美国著名学者钱德勒所说的，由于获得了原先为市场所执行的功能，现代工商企业已成为美国经济中最强大的机构，经理人员则已成为最有影响力的经济决策者集团。因此，在美国，随着现代工商企业的兴起，出现了所谓经理式的资本主义。

(根据《中国电脑教育报》，1999年5月19日—6月19日相关报道整理)

读完这个案例，你可以对20世纪初美国工业发展的状况有所了解，可以感受到当时美国的现代工业也才逐渐开始起步。如何管理这些新的现代工业，如何管理逐渐发展、扩张的生产过程就成了当时迈入工业化国家人们需要思考的问题了。