项目管理需求

（四）项目管理需求

传统制造企业推进电子商务工作的过程是一个项目管理的过程。项目是指在一定的约束条件下（主要是资金限定和限定时间），为完成某一独特的产品或服务并具有特定目标的一次性任务。项目的内涵包括三个层次：第一，项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；第二，在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务；第三，任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。这三层含义对应着项目的三重约束条件：时间、费用和性能。项目的目标就是满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能（质量）上的不同要求。传统制造企业开展电子商务工作，其决策者最关心的就是在一定时间、资金限制条件下，工作团队是否能完成相应的工作任务，达到一定的性能指标。

从需求分析的内容看，传统制造企业电子商务项目管理的主要内容一般包括4个生命阶段、5个基本过程、9大职能领域和42个要素。其中，4个生命阶段的管理是指概念阶段管理、开发阶段管理、实施阶段管理和收尾阶段管理。5个基本过程的管理是指启动过程的管理、计划过程的管理、执行过程的管理、控制过程的管理和结束过程的管理。9大职能领域的管理则包括项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目综合管理等。42个要素则是指项目与项目管理、项目管理的运行、通过项目进行管理、系统方法与综合、项目背景、项目阶段与生命周期、项目开发与评估、项目目标与策略、项目成功与失败的标准、项目启动、项目收尾、项目结构、范围与内容、时间进度、资源、项目费用与融资、技术状态与变化、项目风险、效果度量、项目控制、信息文档与报告和项目组织。企业需求分析人员需要准确判断本企业电子商务项目的生命阶段，准确确定5个基本过程的管理策略，并采用科学的管理方法，明确9大职能领域的管理分工，对42个要素进行全面认识并应用于项目实践。

传统制造企业电子商务项目管理需求分析的关键是把握好电子商务项目管理的特殊性和特定规律。与企业传统项目管理不同，传统制造企业电子商务项目管理需求分析具有三大特征。一是知识性。由于电子商务项目无论是使用技术、应用方法还是实施过程，都要使用大量的现代信息技术和最新科学计量技术，这使得整个项目管理过程也充满了知识性，没有知识将寸步难行。二是不确定性。在传统制造企业电子商务项目职能管理领域中，无论是项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理，还是项目采购管理和项目综合管理，都存在传统业务与现代服务的融合，这极大地增强了项目需求分析的不确定性。三是用户关联性。由于电子商务项目天生的网络关联性，这使得企业与用户沟通既成为可能，也成为必须，项目管理需求分析人员不得不将来自于网络平台的用户意见吸收到企业研究开发、产品设计、生产制造甚至营销渠道建设之中，以适应网络经济背景体验营销的现实需求。