现代物流业的主要特征

五、现代物流业的主要特征

现代物流业除具有传统物流的特征以外，还具有以下特征:

1.多功能化

现代物流不只是提供仓储和运输等单一的服务，还必须开展配送以及其他各种高附加值的流通服务项目，提供多功能服务，也可以按照用户要求，提供个性化服务。现代物流追求全面的、系统的综合效果，提倡“供应链”管理，即通过从供应者到消费者的供应链的综合运作，使物流达到最优化，为用户承担库存决策、订货采购、运输装卸、分装储存、配送发出以及用后回收等一条龙服务，将供应链看成是可增值服务，以产品和信息保持竞争优势。从某种意义上讲，供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。以往商品经由制造、批发、仓储、零售各环节的多层复杂途径，最终才到消费者手里，而现代物流业已简化为由制造地点经配送中心送到各零售点，减少了物品实体运动的路线，大大提高了物流速度，从而促使社会的整体生产力水平和经济效益提高。

如美国通用汽车公司在美国13个州中，大约有400个供应商负责把各自的产品送到30个装配工厂进行组装。原来是自行运送，但卡车满载率低，使库存和配送成本急剧上升。后来通用公司委托专业物流公司承接该配送业务。在调查了解配送路线后，专业物流公司安排了一个配送中心负责接货、组配、分送半成品，出动了60辆货车、72辆拖车，通过电子数据交换系统调度车辆、设计最优送货路线，运用卫星定位技术，随时了解行驶中车辆的位置，既降低了投入车辆数，又降低了车辆空载率，从而大大减少了通用公司的流通费用。

2.信息化、网络化

信息化、网络化是现代物流的主要特点。现代物流信息多，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统以及计算机互联网系统，它们能使生产企业、流通企业以及消费者之间的信息传递和处理不受空间和地域的限制，为信息的使用者提供最大限度的灵活性和实效性。物流信息化包括商品代码和数据库的建立、运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子建设等方面。可以说，没有现代的信息管理，就没有现代化的物流服务。

例如，美国洛杉矶西海报关公司与码头、机场、海关都进行了信息联网。当货物从世界各地起运时，客户便可以从该公司获得准确的到达时间、到泊(岸)位置，使收货人与各仓储、运输公司等相关部门做好准备，以便货物快速流动，安全、高效地直达目的地。又如，美国橡胶公司(USCO)的物流分公司设立了信息处理中心，接收世界各地的订单，通常在几小时内便可把货物送到客户手中。良好的信息系统能大大提高服务水平，赢得客户的尊敬与信赖。

在大型的配送公司里，往往建立了ECR与JIT系统。所谓ECR，即有效客户信息反馈，它可以做到客户要什么就生产什么，而不是生产出产品等客户来买。如果平常仓库货物的周转次数为每年20次左右，那么利用ECR这种有效手段之后便可将其提高到每年24次左右，使得仓库的吞吐量大大增加。通过JIT系统，企业可以从零售商店很快得到销售反馈信息，不仅实现了内部的信息网络化，而且增强了对货物信息的跟踪、反馈能力，从而大大提高了物流企业的服务水平，降低了成本，增强了竞争力。

3.系统化

现代物流把服务作为第一宗旨，从物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要做远距离的跨区域服务。所有客户都希望得到很好的物流服务，现代物流业需要从系统观点出发，通过物流功能的最佳组合实现物流整体最优化，注重物流系统输出质量，满足用户需求。美国、日本的物流企业成功的要诀，就在于它们都十分重视对客户服务的研究。

如美国雷兹集团公司(APC)就是一个以运输和配送为主的大公司。优质和系统的服务使物流企业与货主企业结成了战略伙伴关系(或称策略联盟)，一方面有助于货主企业的产品迅速进入市场，提高竞争力;另一方面则使物流企业有稳定的资源。对物流企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择。

4.自动化、智能化的设施、设备

在现代物流活动中，广泛使用了先进的运输、仓储、装卸搬运、包装以及流通加工等手段。运输手段的大型化、高速化、专用化，装卸搬运机械的自动化，包装的单元化，仓库的立体化、自动化以及信息处理和传输的电子化、网络化等，为开展现代物流提供了保证。