企业文化的内容要素与目标

三、企业文化的内容要素与目标

从企业文化微观生成的角度看，企业文化内容有五个要素。

1.中心要素（科学要素）

企业文化的中心要素或种子要素是指价值观念、精神境界、理想追求。说它们是“中心要素”，是因为其他要素都是为它们的成长服务的，或是以它们为灵魂的，或是它们的外观表现；说它们是“种子要素”，是因为它们决定着企业文化的内容和方向。整个企业文化的生成，就是某种价值观念、精神境界、理想追求的发育成熟，就是它们的展开与实现。

2.品质化要素

企业文化的品质化要素，是指普遍存在于企业职工身上的各种素质、素养。如文明素养、道德素养、劳动素养等。也包括企业职工已普遍牢固地树立的各种意识，例如：服务意识、质量意识、顾客意识、集体意识、竞争意识、自主意识、参与意识、协作意识、创新意识等。

3.物质化要素

企业文化的物质化要素，是指企业向外提供的物质产品、技术服务、环境保护、社会赞助和企业内部的厂房设施、环境布置等。企业文化中的物质化要素，一方面是精神目的和理想追求的部分实现；另一方面是社会需求的部分满足。这两者都提供了判断企业文化优劣的依据：卓越的企业文化，其满足社会需要的程度最优，其实现理想追求的程度最彻底。

4.催化要素

企业文化中的催化要素是一个企业的教育培训、科学技术、文化艺术和规章制度。有时候也可以相应地称之为教育文化、科学文化、艺术文化和制度文化。任何一个种子要素，无论是价值观念还是精神境界或理想追求，都必须展示出来，充分地“化”开来，变成全体职工认同的群体意识，才能作为企业文化的种子要素真正发挥作用。种子要素要“化”为群体意识，只有依靠教育培训、科学技术、文学艺术、规章制度的作用。

5.习俗化要素

企业文化中的习俗化要素是指企业的风俗、习惯、传统、仪式、非正式信息渠道等。习俗化要素既可以是物质性活动的习俗，也可以是思维活动的习俗。企业活动一旦习俗化，执行起来极为方便自然，既不需要从外部施加压力，也不需要从内部准备动力。因此，企业文化生长发育的最终目标，就是科学要素转化为习俗化要素。当文明竞争为社会发展作贡献，尊重与理解人、质量第一、顾客至上等成为企业全体职工的习惯，成为自然而然的风气，企业文化就真正建成了。当然，企业文化习俗化要素的生成，绝非一朝一夕之功，它需要品质化要素跨越代际的凝结，物质化要素成年累月的积累，催化要素反复不断地催化。其过程是艰辛的，其影响也是久远的。

企业文化内容包含以上五个要素，表现为精神文化、制度文化、物质文化和行为文化的集成，它们浑然一体，不可分割，成为企业竞争力的重要源泉。《公司文化》一书的作者迪尔和肯尼迪在该书第一章的最后写道：“我们希望能向读者们灌输企业生活中的一条新定律：文化中存在力量。”

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。企业文化就是要使企业产生文化力，并借助于这种文化力作用于人产生的效应，不断发挥文化力特有的凝聚、导向、激励、约束和辐射功能，促进企业文化的倡导、塑造、管理和变革，强化组织自身特色企业文化的建设，建立有效的管理机制，产生强大的推动作用。最终使企业抓住发展的契机，充分发挥能力和优势，源源不断地创造经济效益与社会效益，提升企业形象并在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。