电子商务合同的履行

5.5.1　电子商务合同的履行

1.电子商务合同的履行原则

我国《合同法》第60条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”该条被认为是合同履行的基本原则，包括全面履行原则和协助履行原则。

1）全面履行原则

全面履行原则是指在双方有约定的情况下，合同当事人应当按照合同约定全面履行自己的义务，如果双方没有约定，则应当按照法律规定的合同标的、数量、质量、履行期限、履行地点的要求履行合同义务。全面履行原则是合同履行的基本要求。对于电子商务合同而言，合同当事人也要按照全面履行原则履行合同义务。如商家应当保障商品的质量及不侵犯第三方所有权、知识产权以及其他权利，买房应当按照约定的方式付款，接收货物。

2）协作履行原则

协作履行原则指的是合同当事人不仅要全面履行合同义务，还要基于诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。协作履行原则是《合同法》诚实信用原则的具体体现。协作履行原则对于电子商务合同更为重要，在电子商务环境下，基于交易获取的商品或者服务提供商的商业秘密以及购买者的个人信息，作为商家、团购网站以及第三方电子商务平台等电子商务参与主体有保密的义务。

2.电子商务合同的履行方式

电子商务合同有线上合同和线下合同两种不同类型，因此电子商务合同的履行方式也不同。根据交易标的、支付方式的不同可以分为三种履行方式：第一种是在线支付，线下交货。采用这种方式的一般是实物类产品以及服务类产品的门票或者入场券等，先由购买者通过网上银行、第三方支付平台等支付货款，卖方才通过快递或者其他方式送达货物。第二种是在线支付，在线交货，这种履行方式一般适用于信息类产品，如软件、音乐、需要去实体店兑换使用的电子券、网上购物使用的电子代金券等，一般先要求购买者网上付款，卖方才会将相关数据信息发送至买方在其购物网站上的账户内、邮箱或者手机上。第三种是货到付款的方式，目前京东、当当网、亚马逊中国、红孩子、1号店等规模较大的购物网站都支持货到付款的履行方式，货到付款又分为需付运费和免运费两种方式，一般购物网站会推出购物满一定数额即免运费的活动。

由于电子商务合同的缔约双方不会面对面，基本上彼此互不认识，在这种交易环境下，支付和交货顺序前后是买卖双方风险的博弈。支付宝（Alipay）正是在这种博弈下应运而生的。淘宝网上的卖家一般是个人或者中小企业，无论是卖方先发货还是买方先付款都存在着对方不付款或者不发货的风险，所以淘宝网推出了自己的支付平台——支付宝。支付宝通过“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，卖家看到支付宝提供的发货通知后予以发货，买家收到商品后点击在线支付的指令后支付宝将款项划至卖方，至此网络交易完成。支付宝在很大程度上解决了电子商务合同履行中的交易不信任问题，为电子合同的履行提供了新思路。