企业营销型网站的内涵

7.1.3　企业营销型网站的内涵

营销型网站是整合了各种网络营销理念和网站运营管理方法，不仅注重网站建设的专业性，更加注重网站运营管理的整个过程，是企业网站建设与运营维护一体化的全程网络营销模式。

1）营销型企业网站的提出

从技术角度上看，企业网站在国内的发展经历了两大发展阶段，第一阶段是以静态HTML为代表的企业网站建设。这个阶段ASP技术尚未发展到全面普及应用的程度，很多企业网站建设只是满足企业信息和产品信息的简单展示功能，当年流行的说法是这种网站是企业的网络名片，意思也仅仅是将企业信息予以网上展示而已。这个阶段的企业网站主要存在以下问题：网站维护困难，管理员要懂HTML代码，或会用Frontpage等简单的编写网页的软件，网站需要更新的话每次都需要使用FTP等软件，最初还要懂在DOS下的FTP命令；网站无法承受大量产品，因为这个阶段没有采用数据库技术，每增加一个产品或一个信息页面均需要改动所有有关联的页面的超级链接；网站建设目的简单等。

第二个阶段是基于ASP等动态网页技术的迅速普及企业网站建设的发展阶段。从这一阶段来看，企业网站的发展主要表现在技术革新上，大量企业网站采用动态数据库技术，实现了企业快速建站，满足了日常维护方便的需要，而在这一阶段也涌现出了很多的企业建站系统，涌现出了更多的模板建站业务模式。

从企业网站的发展与企业对网络营销的需求来看，企业网站发展是以技术为导向的，而企业的需求是以市场、业务的需求为导向的，企业网站以上两个发展阶段都没有从帮助企业改善经营的角度来规划企业网站。网站必须具备一定的营销性才能满足企业对网络营销的需求。所以营销型企业网站在企业网站建设的大环境下从概念和理论上一举打破以技术为导向的企业网站发展历程。以往大多数企业网站只是注重展示，营销性不强，而当今企业建设网站更多考虑的是营销，以营销为导向的网站才能更好地为企业创造利润。

2）企业营销型网站的核心要求

（1）方便和易于维护的网站内容管理系统　企业网站建设经历过了HTML纯静态页面、动态ASP页面，前一个有利于优化，但不利于维护，后一个利于维护，但不利于优化。营销型网站需要可以操作的动态后台，而前台可以生成静态HTML。方便和易于管理的网站系统，可以减少企业的维护成本，方便网站内容的维护。

（2）良好的搜索引擎表现　企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站从一定程度上来讲其营销性会大打折扣。所以营销型企业网站必然要解决网站的搜索引擎问题。在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程，在企业网站的建设中就要考虑是否对搜索引擎有良好的表现，每个页面要有相对应的标题、关键词、描述。

（3）良好的客户体验　企业网站最终面对的是潜在客户、客户或者与本公司业务有关联的任何组织和个人，如何提升企业网站的客户体验是营销型企业网站必须考虑的重要问题。客户体验在目前的现代营销中无处不在，如电话营销中不得不重视客户体验，在面对面营销中不得不重视客户体验，在设计企业业务流程时不得不重视客户体验。企业网站是一个直接面对市场主体的窗口，更需要重视其客户体验性。但是由于客户体验是一个难以量化的指标，更多的时候是不同受众有不同的感受，所以一般从以下几方面来实现具备良好客户体验的营销型企业网站：网站的易用性（网站的基础标准：速度、安全、兼容性以及导航等）、网站的沟通性（对于特殊客户群体的定制，企业网站应该具备的交互与沟通功能）、网站的可信度（与传统信息的一致以及站内信息的一致、信赖程度等）、易于传播（分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式）等。

（4）完好的内容支持　对于营销型网站，要有完好的网站内容，以促进客户进一步了解产品或服务；要有客户常见的问题解答，这些内容可以提高工作效率。

（5）强大的在线沟通功能　要利用网络的交互性，更好地为营销服务，如在线的QQ、在线的客服、在线的留言回答。

（6）完善的网站监测　完善的网站监测，对网站的来源、客户的信息进行详细的统计是特别重要的，可以跟踪客户的动向。对于企业网站的效果统计，可以用于后期网站的进一步改善与调整。

（7）比较高的客户信任度　对企业网站来说，要提高自己的公信力，如相关的证件和证书，相关的媒体报道，企业地址和产品等真实的图片，还有以往客户的案例都应放到网站上，客户信任你的网站才可能消费。

（8）详细的联系方式　营销型的网站要有企业详细的联系方式、地址的地图，方便客户联系和找到企业。

（9）在线支付和购买功能　在线支付和购买会方便网站营销，促进客户消费，如果在自己的网站不方便操作，可以借助第三方平台。同时要有完善的导购功能，让客户顺利地完成购买过程。