“礼貌原则”的准则

3.3.1　“礼貌原则”的准则

利奇提出的“礼貌原则”包括六条准则(1983:132):

(1)策略准则(Tact Maxim):(在强制和承诺中)

①最小限度地使别人受损；

②最大限度地使别人得益。

(2)宽宏准则(Generosity Maxim):(在强制和承诺中)

①最小限度地使自己得益；

②最大限度地使自己受损。

(3)赞誉准则(Approbation Maxim):(在表态和断言中)

①最小限度地贬低别人；

②最大限度地赞誉别人。

(4)谦虚准则(Modesty Maxim):(在表态和断言中)

①最小限度地赞誉自己；

②最大限度地贬低自己。

(5)一致准则(Agreement Maxim):(在断言中)

①使对话双方的分歧减至最小限度；

②使对话双方的一致增至最大限度。

(6)同情准则(Sympathy Maxim):(在断言中)

①使对话双方的反感减至最小限度；

②使对话双方的同情增至最大限度。

利奇指出:上述六条准则中，前四条准则是双向性的:准则(1)和准则(2)分别关注未来行为对人对己的损益；准则(3)和准则(4)分别关注说话人对人对己传递的某种或好或坏评价的程度。后两条准则是单向性的:一致、同情。并明确指出:这六条准则及其相关次准则的重要性是不同的。还指出礼貌关注的重点是他人而不是自己，消极的礼貌(避免不一致)比积极的礼貌(寻求一致)更为重要。

我们认为，利奇提出的策略准则、赞誉准则、谦虚准则、一致准则、同情准则、宽宏准则运用于汉语基本上是适合的。人们将这些准则运用于言语交际都是合乎礼貌的，在不同语境下，采用这些策略方式说话，能达到最佳交际效果。

(1)策略准则:具体体现为最小限度地使别人受损，最大限度地使别人得益。我们不妨以人们经常用到的称呼来说明这个问题。称呼语代表人与人之间的一种社会关系。视尊卑、长幼、亲疏之不同，在交际中运用策略准则对听话人使用恰当的称呼也是一种礼貌。例如:

(39)“触犯了国家法律的年轻的朋友们!”

使用这个称呼的语境是:曲啸同志于1983年应邀到某地向犯人作报告。遇到的第一个问题就是如何称呼他们的问题，他想:“叫‘同志’吧，不行，因为对方不够资格；叫‘罪犯’吧，也不行，因为犯罪之人讨厌‘罪犯’这个词。”经过仔细推敲，他最终选择了“触犯了国家法律的年轻的朋友们”这个恰当的称呼。这一称呼之所以是“恰当的”，是因为它既符合特定听众的身份(罪犯)和心态(不愿被别人称之为“罪犯”)，又反映出报告人对他们的期望(弃恶从善，重新做人)和善意，从而缩短了交际双方的距离，深深地感动了特定的听众们。

(40)李“经理，您放心，我总是尽我的全力为您做事”。

——曹禺:《日出》

这是大丰银行秘书李石清对大丰银行经理潘月亭说的一段话，当李石清任银行小职员、秘书时，对潘月亭总是称“经理”，称“您”的。这样的称呼使潘月亭高兴。

恰当的称呼是一种礼貌，使听话人高兴，能产生最佳交际效果。相反，不讲究策略，运用不恰当的称呼，则会引起听话人的强烈不满，对交际效果产生严重的负面影响。例如:

(41)李“我提议，月亭，这次行里这点公债现在我们是绝对不卖了。我告诉你，这个行市还要大涨特涨，不会涨到这一点就完事。并且我现在劝你，月亭，我们最好明天看情形再补进，明天的行市还可以买，还是吃不了亏”。

——曹禺:《日出》

这是刚刚升任大丰银行襄理的李石清对大丰银行经理潘月亭说的一段话。当李石清升任襄理后就狂起来，对潘经理直呼其名“月亭”，也把“您”改为“你”了。这样的称呼显然是不恰当、不礼貌的，使潘经理极为恼火，解除了李石清的襄理职务(当然还有其他原因)。潘对李说:“你以后没事可以常到这儿来玩玩，以后你爱称呼我什么就称呼我什么，你叫我月亭也可以；称兄道弟，跟我‘你呀我呀’地说话也可以；现在我们是平等了!”

(2)赞誉准则:有点过分但不太过分的赞誉，是一种礼貌。

①因听话人为说话人办了有益的事，说话人赞誉听话人，例如:

(42)方鸿渐说:“老赵，你了不起!真有民主精神，将来准做大总统。”

——钱钟书:《围城》

这句话是方鸿渐赞誉赵辛嵋，因为他提出了旅途安排的合情合理的好设想。

②因崇敬听话人，说话人赞誉听话人，例如:

(43)你是我心中的英雄，梦中的白马王子。

这是处于爱河中的女郎赞美意中人。

(3)谦虚准则:有点过分但不太过分的谦虚，是一种礼貌。

①自我谦虚，以此赞誉听话人，例如:

(44)破风筝……王先生，我居然也有了稿费，太阳由西边出来的事!我得分给你一半!要不是你给我修改，就能登出去，才怪!

王力这不是请我吃饭了吗?就不分稿费啦!

破风筝　哼，今儿的饭，跟我的稿子差不多，光是豆腐青菜，找不到几块肉!……

——老舍:《方珍珠》

破风筝　(唱鼓书的艺人)自我谦虚，以此赞誉热心帮助民间艺人的年轻文艺作家王力。

②受到别人的赞美，听话人自我谦虚，例如:

(45)鸣凤对觉慧说:“你不晓得我看见你我多高兴。……你不晓得我多尊敬你!……有时候你真像天上的月亮……我晓得我的手是挨不到的。”

觉慧说:“不要这样说，我不过是一个平常的人，跟你一样的人。”

——巴金:《家》

(4)一致准则:减少分歧或对立，力求一致，至少达到部分一致。

(46)鸣凤对觉慧说，坚决地说:“不，我一定要走，我偏偏要跟他们作对，让他们知道我是一个什么样的人。我要做一个旧礼教的叛徒。”

……

觉新抬起头痴痴地望着觉慧，他用平日少有的坚决的语调说:“我说过要帮助你，我现在一定帮助你。……你不是说过有人借路费给你吗?我也可以给你筹路费，多预备点钱也好。以后的事到了下面再说。你走了，我看也不会有大问题。”

“真的?你肯帮忙我?”觉慧走到觉新面前抓着哥哥的膀子，惊喜地大声问道。

——巴金:《家》

由于觉新在高府大家庭中所处的特殊地位，他对弟弟觉慧背叛旧礼教、离家出走的言论和行动的坚定支持是有个曲折过程的。一件件严酷的事实教训了他，他终于坚定支持觉慧离家去上海。

(5)同情次准则:减少反感，增进谅解，加深情谊。

①说话人同情听话人，例如:

(47)“鸣凤，真苦了你了。在你这样的年纪你应该进学堂读书。像你这样聪明，一定比琴小姐读得好。”

——巴金:《家》

这段话是觉慧对丫环鸣凤说的。鸣凤年纪轻轻，在高府受了许多苦，又深深地爱着少爷觉慧。觉慧真诚地同情她。

②交谈对方互相同情，例如:

(48)“梅，我负了你。……我后来知道这几年你受够了苦，都是我带给你的。想到这一层，我怎么能够放下这颗心?”

“我有我的母亲，你有大表嫂。大表嫂又是那么好，连我也喜欢她。我不愿意给你唤起往事。我自己倒不要紧，我这一生已经完了。不过我不愿使你痛苦，也不愿使她痛苦。”

——巴金:《家》

这是大表哥觉新和梅小姐互相同情的两段话。

(6)宽宏准则:得理让人，给别人留面子。例如:

(49)方珍珠孟先生!从前你欺负过我的父亲，帮助过妈妈往外卖我，你也说过:共产党一到，我们就玩完。我要是爱记仇的话，我满可以去告你，告你陷害我!可是，我看您这么大岁数了，不愿那么办。……

——老舍:《方珍珠》

这是女艺人方珍珠在北京解放后不久对孟小樵(善写才子佳人式鼓词，专吃艺人，勾结反动势力欺压艺人，且惯于见风使舵的老手)说的一段宽宏大量、得理让人的话。