奥巴马的一诺千金

◆奥巴马的一诺千金

《联合国气候变化框架公约》第14次缔约方大会2008年12月1日在波兰召开。联合国官员会前表示，期待美国当选总统奥巴马采取行动履行关于美国将更加积极地参与国际气候变化谈判的承诺。

为立志改变美国在环保问题上“语言的巨人，行动的矮子”的负面形象，奥巴马准备切实作出和履行减排承诺，他明确表示，要将温室气体排放量在2020年降至1990年的水平。奥巴马还计划每年拿出150亿美元大举投资太阳能、风能和生物能源等，并且举全国之力构建美国的低碳经济领袖地位。在当前金融危机的形势下，奥巴马表示绝不会因为一时短期经济利益而放弃地球的未来，他声称，美国未来10年将斥资1500亿美元以提高能源使用效率，将帮助创造500万个绿色就业岗位。

奥巴马对气候的重视程度一改其前几任的不积极，从他明确的态度和对世界的承诺就可看出美国在面对当前金融危机之下仍然能将气候问题摆在一个不可忽略的位置。

口才指点：谈判中的语言禁忌

奥巴马能够持肯定的态度参与这次国际气候谈判是赢得广泛支持的基础。然而这些充满坚定语气的承诺应该能使大家反省。要怎样做才能在谈判中灵活使用语言呢？又要怎样做才能避免一些语言失误呢？现在就特别提出谈判的语言禁忌，以帮助谈判人员减少语言失误，提高语言技巧。

1.忌欺诈欺骗

有些人把谈判视为对立性的你死我活的竞争，在具体洽谈时，不顾客观事实，欺、诈、隐、骗，依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势，结果往往适得其反，破坏了双方谈判的诚意。所以说，谈判语言应坚持从实际出发，应给对方诚实、可以信赖的感觉。

2.忌盛气凌人

有的谈判者由于自身地位、资历“高人一筹”，或者谈判实力“强人一等”，在谈判中往往盛气凌人。居高临下、盛气凌人的行为易伤对方感情，使对方产生对抗或报复心理。所以，参加谈判的人员，不管自身的级别多高、资历多老、所代表的单位实力多强，只要和对方坐在谈判桌前，就应坚持平等原则，平等相待，平等协商，等价交换。

3.忌道听途说

有的谈判者由于与社会接触面大，外界联系多，各种信息来源渠道广，在谈判时往往利用一些未经证实的信息，作为向对方讨价还价的依据，缺乏确凿证据的实际材料，其结果很容易使对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。就个人形象来讲，也会使对方感觉到你不认真、不严谨、不严肃，不值得充分信赖。因此，在谈判中，应避免用“据说”之类的字眼。

4.忌攻势过猛

某些谈判者在谈判桌上争强好胜，一切从“能压住对方”出发，说话锋利刻薄，频繁地向对方发动攻势，在一些细枝末节上也不甘示弱，有些人还以揭人隐私为快事。在谈判中攻势过猛的做法是极不可取的，极容易伤害对方自尊心。遇到生性懦弱的人可能一时得逞；遇到涵养较深的人，尽管暂时忍让，让你尽情表演，但他欲擒故纵，到关键时刻将迫使你付出代价；遇到强硬、进攻性很强的对手，小的进攻就会惹起更大的反击，反而对自己不利。因此，在谈判中说话应该委婉，尊重对方的意见和隐私，不要过早地锋芒毕露、表现出急切的样子，避免言语过急过猛，伤害对方。

5.忌含糊不清

有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析，加之自身不善表达，当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时，或者语塞，或者含含糊糊、模棱两可，或者前言不搭后语、相互矛盾。模棱两可的语言容易给对方留下一种“不痛快”、“素质不高”的感觉，也容易使对方钻空子，使自己陷入被动挨打的境地。所以，谈判者事前应做好充分的思想准备和语言准备，对谈判条件进行认真分析，把握住自身的优势和劣势，对谈判的最终目标和重要交易条件做到心中有数。同时做一些必要的假设，把对方可能提出的问题和可能出现的争议想在前面，这样，在谈判中不管出现何种复杂局面，都能随机应变，清楚地说明自己的观点，准确明了地回答对方的提问。尤其是在签订谈判协议时，能够把握关键，使合同条款订得具体、完善、明确、严谨。

6.忌以我*主

在谈判中，有些人随意打断别人的话；有些人在别人说话时不够专注；有些人自己说个滔滔不绝、没完没了，而不考虑对方的反应和感受，尤其当洽谈某些交易条件时，只站在自己的立场上，过分强调自身的需要，不为对方着想，这种做法是很不礼貌的，极容易引起对方的反感。

所以，谈判者应学会倾听别人谈话的艺术，对别人的谈话应表现出浓厚的兴趣，多进行一些角色互换，语言应委婉，留有商量的余地。这样既表明自己有修养，容易赢得对方的喜爱，同时也能更好地了解对方，摸清对方的底细和意图，一举多得。

7.忌枯燥呆板

某些人在谈判时非常紧张，如临大战，说起话来表情呆板，过分地讲究针对性和逻辑性。这对谈判也是很不利的。谈判是一种合作性的交往，应该在一种积极、友好、轻松、融洽的气氛中进行。因此，谈判者在正式谈判开始前应善于建立一种良好的谈判气氛。