调查报告的基本格式

一、调查报告的基本格式

一份完整的调查报告一般由报告封面、目录、报告摘要、报告正文、结论和建议、附录等几部分组成。

（一）报告封面

报告封面应该对调查主题、调查的实施者、报告日期等信息进行说明。调查主题一般都包括在调查报告的标题或副标题中，如“北京地区电视观众收视情况的调查报告”就包括了调查主题。

（二）目录

一般的调查报告都会有较长的篇幅，所以都应该像图书一样编写目录，以便读者查阅特定的内容。目录包含报告所分的章节及其相应的起始页码。通常只编写两个层次的目录。较短的报告也可以只编写第一层次的目录。需要注意的是，报告中的表格和统计图都要在目录中列出。

如果报告含有较多的图和表，对图和表都要拟出标题并进行独立的数字编号，也需要在目录中单独列一个图表目录，按在报告中出现的次序排列。

（三）报告摘要

报告摘要其实是关于调查的简明报告，应该是调查报告正文的浓缩和精华的部分，主要包括对调查问题的描述、处理问题的途径、采用的调查方法、调查的关键结果以及结论和建议等，便于读者在较短的时间内抓住调查的主要问题。

报告摘要的撰写应该是在报告正文完成之后，摘取报告的核心而成。它的长度最好不超过两页，因此要仔细斟酌哪些东西是足够重要的，需要在摘要中写明。但是报告摘要不是关于调查结果的流水账，应具有较强的系统性，既要简明概括调查结果的主要内容，突出重点，也要注重逻辑性。

调查摘要通常包含三方面内容：首先，要说明报告的目的，包括重要的背景情况和调查的具体目的。其次，要给出最主要的结果，有关调查目的的关键结果都须写明。最后，是关于调查所提出的结论和建议，或者提议决策者应采取的行动，这是以调查结果为基础而提出的。

（四）报告正文

报告正文包括对调研背景和目的的说明、对调查问题的定义、调查的方法、数据分析方法、调查结果、调查的局限性和必要的解释说明等。

1.调研背景和目的

本部分要对为何开展此项调查进行说明。包括相关的背景材料，面临的主要问题，调查要实现什么样的目的等。这里提到的每个问题在调查结果中都应该提供相应的结果。

2.对调查问题的定义

这里指的是从操作性层面上对调查面临的主要问题进行定义，包括从什么途径、针对哪些对象、测量哪些变量或指标才能获得关于该问题的答案。

3.调查方法

这部分内容应当针对研究方案是如何设计的、如何进行抽样、如何实施调查等环节进行说明，但要把所用的方法完全讲清楚不是一件太容易的事，因为这里要求对具体的技术性问题进行说明，但又要同时考虑到读者的理解程度。有的调查报告把关于调查方法的详细内容放在附录中，在这里只在可以理解的层面上进行了简要的说明。

调查方法部分要阐明以下四个方面的问题：

（1）研究设计。说明所开展的调查是属于探索性研究、描述性研究还是因果关系等，为什么适用于这一特定的调查主题，以及对具体的研究思路进行阐述。

（2）资料收集方法。所收集的资料是一手资料还是二手资料，是通过问卷调查法、观察法还是实验法收集的。收集资料时所用调查问卷或记录应在附录中列出。

（3）抽样方法。目标总体是什么，抽样框是如何确定的，抽取了多大的样本，是如何抽取的，最终抽取到的样本结构和代表性怎样。为了说明抽样设计的科学性，在抽样环节所用的计算过程应该在附录中提供。

（4）调查的实施。什么样的人执行了数据收集工作、如何对他们培训的、数据收集过程中是如何实施质量控制的，等等。

4.数据分析方法

应说明在数据分析阶段所使用的定量分析软件和主要的分析方法。如果有太多的细节性说明，则可以把它们放在附录中。

5.调查结果

调查结果是重点撰写的内容，也是调查报告中篇幅最多的内容。这里要根据数据分析结果逐项说明解决了什么问题，得到了什么结论，并提供必要的数据支持。为了便于索引，要以最初定义的调查问题为逻辑顺序，分小节去撰写，每一小节包括一组相近的问题。如果调查问卷是按照小节编排的，调查报告可基本按照问卷的结构进行。不过，应该避免按问题逐题撰写结果，因为很多时候几个问题的共同结果才有意义。

6.调查的局限性和必要的说明

无论事先设计多么严谨，也难以保证调查十全十美，很可能在数据分析时才发现调查存在一些问题。所以，报告中必须指出调查的不周全之处以及调查结果的局限性，例如拒访率和无回答等数据，便于使用者对调查结果进行客观的了解。如果对存在的问题进行了补救，应该说明补救的措施。

（五）结论和建议

如果只是客观地阐述调查结果，使用者也许由于不了解专业问题不敢轻易下总的结论，或作错误的结论。所以，调查者应该对调查进行总结，总结主要是根据调查结果进行。此外，也可以提出解决具体问题的建议，但不是必需的。这里对结论和建议的阐述应该比报告摘要中更为详细，而且要提供必要的论证。

（六）附录

附录通常包括的内容有调查问卷和一份完整的频数表、对较为复杂的抽样调查技术的说明、复杂的统计分析技术说明以及其他需要说明的问题。