企业伦理理论与企业社会责任

二、企业伦理理论与企业社会责任

企业的活动涉及投资人（股东）、员工、消费者、竞争者、新闻媒体、政府机构、社会团体等方方面面，企业与社会的关系，既有政治关系、经济关系，也有伦理关系。在此意义上，企业除了负有经济责任、法规责任之外，还有一种责任就是伦理道德责任。企业社会责任是企业对外部加诸其道德期望的内部认知与自觉，在这种自觉与认知过程中企业自身实现了从道德他律到道德自律的转化。

从企业伦理理论看企业社会责任，我们可以得出以下两个方面：

（一）企业社会责任是企业作为一种社会组织所应尽的责任

企业伦理理论揭示了企业社会责任的伦理本质。企业社会责任是企业作为一种社会组织所应尽的责任。企业伦理理论为企业正确认识和处理它和社会、生态环境之间的关系提供了指导原则，有利于在企业和社会、环境之间建立一种融洽、和谐、协调发展的关系。

德国古典哲学的创始人伊曼努尔·康德（Immanuel Kant）指出：“人应该永远把他人看做目的，而永远不要把人只看做实现目的的手段。”^[5]马瑟斯（Matthews）也认为：“尊重人，把人看做目的而不仅仅是实现目的的手段是企业社会责任概念的核心。”康德把“人是目的而不是手段”视为绝对命令，应无条件地遵守。根据康德的伦理学说，人是理性生物，所以他的行为只应当听从理性的命令，而理性的命令只不过是说，你应当遵循的行为准则必须能够不自相矛盾地同时成为所有人的行为准则。这其中包含两层意思：一是人的行为要遵从理性的命令；二是人的行为所遵从的理性命令不能与其他人相矛盾。换句话说，遵从理性的行为不仅是本人的目的所在，而且也是道德行为的标准；同时要求目的“道德”和手段“道德”统一，不得相互矛盾。具体到企业上来说，企业是从事生产、流通或其他服务性经济活动，实行自主经营、自负盈亏和独立核算的盈利性的经济组织。其根本任务是发展生产，促进商品流通，提供各种服务，创造财富，增加积累，满足市场的需求。这其中，企业首先具有满足自身的生存和发展，追求利润的自然属性，同时还以丰富人们的生活、造福于社会为根本价值指向，这就使得企业具有社会属性。由于企业在经济活动中所具有的这种“经济人”和“道德人”的双重人格，所以企业从事生产、流通或其他服务性经济活动必然涉及企业的道德责任问题。

企业的经营活动中，有些经营行为是由集体决定的，属于企业组织行为；有些则是企业利益相关者中单个人的个体行为，如管理人员、技术人员、营销人员、财务人员等的行为。企业相关利益者的个体行为，应该根据什么道德规范来执行，这正是企业伦理微观层面要回答的主要问题。按照伦理学的观点，单个的人和企业组织都被认为是道德行为者，都被假定或多或少地有着决策的自由度，但同时也被要求承担相应的道德责任和义务。在企业的伦理管理中，组织行为的伦理指向和伦理影响具有更为突出的位置。

企业作为抽象意义上的人，正如康德所讲的那样，以整体价值最大化和社会财富最大化为最终目标；在利益相关者满意的情况下寻求最大化价值。也就是说，企业所从事的行为——提供优质产品和优良服务，一方面实现企业自身效益的提高，在竞争中处于优势地位；另一方面这种自身发展的需求不能与所有利益相关者的要求相矛盾，即要满足利益相关者的需要，并且对其实现公平对待。这样的话，企业就会获得内部和外部的双重发展动力，而不会陷入经营秩序混乱和社会舆论谴责的漩涡中。从这层意义上讲，企业社会责任实现了目的“道德”和手段“道德”的统一；企业社会责任是内生的，是企业的内在需求，并不是社会对企业的道德苛求。

（二）企业社会责任观与企业伦理目标一致

企业伦理的出发点是杜绝企业经营中反人性、反社会的行为，并努力促进社会的进步和人的全面发展。一个有道德的企业应当重视人性，不与社会发生冲突与摩擦，积极采取对社会有益的行为。企业伦理目标强调企业行为不仅具有经济价值，还必须具有伦理价值。企业社会责任是企业作为一种社会组织所应尽的责任，是企业为生产经营过程中的经营决策和企业行为所负有的责任，它突破了传统观念中股东利益至上的理念，而注重包括股东、企业员工、消费者、债权人、社区乃至国家、社会等非股东利益相关者的权益保障。因此，企业伦理与社会责任观都注重企业同社会的关系，经济目标与社会目标相统一，而不是把企业的经济效益作为企业追求的首要的、惟一的目的来看，可以说企业伦理与企业社会责任观两者的目标是一致的。

企业的创立和发展是以一系列的规章制度为依据的，其一切经营活动离不开赖以生存的社会及相关的系列制度，也受社会和这些系列制度的影响和约束。企业伦理规范作为规章制度的重要补充与其相互依存，并对企业的经营活动发挥各自不同程度的作用和影响。企业伦理在规范企业经营活动的同时，也促进企业社会责任观的形成和进一步的完善，为企业社会责任的发展提供了坚实的文化基础，促进企业社会责任的承担。黎友焕（2010）从三个方面阐述了企业伦理促进企业社会责任的承担。一方面，企业伦理有利于建立企业的经营秩序，提高企业的经济效益。由于企业伦理学是为企业在法规范围之外建立一套道德行为准则的机制，这将促进企业不仅要按照法规，也要按照道德规范自己的经营活动，同时，企业伦理要求企业的经营活动要充分考虑利益相关者的利害关系，企业作经营决策的时候要关注经营活动的后果。显然企业伦理学所赋予的这种企业行为方式将有利于提高企业的行为效率，减少企业由于决策的疏忽所带来的损失。另一方面，企业遵循企业伦理有利于自觉抵制损人利己的不道德行为，加强诚信经营理念建设，增强企业的信誉，树立企业的良好形象。再次，企业伦理是维护经济运行秩序的软制度和重要条件，企业伦理的广泛推行有利于提高宏观经济运行效率，减少不规范的经济行为和经济摩擦。以上这三方面的企业伦理作用将贯穿于企业的一切经营活动，最终促使企业在企业伦理要求的基础上去承担社会责任。

总之，伦理道德以其特有的社会功能对企业发展施以影响。在企业内部，伦理道德规范作为一种校正人们行为及人际关系的软约束，它能使企业人员明确善良与邪恶，正义与非正义等一系列相互对立的道德范畴和道德界限，从而具有明确的是非观、善恶观，提高工作效率和道德水准。伦理道德以其规范作用，有助于企业确立整体价值观和发扬企业精神，有助于群体行为合理化，提高群体绩效。没有伦理道德素质的普遍加强，最终将妨碍企业发展的力度和速度，甚至将企业的发展引上歧路。实践也表明，无视伦理准则，违反法律法规，不讲公众意识的不正当竞争不仅损害了诚实经营者和广大消费者的权益，企业本身也失去了公众的信任。在现代社会和市场中，一个企业越是具有伦理道德水平，就越有可能在市场上和社会上赢得消费者和同行的信任和声誉。在一个讲道德、伦理、文明的社会和市场中，企业的信用、声誉是一种无形的资本、潜在的市场。这种宝贵的无形的资本、潜在的市场是企业发展中长期起作用的因素，会对人的经济行为发生作用，从而促进企业经济目标的实现。因此，在现代企业制度建设中，必须加强伦理建设。