热线节目的话题

一、热线节目的话题

热线电话节目最初是在1973年被伦敦的新闻台LBC引入英国的。那时候懂得如何参与热线节目的人非常少，尤其是在早晨。在所有打进电话的人中挑选出那些符合特定标准的人，有时候的确要碰运气，虽然这很符合公共广播的理念。理想情况是每个打进电话者都要先跟节目制片人或导播谈话，由制片人或导播挑选出那些说话有趣、能够切中主题、不会触怒听众的人。他们还必须作出判断：被挑选出来的人会对节目有多大贡献，他们会不会在节目中失态，以及电台为此要承担多大的风险。你可以礼貌地拒绝一位听众参与节目的请求而不失去这一个听众，但就算是失去一个听众也比失去成百上千的听众或者因为节目中说错话而吃官司要稳妥。

最受欢迎的热线节目的形式是一位引导讨论的主持人和一到两位客座“专家”。一般这类节目的主题都是关于新闻、公众利益和提供一些建议的。106 Century FM的热线节目制片人卡仁・摩根说，虽然听起来热线节目是现场制作的，但是其实很多工作是在幕后进行的。首先要进行话题的选择。“我选择那些人们愿意谈论或者他们在其他地方没机会谈论的话题。”卡仁说，“有时我们的话题是一则新闻，那么我们就会尽力涉及很多相关的其他话题。”

热线节目的嘉宾必须合适，他必须善谈而且在广播中讲话不会不自在。卡仁说：“合适的嘉宾可以帮助节目同特定听众保持联系，即使是读报纸，我也在寻求同某个组织保持联系的途径。听众是一个网络，嘉宾必须是这个网络的一分子。”

卡仁一般先在电话中跟嘉宾建立联系，再在节目开始前与他们面谈，告诉他们将要讨论的话题和教他们怎样适应节目。她还会向主持人和嘉宾提供可供他们讨论的几点建议，她说“主持人有主持人的职责，你的职责就是为他提供好内容，这样你就能得到一个好节目。”

所有这些工作之后，就要接听热线电话了。“我们记下人们的电话号码，然后打回去，”卡仁解释说，“这要根据节目进展而定，有时节目开始了很长时间也不能进入正题，我就必须安排好人打进电话，以便讨论尽快开始。我通常让他们告诉我他们的故事，如果他们表述不清楚也不要紧，我就不把他们接进节目中去。”即使不把电话打回去的节目，广播委员会也要求他们记录下打进电话者的名字和电话号码，以备以后回访。

卡仁一旦接通了一个参与者的电话，她就把他们的名字、所在地输入一个和直播间连接的电脑，以便主持人读出，如果刚才的电话有什么有价值的细节，主持人也可以在通话结束后再补充一些点评。

电话若被接入节目，主持人就全权决定电话的接通或切断——如果参与者说得太久，“有些人一旦被允许出现在节目中，他们就说一些与你想让他说的内容完全不同的东西，而你对此简直毫无办法，”卡仁说，“还有些人一旦上了节目就变成傻瓜似的——因为他们太紧张了，而保拉会毫不犹豫地切断他们的电话。”

如果他们在说一些可能被认为是诽谤的措辞，即使这诽谤不是有心的，主持人可以通过控制延时器按钮来切断电话，电台必须对所播出的内容负责，所以如果预感到打进电话的听众快要提到某个品牌或人的品质时，主持人必须格外警惕。

现在电台都设有延时装置，通过这种装置，主持人预感到情况不妙时，就可以切断节目的播出信号，以防播出有攻击性的内容。它的原理就是把电台即将发射出去的无线电波信号以数字形式储存一段时间——通常是10秒——这段时间足够导播切断热线电话，播放其他的东西了。当听众在节目中讲话时，一定要注意力高度集中，以防不合适的攻击性的语言被错误地从电台播出。有时候只是一次偶然的失误就能让一位富有经验的、被人尊敬的主持人失去工作。汤米・博伊德在talkSPORT节目中就是因为没能及时切断一位辱骂皇室的听众的电话遭致谴责，最终失去了工作。

热线节目通常的做法是通过打进电话的人的姓氏和所在地来判断其可能造成的风险。因为这样既可以体现电台在地理上的接近性，对方因为身份不明而胡编乱造的可能性也大大降低。

听众身份确认必须远离直播间的话筒，最好是在与直播间相邻的控制间，这样导播既可以跟主持人进行眼神上的交流，又可以通过耳机同主持人对话。制片人或者主持人有权决定谁可以出现在节目中，毕竟主持人才是在节目中直接同听众对话的人。现代化的计算机软件，如Broadcast Bionics的Phonebox可以让直播间内外的人都看到已经准备好的打进电话者、他们要说的内容提要，甚至还有一些有用的数据，比如这个人参与节目的次数、是否曾经被拒绝参与节目等等。有了这类软件，主持人才能在合适的时间终止一段谈话。

有时候打进电话的人并不想出现在节目里，这显然有违节目初衷。“人们打进电话，说他们希望专家给他们一些建议，但是他们不想出现在节目里。”卡仁说，“通常我会向他们解释我们希望他们能够上节目，根据他们故事的不同，我会建议他们用一个化名或者说是来自另一个地方。”但有时有些人却不适合上节目，这既不是因为他们口齿不清，也不是因为他们情绪太不稳定。“极少数人打进电话声称他们非常绝望，并威胁说要自杀，这很难办。”遇到这种情况，她会让专家私下里打回去，给对方一些建议和可以得到帮助的“服务热线”的信息。“我们拥有能够帮助我们解决遇到的所有情况的服务热线的电话号码。”卡仁说。

另一方面，即使是最精心设计的节目也可能会没有人打电话参与。“这不是经常发生，但你必须有后备措施，”卡仁说，“我们必须保证电话另一端有一个故事等着，或是一位听众希望征求建议——总是有很多听众给别人提供建议。”

但是不管热线节目是关于一则新闻事件的严肃讨论，还是公众权益的或者是讨论一些私人话题的，他们都要求听众的直接参与，布瑞安・贺斯认为这才是它们最大的魅力。“我们喜欢听其他人诉说，即使有人认为他们所说的毫无用处，但是总会有人感觉深有同感。正是人们感觉的不同使得我们的节目有了价值。”

主持人在热线节目中的核心作用是毋庸置疑的。热线节目不像音乐节目那样语言的含量很少，热线节目要求很高的主持水平，因为这实际上是主持人同很多节目参与者的对话。主持人在设置议程方面的作用尤其明显。他可能会介绍一些可以讨论的话题，可以开始或结束每段对话，在插入新闻和广告前提示下面的内容，等等。虽然多数热线节目主持人同听众维持一种友好的气氛，但也有一些主持人会故意冒犯打进电话来的人，他们通过这种方式把握节目的风格、控制节目的进程。上个世纪70年代末，英国的詹姆斯・斯坦尼斯被曼彻斯特的ILR电台Piccadilly台评选为“最粗鲁的主持人”，他主持的深夜节目非常受欢迎，有人认为这是因为听众喜欢在节目中被他嘲笑。