媒介信息用户

二、媒介信息用户

媒介信息用户既是媒介信息产品的消费者，又是媒介信息产品的生产者。正因为这样，才把媒介信息用户作为媒介生产的一个要素去研究。对于媒介信息用户，长期以来是把他们当做受众去研究的，从来没有把他们作为一种媒介生产力要素去研究。为什么把媒介信息用户作为一种媒介生产力要素去研究呢？为了准确地把握这个问题，需要从以下几个方面去认识它:

（1）媒介信息活动都是围绕着信息用户进行的，离开了信息用户一切媒介信息活动都失去了意义。从这个意义上分析，媒介信息用户对于媒介生产、对于媒介产业的发展都具有重要意义。

首先，用户对媒介信息的需求是媒介信息活动的原动力。在现代社会里，用户对信息的需求实际上就是对现代信息技术的需求，正是由于媒介信息用户对媒介信息需求推动着媒介产业的发展。用户对媒介信息的需求可区分为三个层次，即需要、要求、利用。信息需要是指媒介信息用户对所需信息的一种欲望、意向和愿望；信息要求是指媒介信息用户对信息内容的一种需求；信息利用是指媒介信息用户对信息内容的使用。媒介信息用户对媒介信息活动所产生的原动力可用图3-2表示。

图3-2　媒介信息用户作用图

其次，媒介信息用户的需求特点影响着媒介生产目标的实现程度。媒介信息用户对信息的需求受诸多因素的影响，有主观的因素，也有客观的因素，同时还受社会风俗、社会环境以及用户的周围环境的影响。正由于这些影响因素的综合存在，造成了媒介信息用户对信息的需求具有时效性、不确定性、可变性、选择性等特点。为适应用户需求的这种特点，媒介信息产品的生产者必须不断地调整自己的生产计划或媒介信息活动，以便实现媒介产业经营者已确定的生产目标，更好地为受众服务。

最后，媒介信息用户对信息的认知度是决定媒介生产规模的前提。从一般意义上分析，信息用户对媒介的认知度的提高表明他们对信息的需求量将会增大，这样，媒介产品生产者为满足已增长的信息需求量就必须不断扩大媒介信息生产规模；反之，就要缩小其生产规模。但是，随着信息社会的发展和知识经济社会的到来，用户对媒介信息的需求是朝着不断扩大的趋势发展的，因此，作为信息产业群的重要产业部门的媒介产业必须适度发展自己的生产规模，以满足信息用户不断增长的信息需求量。这是媒介产业生产的规律，是不可抗拒的。否则，就会受到规律的惩罚。

（2）媒介信息用户对信息需求的心理是一种动态过程，媒介信息活动就是沿着信息用户的这种活动规律而变化的。所谓信息用户对信息需求的心理活动大致可区分为三个阶段，即认知信息阶段的心理活动、获取或抛弃信息的心理活动、利用信息阶段的心理活动。信息用户对信息需求所表现出来的这三个阶段的心理活动过程也就是心理学中所讲的认知过程→感情过程→意志过程。用户对信息需求的这种心理活动过程，对于媒介生产者来说具有重要意义。任何有理智的媒介生产者都会十分重视用户对信息需求心理活动的三个阶段，并能把这三个阶段科学地结合起来。但是，我国的媒介产品生产者往往只注意用户对信息需求心理的第一阶段，忽视或忘记了用户对信息需求心理的第二个阶段和第三个阶段，这是我国媒介信息价值不能实现的最根本的认识上的原因。人们认知信息、获取信息的目的是为了使用（利用），否则，认知信息、获取信息就失去了意义。所以，在我们把信息用户作为媒介生产力要素去研究时，应十分重视用户对信息需求在利用阶段的心理活动过程及其规律性，充分保证媒介信息的有用性，更好地为受众提供服务。

（3）媒介信息用户对信息需求行为的差异性决定着媒介生产经营的多样性。媒介信息用户根据自己的职业、爱好、特点、人生目标等各方面的差异，决定其对信息需求行为的差异，有的是为了发展自己的事业，有的是完全出于自己的爱好，有的是由于自己的个性特点和职业等方面的特点，对媒介信息需求行为表现的差异性，要求媒介生产经营者必须采用多种服务形式去满足信息用户对媒介信息的需求。媒介信息用户对信息需求行为还受社会环境的影响和制约，因此，媒介生产经营者在满足用户对信息需求时，必须重视对信息用户所处的社会环境的研究，以便在适应社会环境要求的条件下更好地为信息用户提供信息服务。

从总体上看，信息用户对媒介生产具有重要的影响和制约作用。但是，媒介生产是一种信息生产，其产品是信息。那么，如何使用信息？这并不是所有的信息用户都明白的问题，它需要媒介生产经营者根据用户的不同分类和素质状况进行培训，在不断增强用户信息意识的同时提高他们利用信息的水平。由于媒介信息用户构成比较复杂，对信息用户进行详细的细分是很困难的，只能粗线条地进行分类。人们常用的对信息用户分类的方法主要有:职业分类、学科分类、能力分类、对信息需求状况分类、对信息利用状况分类等。根据信息用户的不同类别采用不同的培训方式对用户进行科学培训。

从上述的分析中可以看出:信息用户对于媒介生产具有十分重要的意义，必须引起媒介生产者的高度重视。但是，信息用户对于媒介生产的影响和制约作用并不表明他们是媒介的生产要素，所谓信息用户是媒介生产的一个要素主要是从信息用户对媒介信息的使用（利用）所产生的效益来说的。媒介信息产品的形成取决于四个因素:信息产品的直接劳动者的劳动、媒介信息的有用性、媒介信息的时效性、媒介信息使用者的素质等。信息产品直接劳动者所付出的劳动量虽然与信息产品的价值量不成比例，但是，他们的劳动不仅使无序信息变成了有序信息，而且形成了一个能进入市场的整体信息产品，它是决定信息产品价值的其他因素发挥作用的前提；媒介信息的有用性是其价值形成的基础；媒介信息的时效性是其价值形成的条件；媒介信息用户的劳动是创造媒介信息产品附加值的劳动。正因为媒介信息用户劳动的这种特点，所以决定了媒介信息用户具有媒介生产要素的功能，应作为媒介信息生产经营者关注的重点生产要素，媒介信息产品的价值和媒介信息产品附加值的价值相比较，一般都是附加值高于媒介信息产品自身的价值，这是媒介生产经营的一个重要特点，是媒介生产管理者必须明白的一个重要问题。但是，尽管这样，也必须把媒介产品生产放在首位，把媒介信息产品的质量放在首位。

综上所述，可以得出这样的结论:所谓媒介生产管理的实质就是计划、组织、指挥、协调和控制媒介生产要素之间关系的过程，它决定着媒介生产管理的范围和媒介生产管理的具体内容。媒介生产管理内容可用下图3-3表示。

媒介生产力各要素之间是相互联系的，其生产力作用的发挥并不是某种生产力要素的作用，而是媒介生产力要素之间相互协调、共同发挥作用的结果。因此，在研究媒介生产管理时一定要注意诸生产力要素的协调发展，绝对不能只注意一种要素或几种要素的作用。

图3-3　媒介生产管理内容图