“成功的”手机增值服务

每用户平均收入和市场普及率

在印度，点对点短讯服务传统上来说是手机增值服务的主要部分。然而，手机彩铃业务一直以来却是产生利润最高的部分。在印度一直常常有这样一个争论，将来到底什么服务是手机增值服务的关键？答案可能应该是，所有的增值服务中哪个能够满足手机增值服务用户要求的三个主要方面的属性，那它可能就将成为最关键的手机增值服务。这三个关键的属性就是^【74】：

（1）手机增值服务的使用必须要有合理的定价；

（2）要向手机增值服务订户提供与他们相关的，或者说对他们来说有用的内容；

（3）兼容的技术，这种技术可以用最短的时间建立和开始使用。到目前为止在印度手机增值服务中最成功的增值服务就是彩铃业务。手机彩铃业务能够取得成功，主要是因为它能够满足手机用户以上的三个需求条件。手机彩铃业务有个合理的定价，并且它提供给手机用户相关的内容（宝莱坞音乐是它最主要的内容），还有它适用于所有种类的手机设备。不久的将来，只要哪项手机增值服务能够满足这三点属性，它就能够取得成功。

现在，大部分的手机增值服务内容的焦点都聚集在与娱乐相关的内容上。通常，这些娱乐内容都与宝莱坞的电影和音乐，还有板球有关。信息和交易型的手机增值服务对手机经营商和其他手机增值服务生态系统中的利益相关者来说，他们相对地一般关注的就比较少。渐渐地，当手机用户越来越成熟，他们将会要求能够有对他们每天生活比较有用的不同类型的信息内容。

目前某些手机增值服务一直在提供给被提供者，这可以改变手机增值服务用户的使用体验，并且在最近的将来守住对手机增值服务用户的承诺。

（一）语音短讯服务

印度农村手机订户的基数现在正在明显地增长。在不久的将来，这个区域将是手机增值服务使用最主要的一个基础用户群。语音短讯这项服务在印度的城市市场将可能开始发展，而在农村市场必须会比在城市市场有更好的市场表现。这项服务满足了所有前面提到的成功的手机增值服务所要具备的那三个属性。尽管手机增值服务的消费并不是非常昂贵，它也适合无论是功能手机，还是智能手机所有的手机设备，而且它能够以本地方言传递适合的信息内容。

（二）定位服务（LBS）

定位服务在向大众市场提供的增值服务中已经开始成为一个非常关键的服务，它跨越了许多各种不同的无线程序。简单地去给他们下个定义，它们既是信息，也是娱乐服务，通过移动网络地理位置接入，使用手机设备提供相关的内容。

这些服务可能是使用了全球定位系统，也可能并不是以全球定位系统为基础的服务。这些服务提供了非常宽的服务光谱，通过手机向社会网络应用程序提供地图和导航。下页的这幅插图就详细说明了使用定位系统平台提供的所有服务。

定位系统平台可以概括地说提供了四种类型的服务，分别是：

地图和导航：这其中一项是最普遍的，另外一项是在定位系统下提供的第一服务。直到最近，全球定位系统才能够激活支持设备为地图使用定位系统，这是非常关键和必要的。但是，随着这个领域的不断创新，无论是智能手机还是全球定位系统支持的手机，都不适合地图和导航服务。

追踪服务：追踪车辆、交通状况、追踪朋友、同事、家庭成员都可以使用定位系统。

信息服务：定位系统的这个类别的服务具有巨大的发展潜力。使用定位系统可以提供非常多数量的信息服务。可以输入命名、搜索局部地区、地图引导信息、天气报道、地区信息、旅馆查询、找到最近的自动取款机等。

应用程序：合适的应用程序将可以非常适合大范围定位系统服务的发展。这些应用程序的一小部分已经加入到了印度手机增值服务产业。社会网络和环境广告就是这其中少许的几个例子。

定位系统现在可以在没有全球定位系统的情况下接入。以班加罗尔为基础的Imere技术已经发展成为社会应用程序的原型，被命名为Ohe！这个应用程序被用来和许多智能移动终端操作系统360电话一起工作，就像许多Java电话和通用分组无线业务连接一样。BSNL是国有运营商，他是在印度第一个试行个性化定位系统增值服务的。他是2007年在班加罗尔试用了Telenity的定位系统方案。

1．概要

技术已经使手机成为了一个人们接触媒介、信息和进行娱乐活动的不可或缺的设备。因此，无声应用、增值服务，对于经营者来说已成为一个增加收入的主要驱动力。移动服务的新范式在于提供一个用户体验的定位，并且在这方面极大地扩充定位服务。当世界各国定位系统在导航领域盛行的时候，像在印度这样一个国家，有许多创新的服务可以被提上日程，当然这些创新的服务不仅仅适用于城市消费者，也要同样适用于小城市和农村的贫困人群，为这些服务在发展的过程中提供一个更加强大的广泛的消费者基础。伴随着印度在这方面的不断努力，飞速发展，已经赶上美国，拥有世界上第二大移动网络，手机在城市地区已经成为主要的共同特征。农村电信密度在2008年已经由2％增长到了8％，但是想要使电信密度有实质上的提升，还必须要继续开发手机覆盖的真实潜力。手机公司现在已经开始对农村地区的收入非常感兴趣了，并且随着在这方面的关注度的提高，产生了种类繁多的副产品，适当地提供用户所需要的正确的辨识模型和正确的收益模式。

定位服务涉及到使用地理位置知识的应用程序为一部手机设备提供基于这些信息的服务，这些服务包括导航辅助，在紧急情况下识别或者灾难援助，社会网络可以通过定位系统找到朋友，地图辅助设备可以通过它找到兴趣点，等等。

定位服务的规定要求必须有正确的定位技术，一个地理信息系统必须能够绘制出一块区域，并且在移动产业运行的复杂共存系统中选择一个最有益的环境。尽管定位系统已经有二十多年的发展时间了，但是定位系统在过去的很长一段时间内的发展并不成功，这其中有很多的原因，像没有充足的定位技术，缺少标准，操作者与网络之间互通性方面的障碍，以及一些基础设施的约束，例如，缺少能够使用全球定位系统的手机设备等，还有不适当的商业模式不能够支持定位服务的规定，等等。但是，在最近一段时间，这些方面都有了非常明显的改善，并且定位现在被人们普遍认为是由经营者发起的商业模式。内容供应商的创造力和应用程序开发人员开始在这些方面一度成为核心的元素，定位系统成为手持电话的一个组成部分，标准化的开放平台，网络基础设施和可行的商业模式。在美国，定位服务占据了可下载应用程序收入的51％。^【75】

在印度，定位服务条款规定还处在一个初期发展的战略阶段。在全球范围营造一个有益的环境，印度每个月会有800万个订阅者加入到定位服务业务中来，定位服务的浪潮将会席卷整个印度。但是，每个国家的国家特征并不相同，一个成功的定位服务战略必须还要将乡村地区的大众还有低收入群体以及高度文盲的人群的需求也能够融入到定位系统服务中来。应用程序种类繁多，例如可以对在公海垂钓的钓鱼者发出天气警示，也可以以交互式的语音响应对文盲人群提供定位服务，针对小企业提供快速的移动式的用工管理信息，等等。尽管这些技术上的和基础设施建设上的局限现在还仍然阻碍了定位系统体系的发展，但是这些问题都会随着时间的推移，在国际化竞争的环境下终究会得到解决和不断的发展完善。但是，令人担忧的问题是，在印度的大环境背景下，手机产业市场的结构同样决定了在这种环境中所产生的政策和规定下，并不有助于增值服务竞争和创新方面的发展，这其中就包括了定位服务。现今在发展的过程中所遇到的问题，就是怎么样可以在移动产业方面以全球覆盖以及最大化的竞争为目标的过程中，最大程度地发挥提供解决方案方面的创造力。这就需要整个移动产业向一个以管理为核心的管理模式发展，而不再是以限制竞争为手段。定位服务在一个非常普通的人手里也能发挥一个强而有力的工具的能力和作用，正是应该具有这种远见卓识，来引导行业和政策的制定者。

2．背景

移动电话产业在印度有着非常明显的发展，在2007年12月达到2.5亿订户的目标提前8周就完成了。2010年电信密度达到15％的目标，在2006年9月就已经提前4年完成了。印度的电信密度在2009年就已经超过了25％，随着无线通讯部分的增长，路上通讯线正在普遍逐渐地减少。目前，印度已经超过美国，成为了世界第二大无线网络。^【76】

连通性的增强已经给了经济增长潜力一个实质性的提升，并且加强了人们接触信息的效率，往往只需要触摸一个按钮，人们就能够获取他们所需要的信息资源。

科技已经使手机从仅仅是一个电话转变成了相互联系、获取信息、进行娱乐、不可缺少的一种媒介，结果，增值服务成为经营者增加更多利益的一种主要动力，并且，在印度，这一市场在2008年就已经超过了500亿。

然而，增值服务的潜力始终被限制于下载铃声和短信收发这样的基础应用软件的初级阶段。只要有全球定位系统存在的地方，就可以追踪手机用户的位置，这极大地扩充了服务，也满足了消费者的定位需求。定位系统服务包含了很多特征，像允许使用者定位最近的饭店、医院或者是商店，同样的也可以定位其他的人。像印度这样的国家，也许会有更多的创新服务的选择可以延展，不仅仅局限在城市的消费者，也可以为在城市和农村地区生活比较贫困的人群提供服务，给他们提供可以帮助农作物生长得更加强壮的信息。就比如说，当城市的应用程序正在着眼于追踪使用者所在城市交通工具的拥堵情况的时候，对于农民群体来说，这个特性可以指示公共汽车是否能够准时到达或者会因交通堵塞而晚点，等等。定位朋友是在国外非常流行的一项服务，这同样也可以把它们当作是帮助人们定位医生的一项服务。定位服务的潜能是在紧急的时候发挥出来的，并且在灾难管理中是非常必要的。

在经济飞速发展的情况下有一个必须要解决的问题就是在各种不同地区和阶层之间存在着越来越明显的分歧。这种分歧在电信密度数字方面也同样得到了事实证明，农村地区所有手机订户基数覆盖范围仍然是20％。农村电信技术由2008年的2％增长到了2009年的8％，但是实质上的提升还是需要开发手机覆盖的真正潜力。

手机公司现在也开始对农村地区的收益情况非常感兴趣了，并且随着在这方面关注度的提高，产生了种类繁多的副产品，适当地提供用户所需要的正确的辨识模型和正确的收益模式。手机定位服务可以增加价值，下面，我们就来进一步了解手机定位服务在印度的发展。

3．定位服务

（1）定位服务。

这种利用手机提供多种服务而不仅仅是只用来通话的构想早在20世纪90年代语音通讯加入到互联网时就有了。这一举措对于消费者来说是带来了非常显著的收益，消费者可以通过一个单一的机器而访问到多种服务内容。然而，随着科技前沿不断地扩展，对市场经营者、监管机构和消费者来说，学习和适应的过程并不是那么顺利。结果，应用程序常常不能够达到增长的潜能，通过手机实现定位服务在过去几年在全球各个国家才开始试行。定位服务或者说位置服务是指“在手机设备上引用了一套应用程序，来提供基于地理位置知识的服务。”^【77】这可以分为三类：

①公共安全或紧急服务：运输公司可以提供用户的位置，在紧急时刻，手机是一种有价值的存取点。在美国、欧洲和日本，法律强制运营商提供这方面的信息。

②用户服务：a）导航：用户得到去一个特定目的地的路线图，同时也可以了解到行程道路的拥堵情况等。b）基于位置的广告：用户到达的一个地方，在这个地方附近的商店所提供的商品或者打折的广告。c）基于位置的提醒：用户可以进入任务清单，位置信息在用户经过这一地点的时候就会被激活，例如，去购物或者到洗衣店洗衣服等等。d）寻找家人和朋友：允许用户跟踪定位自己的孩子、亲戚或朋友，当然是要在这些用户都知情并且同意的情况下。e）基于位置的搜索：允许用户接入当地的服务，或者寻找更详细的信息，如附近的电影院正在放映的电影的清单和评级情况等。f）基于位置的手机游戏从10年前开始出现，到现在已经有了较大范围的定位，并且手机设备技术也有了很大的提高。^【78】

③企业服务：定位服务可以为公司提供快捷的资产追踪、现场服务调度、路线和交货最优化，还有流动的劳动力管理服务。

实际证明，这对中小企业来说是非常有用的。例如，地铁的快递运输服务，美国的一家提供地面运输服务的公司，在使用了纳科斯泰尔定位服务后，生产效率可以提升30％，事故率减少了10％。^【79】

（2）定位服务需要的支撑结构。

对于定位服务来说，最重要的就是定位技术，它决定了定位的精确度。现今有各种各样有效的方法：

①初始设备：最基本的和最便宜的方法是使用无线电基站的位置，连接到手机。但这种方法的精确度远远低于其他方法，这种方法，在城市里可以确定0.5公里以内的位置，在农村地区可以确定35公里以内的位置，不过，连接到手机或网络上使用这种服务，没有其他额外的费用。

②到达时间：这种方法是利用手机连接的基站所花费的时间来作为标志。虽然精确度要高一些，但是要实现有更多数量的位置计量单位的要求，需要有额外的费用。

③到达角^【80】：在两个基站中有一个明显的到达点，可以计算或用三角测量的方法来判定用户的位置。但是这种方法在城市地区会因为建筑物所产生的障碍对信号有影响而使精确度降低。

④增强观测时差：手机设备具有这项性能可以测量相邻两个基站之间时间的不同，所以一定要知道两个基站的位置。通过这种方法，精确率可以在100至300米之间。

⑤独立的全球定位系统GPS（Standalone Global Positioning System）：这个系统在美国建立的24个卫星为国防部服务，用于商业用途。卫星通过手机向独立的全球定位系统接收器传递信号计算出它的位置、轴承和速度。独立的全球定位系统能够使手机从3到4个卫星接收信号，在10到100米内精确地确定它的位置。但是，这种方法不能很好地用于室内，必须要花些时间才能确定位置。

⑥辅助独立的全球定位系统或A-GPS：最后一种技术就是结合手机的网络基站信息和GPS信息在5到10米之间对移动台进行定位的技术，既利用全球卫星定位系统GPS，又利用移动基站，解决了GPS覆盖的问题，可以在2带的G、C网络和3G网络中使用。这种系统适合距离较近使用，可以覆盖或者说在室内使用，消耗功率小，需要的卫星更少。但是，该技术需要在手机内增加A-GPS模块。^【81】不过，这个问题现在已经被经销商和手机制造商解决了。

一旦选定了定位方法，下一步就是向定位系统提供通过一个综合的地理信息系统编制的数据。

地图是定位系统的一个基础的特征，它要求有关的道路网络信息、兴趣点，例如：电影院、加油站、旅馆等等。将来，这种地图必须非常精确和广泛，而且，如果它对使用者来说有实用价值，那么，它还要做到能够及时更新。

定位服务还要注意的一个问题就是复杂的价值链，利用经销商、服务供应商、手机制造商、程序开发商和内容供应商的支持，把所有的技术利益放在最终的使用者手里，由他们来掌握。

（3）定位服务的发展趋势。

过去，尽管定位服务在20世纪90年代才开始试行，那时这项服务往往是被怀疑是否具有成为现实的潜力，并且还有很多人认为这项技术夸大其词的成分要远远大于它的真实性。在市场上，对定位服务可能会失败的原因判定主要有以下几方面：

①早期的技术不适合：定位方法精度较差，手机显示和图形显示的能力没能满足位置信息、地理信息内容，并且兴趣点差异等等使消费者一直都不敢进入定位服务市场。

②复杂的生态系统要求：定位服务需要经销商、手机制造商、程序供应商和内容提供商的支持。这些参与者在价值链之间的关系必须能够很好地确定，每一方都能够为他们的付出得到一个合理的收益，给定位服务一个有助于发展的环境。^【82】

③缺乏标准和复杂的可操作性阻碍了定位服务的发展。无论是定位服务供应商或是用户，都有一个基本的要求，就是在不同网络之间确保能够连接。一些交互连接的阻碍是互联网（不同的标准）的通过和价格的通过，这些都阻碍了定位服务的传递。没有任何专属障碍，开放平台和接口对促进应用程序的发展非常重要。

④营销失败：缺乏在定位服务的消费者之间进行营销的意识，导致了过去比较低的使用率。由此看来，阻碍定位服务发展的是他们自己不相信市场有效的服务模式。

⑤不适当的定价和商业模式：有许多比较适合的商业模式，例如：平价、以每单位使用、以广告为基础等等。在大多数情况下，消费者比较排斥高收费，或者提供服务时附带一些额外收费这样比较复杂的收费模式。

⑥担心侵犯用户隐私是用户拒绝使用定位服务的一种合理的担忧。

多种发挥作用的因素必须共同协作才能够通过手机设备来发挥定位服务的潜在能力。然而，需要更加注意的一点是在不同的市场，这些因素会有各种各样的相互作用。

定位服务的服务供应商的利益已经立法，强制无线运营商在紧急的状态下提供了用户的位置信息。这个对美国来说比较适用，但是不是对所有的市场都合适的，比如说日本和欧洲。实际上，有趣的是如何在不同的市场使立法要求与定位服务的产出与这个领域相联系。

首先，1999年，美国无线通讯和公共安全法案通过了手机应急服务。救助专线911的条款要求运营商提供用户精确的位置信息，精确度要在50至300米之间。这给了美国产业必要的动力去协调网络和手机性能。美国立法没有授权任何具有优越地位的技术，除了可以轻易实现绝对精确度的CDMA运营商，他们的手机具有高通公司的芯片组。对于GSM运营商来说有一个问题，就是由于在一开始GSM手机缺少全球定位系统（GPS），所以他们要选择正确的定位技术，当然，这个漏洞现在已经纠正了。GPS现在可以使GSM手机具有更广泛的适用性，美国市场所有的运营商都可以见证它的精准度。

在日本，GPS在应急服务条款法律颁布前就已经在整个国家使用了。定位服务是非常流行的服务，例如导航、孩童跟踪等，所以，法律只是作为补充，而不是定位服务在日本发展的主要原因，但是日本的立法对定位服务技术却具有影响。欧洲的立法则完全不严厉，在使用时，对精确度和技术都没有要求。这项法律将会在2013年欧洲卫星系统伽利略^【83】开始运行时进行修改。不过，尽管缺乏法律的支持，对于导航服务的消费者来说，定位服务在过去两年已经使他们对这一服务具有了非常浓厚的兴趣。

对于定位服务的一个关键的要求是网络的互通性允许无缝连接和信息流。开放移动联盟OMA（The Open Mobile Association）^【84】于2002年由两百个公司联合创立，这个组织是要让所有移动价值链上的成员——无线运营商、信息技术公司、手机运营商、程序发展商和内容供应商都能够团结起来，整个价值链上的成员共同协作，以确保为全世界的终端用户提供无缝的移动业务。开放移动联盟旨在让所有的手机应用程序跨国家、运营商和网络工作标准化。由于每一个公司从事标准化的发行具有片面性，开放移动联盟对一些容易被忽视的领域和一些流线型复制问题进行处理。开放标准和平台为所有价值链的成员带来规模经济效益，开放移动联盟的原则包括以下几点^【85】：

产品和服务是基于开放、国际标准和协议，并且接口不被锁定编入专有技术，应用层不区别不同的系统，如CDMA、GSM、UMTS等。

服务元素和建筑框架独立于操作系统应用程序，平台供给无缝的地理位置和清晰的代间漫游，手机GPS已经可以使用了。GPS定位技术是首选的准确性最高的定位技术，但是当GPS是一个插件，我们就会发现用户不愿意采用这种技术。这不仅是由于附加设备的成本，还因为通过附加GPS连接的做法是普通用户力所不及的。日本和韩国定位技术发展迅速的原因之一就是GPS技术的广泛使用。然而，这也是这些国家营销策略的成果，这些国家的运营商将手机和服务捆绑在一起。通过预置手机补贴，经销者将消费者与他们的网络捆绑，发现这更容易适应消费者的需求。尽管即使没有这样的捆绑，市场也会很快地发展，但是提供这种补贴的运营商说这样做更加有利于市场渗透，并且更有利于消费者更广泛地采用新一代技术以及多种多样的增值服务。手机补贴也允许运营商说服用户从预支服务转变为后付费服务，这通常是更有利的收入。补贴的影响在韩国示例中可以看得非常清楚，韩国的补贴政策过去几年已经有所改变了。尽管手机补贴促进了手机产业的发展，但是涉及到人们关心的市场竞争的问题，像用户被捆绑在一定时期内要使用相同的运营商，并且如果想要更换运营商也比较困难。此外，捆绑的实行导致跨补贴还需要支付比较高的月服务费。1999年，韩国在规定的时间段禁止实行强制订制服务和手机绑定的业务。不久，过度的市场竞争导致了更进一步的手机设备补贴，2000年一项禁止运营商补贴手机设备的禁令颁布。这导致了市场手机设备销售量的下降，调控者强行插手将手机服务费用降低来使用户能够加入这一产业。2004年，手机补贴又再次被允许实行来激励手机技术的进一步提升。下面我们就通过图形来了解捆绑和补贴的含义。^【86】由此我们可以看出，当通过这样手机补贴的方式来提升新技术和高终端手机的使用率显现得非常清楚的时候，调控者就要非常注意竞争和市场结构的问题了。

一旦核心的一些手机位置、开放平台、手机和网络的基础设施和演化的商业模式都发展到了比较合适的程度，内容供应商就要进入到这个产业了。这里，看起来对定位服务发展更为重要的是创造有益的价值链。日本和韩国的经营者为他们的内容开发商提供一个比在其他国家高得多的收入份额，这种做法大大鼓励了定位服务产业的发展。运营商需要认识到应用程序开发商和内容供应商作为市场动力和动因的角色，给他们提供各种各样必要的服务。这对于促进更多数量的内容供应公司进入、鼓励创新和创造力来说是很重要的，这样转而能够提高收益。

随着行业的发展演变，可以看到非常有意思的是多项功能汇集在手机上，并且在过去的几年，定位被认为在商务模式中是一个关键的因素，这是在走向整合。

定位服务经过了到现在十几年的发展积累的经验，可以很清楚地看出内容供应商和程序开发商的创造力成为了手机定位技术、开发平台标准化、网络基础设施和可行的商业模式的发展和完善中的核心元素。从2007年开始，这些定位技术发展的参与者将定位技术跨国界发展，现在，定位技术已经在手机应用程序中占据了核心位置，2007年第二季度，美国应用程序下载中定位服务就占了51％^【87】。之后，世界范围内定位技术的发展会更高更快，预计到2013年定位服务技术将会由2008年的5.15亿美元增长到133亿^【88】，在欧洲和美国，根据现在的发展趋势推算，下载地图的用户数量和通过自己的手机访问路线的用户数量，也会由2007年的400万人增长到2012年的4300万人。^【89】亚洲—太平洋定位服务从2006年也开始流行起来，到2009年其每年的增长率都达到了15.3％左右。^【90】

然而，导航链接应用程序在发达国家中飞速发展，在定位服务应用程序中具有主导地位。在企业方案例如快速追踪和人力资源管理之后，个人导航是定位服务应用程序中的第二大子设备。^【91】对印度来说，对市场和经济的需求可能是完全不同的，下面我们来看看定位服务在印度的发展。

4．印度定位服务

这一部分我们主要来了解一下印度定位服务移动应用程序。对于一个真正对国家有用的服务，首先它要满足大众的要求。那么，我们就看看定位服务在印度的发展现状。

（1）当前的状况。

虽然印度在2008年4月已经成为世界上第二大无线网络的国家，但是到2008年底定位服务在印度的发展仍然处于初期阶段。印度定位服务也就是在这两年才真正发展起来，也就是从BSNL公司注册了一个公司Telenity^【92】总部设在美国为他们的消费者提供14种以位置为基础的服务开始。这些服务在国外形成了一系列适用的基本应用程序，例如：提供实时快速追踪和资产管理，为用户提供朋友探测警报和名胜古迹移动电话黄页旅游信息。服务于2007年7月开始试行，公司的快速跟踪解决方案以给消费者留下一个深刻的印象为基础，例如马亨德拉、印度斯坦杠杆、帕特尔巷道、印度豹物流等等。^【93】

与此同时，Airtel公司也与一家印度公司Mobiance试行了它的企业定位服务解决方案，这家公司使用自己发展的移动站定位技术。Mobiance这种以位置为基础的解决方案看起来更加具有创新性。提供的服务包括快速追踪、移动劳动力管理、指导消费者去零售商店、使品牌经理实时跨越整个印度农村追踪他们领域的代理、向消费者提供搜寻和导航服务、在发生自然灾害或公众动乱的情况下以知识传播的手段帮助管理。尽管解决方案的范围比较广，但是事实证明，仍然没有太多大量重量级的订户采用定位服务。在一定程度上，主要的原因应该归咎于消费者缺乏认识，但是这同时也说明了应用程序开发商需要开发更多相关的应用程序，并且这些方案必须在公众的视线里看起来明显更加有效。毋庸置疑，定位服务在这个每月以800万人加入的国家具有巨大的潜力。^【94】当然也会有技术、基础设施和其他方面的约束，通常情况下这都会限制增值服务，尤其是定位服务，不过这最终都会在文件中得以解决。不过，由于全球的有利环境，定位服务也能够在印度发展。不过，我们还要重点注意到的是每个国家的特征都有所不同。个人导航设备在美国和欧洲国家的成功反映出了这些国家汽车较高的普及率，但是事实上，这些都是自行驱动的车。世界上的主要城市，基本上都是平均每两人有一辆车，在印度农村地区就会比较低，这个比率可能就是平均250个人会有一辆车。^【95】车辆通常都属于收入较高的家庭，并且这类家庭都比较流行使用司机，这样对于个人导航设备的使用需求就降低了。印度终端用户的需求是一项技术绝对性的成功，应用程序和模式是为发达世界所建造的，而不适用于提供给印度国民生活的这种环境。^【96】

（2）未来的潜力。

印度拥有十几亿人口，具有庞大的消费者市场，但也有许多种不同的特征。首先，尽管印度都市化发展进程迅速，但是印度仍然是一个以农业为主的农业大国，其居住在农村地区的人口占到全国总人口数的四分之三。事实上，大多数人口的生活仍然是围绕着农业，以农业为中心的，这也就表明了印度人口迫切需要职业结构多样化。提高生产力的范围，因此影响增长是非常重要的，在印度，大约百分之九十的劳动力是在无组织的非正式部门劳动，贡献了大概百分之六十的国家收入。^【97】

在印度大环境下，一个成功的定位服务战略，正如SIRF科技总经理Ashutosh Pande说的，是“去解决数以百人的需求。在印度这是一个解决方案，这样可以在较短的时间内渗透进入六十万个村庄去对数以千计的人造成影响。这是一个解决大规模问题的方法，也许我们过去从来都没有想到过。”^【98】

大众的低收入和预先支付订购不是阻碍定位服务发展的障碍物。在西方国家，基础的收益模式，特别是安卓的设计，是非常适合于发展中国家的，呼叫和信息对用户都是免费的，或者提供给名义上的使用者费用，并且被广告内容支持。这将向大众双重目的的市场服务，会量身定做满足特殊的用户的需求。这些广告应该理念上首先以语音为基础，由用户先选出本地方言。

尽管文盲仍然是农村地区一个很关键的问题，但是交互式语音应答技术已经克服了这个障碍。

定位服务对特殊人群来说是合适的移动解决方案，考虑到了国家的多样性和区别性。下面我们来举例说明一下这个问题，当然这些对于印度定位服务发展的潜力来说，应该也只是冰山一角。

渔民可以根据他们的位置在公海收到天气警报。一位村民可以在城市使用定位服务导航非常容易地到达他想要去的目的地。农民可以收到非季节性降雨的警示，这可以帮助他们收割粮食，尽可能地减少庄稼的损毁。这对食物储存、采购形式和低谷物生产通货膨胀的水平具有决定性的影响。^【99】小企业可以使用定位服务来控制他们公司里劳作的移动的现场劳动力以确保提供生产效率。

对于城市的消费者来说，他们对定位服务的能力已经非常熟悉了，定位服务在其他国家已经在使用了。位置信息可以帮助代理中心为消费者叫到最近的一辆出租车，对消费者和司机来说双方都节省了时间，也为出租车运营节省了燃油支出。尽管这是欧洲国家的解决方案，这也可以延伸发展到人力车，比如印度就可以在国家的任何地方为普通民众提供这种服务以提升它的能力。

全球定位系统可以帮助乘坐公交车的乘客知道下一站是哪里。移动警报可以有计划地给搭乘公交车的乘客一个关于他想乘坐的公交车以及公交车实时精确位置的特定信息。

车队管理在印度实现了一个添加维度，司机常常可以避开国道走比较短的路线，车队管理服务所选择的路线可能要比货运所走的路线更加平坦、顺畅。选择每月租赁这种服务提供基础服务，对于小运输公司来说是非常划算的。

就公共交通来说，船上乘客的手机可以自动地连接到特殊紧急电话号码，这个功能可以在出现事故或者鲁莽驾驶的情况下拨通这个号码。这样的一个系统在印度已经开始成功地实施操作了。^【100】

以位置为基础的广告将吸引更好的品牌和将消费者作为消费市场目标的消费者公司，他们已经吸引了很大的农村市场。虽然提供定位服务的范围是非常大的，但是也有一个很大的间隙横亘在技术工作者与知道在这个领域中需要什么样的解决方案的人之间。

（3）印度定位服务现在存在约束。

在印度，现在还存在着一些阻碍手机、互联网以及定位服务发展的一些因素，这包括技术和基础设施范围，以及市场失灵、政策和管理方面，也制约了定位服务的发展。

①技术约束。

首先，不可否认的是定位技术现在已经开始大范围地运作起来，地理信息系统下的地图需要更加广泛和综合。这对于印度提出了巨大挑战去提高显存的地理信息系统覆盖率的广度和深度。

在印度，地理资讯系统（GIS Geographic Information System）还处于初期发展的阶段，并且还是在一些主要的城市应用。阿特拉斯电信公司正在努力地推进地理资讯系统的普及。阿特拉斯电信公司是一个电子地图公司，在新加坡和台北有一个开发手机地图的团队，他们整日带着传感器和照相机在大街小巷闲逛，将所有的地理位置信息绘制在地图上。^【101】在印度，阿特拉斯电信公司已经充分意识到将电子地图的3D处理技术带入到地理资讯系统中，对这个国家来说是多么地重要。在2007年，特尔电信公司（Airtel）与城市领路人（Wayfinder）为他们导航服务的发展联手合作，并且之后他们又与印度MapmyIndia公司在地图服务方面进行合作。但是之后这些服务都提供给了黑莓手机用户。黑莓用户社区在印度大约有五十万个，大部分集中在印度班加罗尔，因此这就极大地限制了定位服务应用程序。^【102】

定位服务发展的一个关键的因素是便宜的全球定位系统（GPS）能够在手机设备上广泛应用。这是相关技术正在加紧处理的一个特征，并且这种特征被认为是与位置相关的一种积极的商业模式，全球定位系统正在作为手机设备上的一种基本程序在加以制造。当这些手机设备仍然是属于高端单元时，花费问题还有待于解决。但是，一方面，在韩国和日本这作为一种补贴的模式；另一方面，像SiRF技术公司曾经规定，他们恪守承诺，在2008年底之前在百万单位数量内以低于200卢比的价格提供全球定位系统芯片，并且在2009年底之前以低于600卢比的价格提供一套定位系统芯片。

但是，对于印度来说，如果说由美国立法颁布的精确度标准不是必要的条件，那么，可能会有更多可选的方案更加适合印度。比如说，Mobiance公司的位置自身发展技术和Navizon公司的Wifi和指挥塔三角测量^【103】都更加有利于定位服务在农村地区的普及。这些技术都不要求手机设备经过昂贵的改变。就对于Navizon来说，就没有必要与经销商在利润分成或者是认证方面再去达成协议。

关注网络平台的互通性将会随着国家和国外技术的发展得以解决。是否能够开放平台或者标准，这个问题将会自动地呈现在印度国家面前，当定位服务发展成为大型的市场时，定位服务价值链上的重要成员们就无法再忽视这个问题了。^【104】所有国外手机产业的重要成员都会在印度占据一个位置，并且因为印度软件外包强有力的优势，印度已经成为定位服务技术研究与开发的一个重要的地方。^【105】

②基础设施约束。

印度一个主要的问题是缺乏能够延伸至农村地区的无线网络。农村地区的电信密度在2008年才由2％上升到8％，但是在印度仍然还有很多地方是无线网络根本就没有触及的区域。所有的电信公司贡献他们利润的5％给普遍服务义务基金，由电信部门管理投入到农村展开这项服务。到2008年4月，还没有使用的普遍服务义务基金总数就已经达到了1500亿卢比，为了能够在农村地区提供网络接入服务，电信部门现在已经允许各个公司共同竞标去建立接收塔，并且在农村地区提供服务。通过允许所有服务供应商主动的或者被动的分配基础设施建设，经销商希望价格能够降下来。

在城市地区，网络拥挤也成为了一个重要的问题，有待于解决。经销商的比例不符合拥堵率基准的情况呈逐年上升趋势。^【106】随着附加服务，特别是定位服务通过手机设备来提供，对于宽带的要求实际上又大大地提高了。尽管光谱分配方面一直以来有相当多的争议，这些问题随着时间的推移都要得到解决。从长远来看，将来更加重要的是为光谱交换建设系统，允许光谱使用动态分配和为提高各种各样服务的使用效率定价。

③市场失灵、政策和管理。

一般，对于增值服务规定，特别是对于定位服务来说，一个主要的障碍就是印度手机产业的市场结构和未能释放的竞争力量，这些都会在移动的生态环境中引起创造力。

首先，由国家部门创立的由少数人垄断的市场在这样一个圈中以固定的数量、如此这般地获取许可。这种约束从2001年就开始逐渐地展现出来，但是在频谱分配方面却一直缺乏明确性，并且许可证制度对各个公司来说，使商业模式变得不清晰。^【107】政府在分配光谱和决定关税方面所拥有的职责角色，对于手机经销商来说，是非常不称职的。经营者歧视性的做法，抑制了交互网络可操作性没有得到有效的遏制。^【108】例如，网上的团购市场营销策略、互联网内免费电话等等都没有被调节者拿来作为阻碍去竞争。对于定位服务来说的一个重要的需求是需要跨越网络实现无缝连接，但是现行的方法却违背了定位服务合作的态度。在印度现在的环境下，可以非常清楚地看出，移动产业市场结构是通过政策和管理来决定的，而不是通过竞争增长和增值服务的创新来决定的，比如说定位服务。^【109】

（4）将来的发展。

政策的制定者主要是以普遍覆盖和在移动产业生态环境内使竞争最大化为目的。这样可以使应用程序开发商的创造力更加活跃，以满足本国终端用户的需求。在过去，一些事实显示得非常清楚，定位服务是势在必行的，并且对于以手机增值服务来说是非常重要的组成部分。定位服务被公认为是来自于国外的一种商业模式。定位服务在提高效能和平衡经济方面具有相当大的潜能。

如果市场力量能够给予定位服务一定的发展自由，技术和基础设施方面的阻碍随着时间的推移可以得到解决。现在，印度要面对的问题是如何在最小的国家干预下向前发展，达到全面覆盖和竞争最大化。阿肖克·德赛^【110】提供的一个方法是完全地撤除许可要求并且向独立的科技实体开放光谱管理空间，而不是创立一个电信部门下设的委员会。政府的角色由许可转移到确保互联，去建立一个技术框架，允许大量经营者互相连通，并且设置最小的质量标准。

对于定位服务来说，移动产业复杂的价值链中的关系将会自然而然地在一个地方扩展开来，就像它起初在其他国家的发展一样。国外已经对软件提升支持不同网络模式作出了努力。田间试验也在印度开始进行以联合CDMA和GSM网络^【111】这种积极的做法促使技术中立，当各种各样的团体具有解决关于光谱问题而引起的许多争吵的能力的时候，应该给予自行处理的权力。

接下来就应该允许光谱的贸易，这种贸易是进入购买光谱，而不再是许可拥有光谱。这也就是意味着对外开放，进入光谱系统，也就是说在任何时候，任何的用户愿意为进入这个系统支付一定的费用就可以进入光谱系统，这一直由占主导地位的需求与供应来决定，这个系统由用户的票据交换所来经营，这里再没有寡头垄断能够侥幸存在的可能性。^【112】有许多的技术、法律和管理问题会在建立这样一个系统的过程中出现，但是这些都是需要去解决的。要清楚的一点是，一个市场解决方案问题出现之前可能是最好的一个解决问题的途径，但是不能保证在发展过程中不会出现其他的问题，而当其他的问题出现时，这个市场解决方案就有待于商榷，在这个时候，就需要政府和管理部门的支持。^【113】

在印度，定位服务发展的时间并不长。在其他国家定位服务都在以较快速度增长的同时，印度定位服务的技术、互通性、标准、开放平台、可行的商业模式等等都有待于经受更多的考验。这些都会很自然地注入到像印度这样被公认为拥有大量消费者，并且潜能还没有被开发的国家市场中去。

在印度国家内部，供应商和用户之间的分界线在产业一旦有一个有益的环境出现的时候就可以得以弥补。这需要一种将注意力放在管理而不是限制竞争的模式。定位服务有能力在普通受众中成为一个强大的工具，并且这种观点可以引领移动产业和政策制定者。

（三）扩大现实浏览

这是一项先进的手机增值服务，一种定位服务应用程序形式。它提供了从移动电话摄影机实时看到本地信息的服务。它所需要的所有东西就是带有摄像机的移动电话、全球定位系统连接和手机应用程序——Layar。不仅仅是智能手机，现在功能性手机也具备了摄像机和全球定位系统的设备配置。扩大的现实浏览具有巨大的潜力可以在不久的将来为手机增值服务提供的内容带来彻底的改变。随着手机设备的适用性功能越来越丰富，并且手机用户的数量不断地增长，这项服务在不久的将来一定可以在手机用户中普及推广。

（四）手机应用程序

手机应用程序现在在印度已经开始提供。2009～2010年是应用程序商试行的一年。下面列出的就是比较成功的苹果应用程序，原始设备制造商、手机平台供应商、手机经销商和传统的内容整合者，他们要么创造了新的应用程序商店，^【114】要么因为应用程序商店改变了它们现在所提供的服务。几乎所有的手机制造商都随着他们的手机虚拟商店进入了下面所列出的这个表格。不仅仅是手机制造商，手机经销商也加入进来，Airtel、沃达丰也在印度创立了他们的虚拟商店。Airtel是第一个创立应用程序商店的手机经销商。^【115】

手机应用程序商店提供免费的应用程序给付费的手机使用者。这些应用程序所涉及的类型和服务有：娱乐、电子书阅读器、游戏、健康、视频和音乐、新闻、导航、生产工具、社会网络、实用程序、金融、天气、体育，等等。^【116】