社会交往主要目的是为了能够促进双方共同合作，因此社交文书语用上要本着真诚合作的意愿进行语用。简单来说，合作谈的是“真”的问题，包括从内容的真实到表达的准确无误。该原则说明人们在会话过程中头脑里尽量保持某些标准，以便使交际顺利进行，有意图的交际是一种合作的表现。合作语用策略在文书中起着调节交际互动关系的作用，它使说话人在假设对方乐于合作的前提下能进行交际。美国语言哲学家格赖斯（H.P.Grice ）认为：人们的言语交际总是互相合作的，谈话双方都怀着一个共同的愿望，双方话语都能互相理解，共同配合，因此，他们都遵守着某些合作的原则，以求实现这个愿望。换句话说，会话参与者尽管是分别提供自己的话语，但总是在一定程度上意识到其中的某些目的，至少是一个相互都能接受的话语发展方向；这些目的或方向的达成是会话参与者在交际过程中共同合作努力的结果，也可以说是在会话过程中共同维护和坚持当前的目的和方向形成的默契。合作原则包括四个范畴，每个范畴又包括一条准则和一些次准则。
（1）数量准则（Quantitymaxim）：①使自己所说的话达到（交谈的现时目的）所要求的详尽程度；②不能使自己所说的话比所要求的更详尽。
（2）质量准则（Qualitymaxim）：①不要说自己认为是不真实的话；②不要说自己缺乏足够证据的话。
（3）关联准则（Relationmaxim）：说话要相关。
（4）方式准则（Mannermaxim）：①避免晦涩的词语；②避免歧义；③说话要简要；④说话要有条理。
合作语用策略，具体则是指利益—关联—顺应策略。秘书在进行交际时要注意寻找语用的合作利益点去切入，保持双方的合作的需求和必要性，通过彼此的互惠互利达成双方的连接共赢的目的，因此就形成了利益—关联—顺应的合作模式。具体如下：
（1）明确表达积极的合作态度。例如在商务建立关系函和服务函的文书中，要直接提出双方的供需和价值，语言的选择上要以合作开放的语气和口吻来召唤对方的合作意向。
（2）勾勒未来合作前景。当了解到双方的合作意向时，需要选择正面的语言和乐观的态度，来向合作方提供未来的发展方向与彼此利益最大值。
（3）在协商的基础上提供具体的合作方案。在合作方式上，明确双方的合作关联的步骤和日程安排。
（4）顺应对方的语境并给出相应的补充。可以提前预先假设对方的态度，在对方提出不同建议时，先顺应对方的语境，再对其意见进行相应的补充，以使交际双方合作成功。
为了使自己的交际中的利益损失达到最小程度，同时使交际能够顺畅进行，可以采取话题转换、话轮转接、即席修正、应急填语等语用手段。
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