公关交谈概述

一、公关交谈概述

（一）公关交谈的涵义

交谈，是人类口头语言交际活动最常用、最基本的形态，与现实生活最为贴近，是其他语言方式所永远不能完全替代的语言活动，具有无穷的生命力。

随着科学技术的不断发展，天各一方的人们，凭借声频电子通讯器材，“面对面”地进行交谈已经成为事实。交谈运用的场合和范围在不断地拓展和扩大，在人际交往愈益受到重视的现代，这种语言交际方式，越发显示出强大的生命力和更大的社会价值。

公关交谈是交谈活动的一个有机组成部分。它既具有交谈活动的基本属性，又具有自己独特的个性。公关交谈是社会组织所进行的带有明显意识倾向和情感倾向的一种交际活动，有着事先确定的话题中心，和为着解决某方面问题的明确目的，是公关人员用来传播、收集信息，展开公关调查，协调各种关系的一种最基本的手段。

公关交谈不同于一方在台上讲、一方在台下听的单向传导的“演讲”活动，而是一种说听往返反复、信息共享反馈互酬的互动性传播活动。

公关交谈也不同于一方问一方答、“职责分明”、由问答贯串全过程的“答记者问”。公关交谈可以“理”尚往来，畅所欲言，各抒己见，气氛宽松、和谐，形式多样，不拘一格。

综上所述，公关交谈的涵义应该是：公共关系的主客双方或多方，在特定的语境下，为着解决某个问题，借助有声语言和人体语言等有效手段，交流信息，发表意见，抒发感情，以达到相互沟通，增进理解，协调关系，获得共识的一种公关言语活动。

（二）公关交谈的基本形式和构成要素

公关交谈的基本形式是对话。这是由公关交谈的性质、特点所决定的。

公关交谈有四个构成要素，它们是：

1．有声自然语言；

2．无声人体语言；

3．特定的语言环境；

4．预定的交谈话题。