【摘要】：政策冲突暴露出政策系统中的一些问题，把政府的缺点暴露在社会公众面前，特别是政策冲突中表现出来的利益之争，部门利益化、政策主体与社会争利等都不利于公众对政府的信任。一些地方政府为招商引资制定的土政策为投资者提供无限优惠，子女考试加分、开车不违章等，是对社会公平价值的破坏。
损害政府形象，破坏政府公信力_公共政策学
政策冲突暴露出政策系统中的一些问题，把政府的缺点暴露在社会公众面前，特别是政策冲突中表现出来的利益之争，部门利益化、政策主体与社会争利等都不利于公众对政府的信任。公共政策是为社会公众谋利益的，应该以全局利益和社会利益为出发点，一些基于地方利益或部门利益的政策从小团体主义出发，置公众利益和全局利益于不顾，体现不出政府为人民服务宗旨，易导致公众对政府价值与理念的怀疑。一些地方政府为招商引资制定的土政策为投资者提供无限优惠，子女考试加分、开车不违章等，是对社会公平价值的破坏。一些地方的土政策更是给百姓的生活和工作带来困难，如由非行政审批衍生的一些“奇葩证明”，东莞派出所要求证明“你妈是你妈”，否则死者不能火化；哈尔滨的医保报销需非打架斗殴证明；西安买房需要“结婚前是单身”证明等，各种琐碎奇怪的证明导致人民在政府部门办事困难从而对政府的信任程度下降。“信任是问题的关键所在。如果公众对政府失去信任，对民选的官员和任命的官员失去信任，那么，公众就会对政府决策的执行持不合作的态度，特别是在出现危机或者资源短缺的时候，如果这些决策的执行需要某些牺牲，公众是不会合作的。如果公务员是公众的信托者，负责执行公众的意愿，那么，正是他们的自我服务行为损害了公众的信赖，最终使政府失去公众的信任。”[30]
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