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打好太极术,以柔克刚

时间:2022-03-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:学会用和悦的态度软化他人的防备心理,用柔软的语言达到自己表达的目的,是智者最好的选择。我们说话要“绵里藏针”,用对方的观点说服对方,以柔克刚,才是真正的聪明。巧妙处理代替强硬惩罚。话语之中绵里藏针,虽然委婉,但针对性地指出了报告的不足之处——繁冗、复杂、无重点。以柔克刚就是要硬话软说,既不卑不亢,又不锋芒毕露,不容易惹起他人的怒气,又让人无可反驳,无可拒绝,是我们必须学会的一种谈话技巧。
打好太极术,以柔克刚_所谓的情商高,就是口才好会做事

“一滴蜜比一加仑胆汁更能吸引苍蝇。”学会用和悦的态度软化他人的防备心理,用柔软的语言达到自己表达的目的,是智者最好的选择。我们说话要“绵里藏针”,用对方的观点说服对方,以柔克刚,才是真正的聪明。

以慢对快。当对方情绪处于激动不理智的时候,不要争执,首先听对方把话说完,然后再平心静气作出自己的处理。

一位女顾客挑选商品时间过长,售货员去招待其他客户,对方怒气冲冲地指责道:“你这是什么服务态度,你没看见我先来,他们后来吗?为什么扔下我不管了?”售货员耐心地听她把话听完,然后慢条斯理地说道:“请原谅,我们店生意忙,对您服务不周到,让您久等了,我服务态度不好,欢迎您多提宝贵意见。”温温和和的一句话,把女顾客也说得不好意思了:“我说话不好听,请您原谅。”

人们往往尊重说话温和的人,以“软”对“硬”,以“慢”对“快”,往往能够力胜千钧,以柔克刚。

巧妙处理代替强硬惩罚。一个朋友应酬过后又去参加另一个酒宴,迟到了,在座的朋友们起哄要他自罚三杯,这位朋友再三告饶却没有效果,这时身边的女伴站出来,说道:“不然罚他给咱们唱首歌,只要不大舌头就算过关。”

一句话让差点僵住的场面重新热烈起来,众人起哄中男人唱了一首歌,笑声掌声响成一片,有时候,巧妙的处理方式往往能化解对立情绪,让对方醒悟。

以韧性取胜。当你暂时无法改变一个人的想法时,不妨采用“来日方长”的手段,以靭性取胜,只要不是原则性问题,一般都能够解决。

绵里藏针。柔软并不是“软弱”,要柔和但不要优柔寡断;要委婉,但要敢于真实表达出自己的意图和不满。

林肯总统对那些冗长、复杂的官样报告感到厌倦,但又不愿直接和对方起冲突,他这样表达他的反对意见:“当我派一个人出去买马时,我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根,我只想知道它的特点何在。”话语之中绵里藏针,虽然委婉,但针对性地指出了报告的不足之处——繁冗、复杂、无重点。

以柔克刚就是要硬话软说,既不卑不亢,又不锋芒毕露,不容易惹起他人的怒气,又让人无可反驳,无可拒绝,是我们必须学会的一种谈话技巧。

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