打造“太仓假日”品牌

太仓市旅游局

一、产生背景

“太仓假日”是太仓市旅游局、太仓市旅游协会创新推出的品牌服务活动。其基本宗旨是服务本地旅游企业，并将工厂店购物这一元素融合进来，进一步助推太仓市旅游产业经济大发展，为新常态下太仓市经济社会发展注入新的活力和新的增长点。

当前太仓景点整体吸引力有限，“食在太仓”和“住在太仓”是吸引周边游客来太的主要动力。随着近几年太仓工厂店的快速发展，太仓旅游目的地吸引力又增加了新的元素，一大批走时尚、经济路线的工厂店，在太仓城乡各处如雨后春笋般冒出，使得“购物来太仓”越来越被周边游客所认同和吸引。出于这种考虑，一个旨在推动“工厂店＋酒店＋景区”联合运作和融合发展的太仓假日旅游概念应运而生。

经过近几年来的快速发展，太仓新形成了一批新的旅游景区点，但仍缺乏具有核心吸引力的龙头项目和拳头产品，使得太仓始终难以成为旅游目的地城市。正如同“好客山东”“畅游江苏”等品牌塑造一样，“太仓假日”也肩负着重新塑造太仓旅游形象的使命。

二、主要做法

“太仓假日”基本运作模式是“工厂店＋酒店＋景点”，通过“互联网＋”，使三者联合运作和融合发展，为来太仓休闲和商旅人士提供一个富有太仓特色的一体化休闲平台。从2014年9月开始，“太仓假日”创建工作正式提上日程，至今已经历了三个阶段的发展：

1.运作筹划期（2014年9月—2015年4月）

提出“太仓假日”品牌创建计划，加强与各旅游企业的联系和沟通，深入调研太仓具有一定知名度的工厂店。在反复讨论和考察研究的基础上，最终确定安德露服装、春竹羊绒、托菲尼、中宸服饰、城市恋歌、都市星期天、深新商业、雅鹿、马氏皮革、祺美服装、群鸿服饰11家工厂店，和锦江、花园、宝龙等15家旅游酒店，现代农业园、沙溪古镇等5家景区，作为第一批“太仓假日”试点单位。2015年4月6日，第一批试点单位正式签订“太仓假日”品牌创建协议。根据协议，各酒店负责设计推出“工厂店＋酒店＋景区购物”的“太仓假日”产品，保证酒店每个客房有统一印制的“太仓假日”宣传制品和工厂店消费优惠凭证。参加品牌建设的各工厂店承诺给予参加品牌建设的酒店最大优惠。参加品牌建设的景区承诺给予参加品牌建设的酒店相应优惠。太仓市旅游局、太仓市旅游协会负责统一制作放置在酒店客房的“太仓假日”宣传制品，并负责在上海等周边区域进行市场推广，负责在本市进行品牌建设宣传。

2.品牌发布期（2015年5月—6月）

邀请专业广告公司对11家工厂店分别拍摄宣传片，并整体打包，制作出“太仓假日”统一宣传片。申请微信公众号“太仓假日”，与宣传片统一上线。在参与品牌签约的旅游酒店开展“住酒店，扫二维码，领电子优惠券”活动。统一制作“太仓假日”宣传单页，为中、英、德三种文字版本，放置在各大旅游酒店，集中进行宣传推介。2015年6月30日，太仓市旅游局在玫瑰庄园酒店召开“太仓假日”品牌发布会，正式宣布“太仓假日”这一太仓特有的全新模式的旅游品牌正式投入市场。发布会邀请了上海东华大学专业模特班的学生，配合灯光舞台效果，以T台走秀的方式，现场生动演绎了“太仓假日”各大主力工厂店的鞋服衣饰。发布会吸引了人民网、新华网、中新网、搜狐网、新浪网等20多家国内主流媒体的关注和报道，反响良好。

3.平台运营期（2015年7月至今）

“太仓假日”的正式发布，标志着一个全新的服务品牌正式面世。如何在“太仓假日”统一口号下，加强平台的运营管理，让太仓主要旅游酒店、休闲度假景区和工厂店资源实现前所未有的整合与共享，是接下来工作的重点。从2015年7月初开始，太仓市旅游局一方面加强与各参与品牌创建的工厂店、酒店、景区进行深入联系和沟通，重点就太仓假日“二维码”扫描享受优惠折扣活动进行了体验式跟踪，及时处理实际操作中遇到的问题，不断改进游客使用体验；另一方面加强“太仓假日”品牌的设计包装和宣传推广，太仓市旅游局创造性地提出“一小时去哪儿？去太仓”的宣传标语，并邀请专业策划公司，制订太仓赴上海、苏州、无锡、南通（周边一小时车程的四地）进行线上线下旅游宣传的计划和方案，目前各场推介会已陆续开展，使“太仓假日”尽快形成实际的旅游人气，实现旅游产业经济效益。

三、取得成效

1.融合发展，实现酒店、景点、工厂店三赢

酒店和景区的融合发展是当前旅游业发展的重要方向。在酒店强势的地区，以休闲度假为主要目的，景区成为丰富游客休闲旅游活动的配套元素，太仓正是如此。而工厂店也不为周边市场所知，只是太仓本地市民的购物场所。“太仓假日”的提出，改变了酒店、景点、工厂店各自为政的传统格局，通过联合运作、融合发展，引导旅游企业积极转型以适应市场，融合区域旅游元素，提升旅游产品品质。不但快速提升了太仓工厂店的知名度和整体竞争力，还带动餐饮、住宿、景区游玩等各方面的消费，刺激旅游产业经济发展。自“太仓假日”推出以来，太仓市旅游局不断收到来自市场的良好反馈。不管是酒店客房的入住率、景点的游客流量，还是工厂店的销售范围与销售总量都有了明显提高。国庆期间，在太仓周边城市旅游各项指标都有所下降的情况下，太仓星级酒店的入住率依然上升10%，这说明太仓旅游产品更加丰富、旅游产品的吸引力大大增强。

2.形成稳定的旅游品牌标识，影响力逐渐扩大

“太仓假日”通过挖掘和包装已有的旅游元素而成为一以贯之的旅游标识和形象。“太仓假日”品牌创建活动的相关报道频繁出现在网站报刊，随着“一小时去哪儿？去太仓！”的宣传标语的提出，赴无锡、南通、上海、苏州四市推介会的陆续召开，参加江苏省旅行商交易大会对“太仓假日”进行宣传等举措，“太仓假日”品牌的影响不仅在太仓当地逐渐增大，而且不断辐射到周边城市。

3.丰富的产品组合提高了游客满意度

目前“太仓假日”有签约酒店15家、签约工厂店11家、签约景点5家，这些签约主体在太仓本地均有一定知名度，游客满意度较高。此外太仓本地的旅行社还精心挑选具有代表性的酒店、工厂店、景点，通过实地考察，设计出丰富的太仓一日游、二日游的线路，不仅为外地人来太仓旅游提供便利，也为太仓本地人出行提供参考。

四、启示与思考

1.通过稳定的品牌标识树立太仓旅游形象

经过近几年的发展，太仓新形成了一批初具规模的旅游景点，但整体上还存在差异性小、吸引力低、竞争力弱的问题，核心吸引力不足。基于以上现状，太仓市旅游局提出打造“太仓假日”品牌的构想，并致力于将其打造为太仓旅游第一印象。每一个旅游业发达的城市都有自己的品牌形象，而品牌形象也是这些旅游城市的核心竞争力。“太仓假日”也肩负着太仓旅游形象的再塑造使命。

2.深挖当地特色，弥补自然资源禀赋不足的劣势

与周边县市相比，太仓并无自然优势，发展旅游业更具挑战。除了传统的景点＋酒店的旅游要素组合，“太仓假日”创造性地将工厂店融入旅游产业，不仅满足旅游六要素“吃、住、行、游、购、娱”中的“购”的需求，而且因为工厂店质优价廉的优势，使得“购物来太仓”成为具有鲜明特色的旅游吸引力。

3.旅游业主管部门应立足于服务，做好平台搭建工作

在“太仓假日”品牌创建过程中，太仓市旅游局与各试点单位签署创建协议，将景点、酒店、工厂店打包上线运营、宣传推广，改变了各旅游企业各自为政的状况。在此过程中，太仓市旅游局作为行业主管部门提供的更多的是搭建平台的工作，通过服务旅游企业，规范运营模式等方式提高太仓市旅游业的整体水平。

◆点评：

太仓夹在现代上海与园林苏州之间，与这两个大城市相比，旅游资源相对贫乏。旅游业该如何发展成为困扰太仓的一大难题。作为上海的后花园，太仓就真的没有发展旅游业的空间和机遇了吗？如何在乏善可陈的旅游资源面前奋力突围、异军突起？太仓市旅游局的回答铿锵有力：创新推出“太仓假日”品牌，走出太仓、走向市场，并使之成为助推太仓市旅游产业经济大发展的新的活力源和增长点。

从本案例中可以清楚地感受到，“太仓假日”品牌的诞生与发展需要“发现”的眼睛，“整合”的能力，“推介”的力度。近几年太仓工厂店的快速发展，使得“购物来太仓”越来越被周边游客所认同和所吸引。这是“发现”。但光“发现”只是纸上谈兵，还需要有“整合”的能力，于是，工厂店融入了“太仓假日”中，“工厂店＋酒店＋景区”联合运作和融合发展的概念应运而生，并通过“互联网＋”，使“三点（店）”联合运营和融合发展，为来太仓休闲和商旅人士提供一个富有太仓特色的一体化休闲平台。现代社会，“酒香也怕巷子深”。要将这一品牌推出去还需要有吆喝的本领、“推介”的力度。市旅游局、太仓市旅游协会邀请专业广告公司对11家工厂店分别拍摄宣传片，并整体打包，制作出“太仓假日”统一宣传片；申请微信公众号“太仓假日”；统一制作“太仓假日”的宣传单页；召开“太仓假日”品牌发布会；创造性地提出“一小时去哪儿？去太仓”的宣传标语；等等，使“太仓假日”迅速形成了品牌影响力，使得“购物来太仓”成为游客的选择，也是太仓鲜明特色的旅游吸引力。