社会组织管理的理论

二、社会组织管理的理论

自从有了人类就有了管理活动，但真正的组织管理活动作为一门学科的历史并不长，只有100年左右的时间。在这期间组织管理理论不断发生变革，其发展的历程伴随着社会生产力以及相应的社会发展要求而不断翻新。总的趋势是越来越尊重人性的需要，越来越注重文化的作用，越来越重视组织自身结构的调整。按照其理论发展的历程，我们可以概括如下:

(一)古典组织管理理论

古典组织管理理论产生并流行于19世纪末到20世纪初。它受到当时社会的政治、经济和技术发展的强烈影响，是工业化发展的必然结果。这一时期最具代表性的人物是韦伯、泰罗和法约尔。韦伯主要是在分析权威类型的基础上提出科层组织理论，认为科层制是最理想的组织形式;泰罗通过一系列细致的实验，指出专业化分工、合理化的工艺流程和标准化的训练是组织效率的根本保障;法约尔则从宏观的角度重点探讨了正式组织结构与一般管理过程的关系。这一时期的组织管理理论立足于“人性恶”的假设，把人都看做是最大限度地趋利避害的“经济人”。因此，把组织看成是一个理性的工具，组织管理就是对人的严格控制和监督。

(二)行为科学组织管理理论

在20世纪30年代，多种因素汇集在一起促成了行为科学时代的出现。随着生产力的进一步发展，社会的进一步变革，人们已经越来越不满足于古典管理时代过分强调管理过程的做法，机器人式的按部就班，不讲人情味的组织方式，对每个劳动动作刻意的要求，都使人感到十分厌倦。在对古典组织管理理论批判过程中逐步形成了行为科学组织管理理论。其主要代表人物是梅奥、马斯洛、赫兹伯格和麦格雷戈等人。

这一时期的主要研究课题涉及人的需要、动机与激励问题的研究，人性管理理论问题，群体动力学，领导行为理论、组织变革等方面的问题。

梅奥主要研究了组织人际关系和非正式组织对工作效率的影响;马斯洛提出人的需要层次理论;赫兹伯格通过人们对工作中满意和不满意的因素提出双因素理论;麦格雷戈则主要探讨了人性及人的行为假设与管理模式的关系问题。这一时期的组织管理理论是把组织现象看成一个自然历史发展的过程，认为组织并不是一种纯粹的理性工具，而是人们为了完成某种特定的任务建立起来的人际关系结构，因此，建立在情感认同基础上的非正式关系以及在这种关系中表现出来的各种各样的动机、需求，对组织目标的实现有着重大的影响。

(三)开放系统组织管理理论

开放系统组织管理理论主要产生于第二次世界大战以后。在20世纪70年代至90年代初盛极一时。这一阶段，人们主要探讨的是组织与环境的关系。主要有权变理论、制度学派、组织环境理论等。权变理论的主要代表人物是洛尔施和劳伦斯，基本观点是，组织的最佳结构取决于它的环境条件、技术、目标和规模等因素，所以应根据具体情况对组织进行设计和管理。制度学派有新旧制度主义之分，代表人物分别是西斯尼克和迈耶。旧制度主义的基本观点是，组织是一个制度化的组织，是处在社会环境、历史影响中的一个有机体，组织的发展演变是一个自然的过程，是和周围环境相互作用的产物。新制度主义认为，以往的理论过于注重组织的技术环境，因而主张把研究的重心放在制度环境上，强调合法性机制的重要性。组织环境理论侧重研究组织变量与环境变量的关系，同时还进一步分析了一般环境与具体工作环境的关系，主要代表人物有汤普逊和佩鲁等。这些理论观点已不再看重于组织某一个方面的作用，而是全面、系统地研究组织的各方面内容，把注意力从组织内部转移到组织环境上，组织被看成一个开放的、动态的系统而加以研究。

(四)行动者系统组织管理理论

20世纪六七十年代以来，组织管理研究理论非常活跃，相关理论层出不穷，形成了西方组织理论的丛林时期。从时间上看，行动者系统组织理论与开放系统组织理论基本同时发展，只是二者的研究领域有别。行动者系统组织理论在承认有限理性的前提下，重点探讨了组织之间、个人与组织之间的互动关系及其结果，主要的理论流派有决策理论、组织经济理论、社会网络学派和法国学派。决策理论的主要代表人物是西蒙。西蒙认为，管理就是决策，所以他研究的主要兴趣是决策及其实施过程。组织经济理论的主要代表人物是康芒斯、科斯和威廉姆斯等人，他们把交易作为基本分析单位，认为人与人的相互行为均可以理解为交易活动，但这种交易行为的发生是需要付出代价的，所以，如何降低交易成本就成为组织管理的核心问题。社会网络学派的理论渊源比较复杂，目前最有影响的是格兰诺维特和博特等人。格兰诺维特等人基本上把社会网络看成一种社会资本，强调关系网络的功利性和工具性。法国学派的主要代表人物是克洛泽、费埃德贝格等人，他们从组织现象的复杂性出发，把考察的焦点对准作为行动者的组织成员，从权力关系的角度分析了这些行动者的特质及其行动逻辑，进而展示组织的实际运作过程。在法国学派看来，组织只是行动者的行动依据或者背景而不是实际行动的体系。

(五)当代组织管理理论

20世纪80年代以来，随着知识经济时代的到来，许多企业面临着前所未有的竞争环境的变化，各种组织理论出现了不同的危机，加之后现代主义的兴起，使传统的组织模式和管理理念已越来越不适应环境，许多在历史上名噪一时的大公司纷纷退出历史舞台。因此，企业组织如何适应新的知识经济环境，增强自身的竞争能力以延长组织寿命，成为企业管理者和理论界关注的焦点。在这样的大背景下，以彼得·圣吉为代表的西方学者，吸收东西方管理文化的精髓，提出以“五项修炼”为基础的学习型组织理念。

“五项修炼”的主要内容为“自我超越”、“改善心智模式”、“建立共同愿景”、“团队学习”、“系统思考”等五项管理技巧，试图通过这些具体的修炼办法来提升人类组织整体运作的“群体智力”。它的核心是强调以系统思考代替机械思考和静止思考，并通过了解动态复杂性等问题，找出解决问题的高“杠杆解”。“五项修炼”涉及个人和组织心智模式的转变，它深入到哲学的方法论层次，强调以企业全员学习与创新精神为目标，在共同愿景下进行长期而终身的团队学习。