二、家庭社会工作的特点
家庭社会工作主要面对的是有困难的家庭，其工作模式有如下特点。
1.以整体家庭为取向作为问题评价和介入的重点
家庭社会工作并非只是单一地帮助家庭中个别的成员，或解决个别成员的困难，而是由个别成员问题的发现介入家庭，问题的解决以整体家庭为对象，即家庭中的所有成员都是社会工作者服务的对象。具体而言，从家庭社会工作的视角出发，往往把个人的问题视为整个家庭的问题。就是说，因为个人有了困难，因此难以履行其作为一个家庭成员应该扮演的角色，由此协助家庭重建的任务和重要性远远超过帮助个别的家庭成员解决困难，如父亲失业或母亲重病，遭受影响的不只是个人，而是整个家庭；同时，当个别成员出现问题时，其原因可能来自非正常家庭，如一个离家逃学的青少年，可能是非正常家庭的受害者，因此家庭社会工作者要处理的不只是青少年个人的问题，而需要介入整个家庭。
2.服务目标是协助家庭正常运转
每一个家庭都有向往和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着丰富的能量与资源，具有解决问题的潜能。因此，社会工作者可以通过适当的指导，协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，引导家庭自动、自主地解决所面临的问题和困难，从而实现家庭正常运转的目标。
3.强调多元方法的综合运用
在家庭社会工作中，社会工作者往往通过整合个案工作小组工作和社区工作等方法来提供服务。例如，运用个案方法从有问题的个体成员入手来发现和获取信息，然后运用小组工作方法对家庭成员进行治疗和服务，同时鼓励家庭参与社区活动，协助家庭加强与社区的联系，从而增强家庭功能。[48]
4.家庭社会工作者与家庭建立的工作关系是平等、相互尊重和相互信任的关系
社会工作者不是完全的“救世主”，他们不可能完全代替家庭来做决定，也不能包办所有的事务，他们的职责是协助家庭寻找和获得家庭内部与外部的资源，获得个人或社会的各种支持，最终目的则是帮助家庭成员建立良好的家庭关系，促进家庭成员的成长。[49]
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