沉淀知识，增加存量

3.1.2　知识提取：沉淀知识，增加存量

知识提取是从大脑之中提取知识，主要是经验、诀窍、方法、技能及价值观等隐性知识，通过知识提取将知识工人积累的知识沉淀下来，满足知识共享和复用的需要。根据互动渠道的不同，可以分为当面互动模式和在线协作模式。

3.1.2.1　当面互动模式

当面互动模式是参与知识提取的人员以座谈会的形式面对面交流并借助可视化技术完成知识提取，其组成如图3-4所示，主要包括视觉对象呈现和视觉对象管理两个部分，最终结果存入知识库中。

图3-4　当面互动模式的组成

视觉对象呈现是将绘制的图形实时呈现给参与人员，知识互动需要经历一段时间，视觉对象的形成也是通过不断修改逐步完善的过程。因此，在当面互动模式中，确保参与人员能够清晰观察到当前状态的视觉对象是关键。视觉对象呈现可以借助显示设备、投影设备及交互白板完成。具体实施中可以采用显示设备+投影设备、交互白板+投影设备两种方案，前一方案中每个参与人员面前摆放一台计算机，通过显示器查看视觉对象绘制情况或者参与绘制，并在投影设备上显示便于相互之间讨论；后一方案中，参与人员在交互白板上完成视觉对象的绘制，同样利用投影设备进行交流。视觉对象管理是由处理视觉对象的一组操作组成，包括添加、修改、删除视觉对象以及为视觉对象添加、修改、删除视觉属性。视觉对象管理组件是视觉对象生成的支撑工具，是计算机支撑当面互动模式的具体体现。生成的视觉对象经过评价达成一致后存入知识库。

3.1.2.2　在线协作模式

在线协作模式是参与人员借助在线协作工具和图形绘制工具完成知识提取的过程。在线协作模式可以是同步的，也可以是异步的。同步在线协作是指参与人员同时在线、实时交流完成提取；异步在线协作是指参与人员可以不同时在线，相互之间通过消息机制进行沟通，存在时间延迟。在线协作模式的组成如图3-5所示，包括数据层、应用层和界面层三个部分。

数据层包括个人收藏、知识库及视觉对象库。个人收藏是个人在学习和工作中收藏的知识文档，存放于个人知识库中；视觉对象库是知识库的一部分，存放协作形成的视觉对象。应用层主要有资源管理、图形绘制以及协作等功能。资源管理模块包括对资源进行检索、访问、呈现、维护以及共享，为用户提供方便地存取资源的机制，特别是当用户使用的是个人知识管理软件时，应该提供相关的访问接口实现对接；图形绘制模块由处理视觉对象的一组操作组成，包括添加、修改、删除视觉对象，以及为视觉对象添加、修改、删除视觉属性；协作机制为用户提供共同访问和操作一组视觉对象的机制，包括消息传递、对象锁定、用户排队、一致维护等功能。多个用户对同一组视觉对象进行操作时，如果不进行协调会存在版本不一致、操作混乱等问题，通过协作机制用户遵照一定的秩序和原则进行存取可以确保视觉对象版本的一致性。界面层是用户存取资源、绘制图形、传递消息的接口，包括Web浏览器、即时通信软件、图形绘制软件及WAP浏览器等。通过将图形绘制功能嵌入Web页中，用户可以通过Web浏览器完成相关操作，典型的是使用Java Applet实现；也可以通过在即时通信软件中添加图形绘制功能实现；还可以通过在图形绘制软件中添加消息传递功能实现；通过嵌入式开发，可以利用WAP浏览器完成，实现利用移动通信进行协作。

图3-5　在线协作模式的组成