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从“火锅先生”看“岗位操作”

时间:2022-03-08 百科知识 版权反馈
【摘要】:记者在第一桥的“火锅先生”店看到,民警正在该店内处置,并封锁了现场。当晚10时09分,“火锅先生服务员开水浇女顾客”的消息由温都首发,在微信朋友圈推送后引起广泛关注,很快在各个消息群引发讨论。2015年8月24日,掌上温州APP关于“火锅先生的服务员用开水浇女顾客”的报道当黄云峰完成现场采访之后,又赶回报社,为次日出版的《温州都市报》写稿。2014年12月1日,温州化工市场爆炸起火。
从“火锅先生”看“岗位操作”_蝶变:温州都市报媒体融合故事

2015年8月24日晚9时30分,温都全媒体内容官潘渊书在岗值班。他在浏览手机微信朋友圈,屏幕上突然跳出一则“火锅先生的服务员用开水浇女顾客”的帖子。

他打开搜索软件,试图核实这则消息的真假。随即,他拿起座机给当天的首席信息集成官潘达源打电话,简单介绍了朋友圈帖子后,将监控到的相关信息通过微信一并发给了他,同时也发送给了采访中心夜间值班记者黄云峰。

接到中控室的信息传递,黄云峰随手抓起采访包,赶往事发现场。作为当晚中控室接稿核实组的成员,他要做的事情就是必须按照操作流程来核实采访。

一到现场,他先做简单的核实采访,拟出100多字的快讯,通过微信传到中控室,然后再拍摄照片和视频当做辅助素材。

当晚10时05分,黄云峰从前方现场通过手机发来第一条简讯。内容涵盖事件的五要素,简明扼要,条理清晰。

而在此之前,接稿核实组的另一成员潘贤群已经在报社就网上纷杂的信息做了初步梳理,并给有关部门打了几个电话,辅助前方黄云峰的采访。之后,潘贤群简单编写了文字,一并传给了内容发布组、中控室内容官潘渊书。

通过紧密协作,第一条来自官方的权威消息已经生成——

今晚6时30分左右,林女士在市区第一桥一家火锅店吃火锅,该店一名男服务员突然端来一盆滚烫汤水,浇在林女士头上。记者在第一桥的“火锅先生”店看到,民警正在该店内处置,并封锁了现场。据一位目击者称,那名惹事的服务员事发后一度逃离该火锅店,之后店内员工打电话给该服务员,将其劝回火锅店。事件的详细情况,温都记者正在进一步了解中。

网络的信息扩散是很快的,既要和同城媒体比拼速度,也要和互联网信息比拼速度。黄云峰还在现场对事件当事人展开深入采访,以滚动播报的方式报道这起事件。

就着黄云峰和潘贤群的采访资料,潘渊书生成了消息链接,发给了潘达源。关于是否要发这条消息,是否推送,潘达源要做最后的拍板。

当晚10时09分,“火锅先生服务员开水浇女顾客”的消息由温都首发,在微信朋友圈推送后引起广泛关注,很快在各个消息群引发讨论。

而在第一条消息发出前,还有另一组人马到位,就是信息整合组的成员王诚、邱林如。

王诚是采访中心的摄影记者,而邱林如是中控室的美工。他们迅速就记者传来的图片进行筛选、制作,同时商讨视频的处理方式。

两人先过了一遍所有的图片和视频,然后进行简单的分工。一人负责剪辑视频,添加温都全媒体LOGO,并上传到后台,另一人负责将图片制作分解,以便以更直观明了的方式呈现。

这些经整合制作的信息,在事发当晚便达到了10万+的阅读量,其内容被网易腾讯等采集后,影响力进一步扩大。它所引起的朋友圈巨震延续了一个多星期才渐渐平息,它所引发的讨论,一直盘踞茶余饭后热点谈资之首。

2015年8月24日,掌上温州APP关于“火锅先生的服务员用开水浇女顾客”的报道

当黄云峰完成现场采访之后,又赶回报社,为次日出版的《温州都市报》写稿。

这样的分工合作,只是众多突发事件中的一次常规实战。

按照全媒体播报的需要,中控室为此特地设立了内容发布组、接稿核实组、信息整合组。中控室总指挥通过中控微信群和手机短信协调、指挥各报道组的工作。

内容发布组由中控室人员组成,负责网站、客户端、官方微博、官方微信以及短信平台等信息的发布和推广。发布组从接稿核实组接收到最新消息后,编辑成适用于各平台的稿件发布。

接稿核实组由采访中心安排人员组成,负责接收前方记者的稿件,对前方要求核实的信息进行电话采访,编写简讯供全媒体各平台使用。同时监控网络消息,对网络上的爆料进行采访核实,编写简讯供全媒体各平台使用。

信息整合组由采访中心摄影记者、网络美工组成,负责对前方记者发回的稿件和网上热传内容进行整合,完成新闻内容的深加工和二次开发,全媒体各平台使用。该组设文字编辑、美术编辑、视频编辑。

当晚,通过这样的分工合作,一条信息开始在温都网、掌上温州客户端、温都微博、温都微信等四大新媒体平台滚动发出,包括直播帖的20万阅读量在内,总阅读量达到数百万。此后,纸媒将事件的前因后果进行了刊发,翔实充分,为广大读者提供了海量又真实的信息。

这样的分工合作,用多人协同作战的方式弥补了时间、空间的不足。在当前互联网时代,人人都是消息的采访者、发布者。这样的突发消息,比拼的往往是各家媒体的迅速出动能力、统筹协调能力、信息综合能力等。也因此,要做到快、准、全,就必须有这样的分工协作,以便体现权威、体现影响力。

温都全媒体凭借着这样的操作守则,在多次突发事件的报道中一直跑在最前面:

2014年12月1日的“温州化工市场爆炸起火事件”,当日各大平台点击量达60多万,这条新闻更是获得浙江新闻奖媒体融合一等奖。这则报道不仅在点击量上取得了突破,更重要的是在互联网谣言满天飞的环境下,及时做了辟谣,消除了全市人民因这件事所产生的恐慌心理。

2014年12月1日,温州化工市场爆炸起火。这条新闻获得浙江新闻奖媒体融合一等奖

2015年6月8日的“双屿一家四口遭砍杀事件”,事发时已是当晚9时许,温都记者接到报料后,派出了多路人马前往现场核实,同时紧急抽调了中控室编辑到岗参与滚动直播,当天这条新闻的阅读量达到41万之多。

这样的分工合作只是媒体融合模式中的一种,未来,或许还有更多方式可以探索开发。

比如在以上三种分组的情况下,可设技术保障组,以便根据滚动直播的内容,制作视觉动画、推出H5等可视化内容;设语音播报组,以便正在开车或者走路的受众了解新闻信息。

事实上,央媒亦有很多经验值得区域媒体借鉴。比如人民日报关于2016年全国两会的报道,其全媒体平台“中央厨房”充分发挥了集成资源、集成力量、集合特色的优势,通过一体策划、一次采集、多种生成、多元传播、全天滚动、全球覆盖的方式,深入浅出地报道了两会信息,使得这些内容以更生动形象的方式进行传播,被读者接收了解。

随着现代科技的发展,全媒体的融合报道模式还有更广大的空间,而温都的这些报道模式也将因地制宜,根据温都特色进行进一步优化,以便适应时代的发展。

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