记者通讯员的采访技巧

采访和写作，是记者和通讯员工作的两道工序，是产生新闻的基本手段。

常言道：七分采访，三分写作。这就是说，采访是写作的基础，写作是采访的结果。采访越深入，掌握的新闻素材越多，写作时才能得心应手，才能写出好的新闻。反之，采访不细，所得素材不多，写作时就会困难，就很难写出好稿子来。所以，有经验的记者和通讯员，多把工夫用在采访上。那么，怎样才能进行好采访呢？

一、多学常观勤研掌握新闻线索

掌握新闻线索，是新闻采访的先行环节。

什么是新闻线索？新闻线索是新闻事实的简要讯息或者叫信号，也就是已经发生和将要发生的各种迹象。记者或通讯员据此追根溯源、深入采访可获得新闻的全部事实。掌握新闻线索是记者和通讯员采访的基本功之一。

如何捕捉新闻线索呢？

首先，要增强新闻敏感。新闻敏感又首先取决于政治敏感，取决于马列主义理论和政策水平。政治上敏感，才能有观察、分析、判断问题的能力。政治上不明是非，就谈不上新闻敏感。要增强新闻敏感，我们就要多学习。一要经常学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习党和国家的各项方针、政策，了解每一个时期的工作中心，而且要力求学得更好些，理解得更透些；二要经常学习各方面的知识。作为记者、通讯员，要尽量使自己成为“万事通”。因为报纸的范围，涉及到各行各业、各个领域，党报不会因记者、通讯员对某一方面的知识不了解而不去宣传，记者、通讯员也不能因自己对某一方面的知识不熟悉而不去报道。这就要求我们要注意学习各方面的知识，积累各方面资料；三要及时掌握全国、全省及本地区的政治、经济形势和社会状况，研究下面的动向。通过参加会议、阅读文件、个别交谈等办法，注意积累一些材料。特别要重视党和国家每一时期的重大决策，注意报纸对某一中心工作宣传到了什么程度，下一步大体可能会出现什么情况，如何加以指导，等等。做到了这三点，就能时刻保持清醒的头脑，就能在复杂的事物中敏锐地发现有价值的新闻。

其次，记者、通讯员要经常深入基层，到实际生活中去观察、研究、分析一些事物，从中捕捉新闻线索。比如，你可以抽出时间到工厂生产一线，对一线工人的生产、生活情况进行观察、研究、分析，就会捕捉到一些新闻线索。然后，再根据新闻线索去作深入采访，就能写出理想的新闻来。

第三，要广交朋友，在交友中获得各种信息。

第四，在自己的工作中发现新闻线索。我们大多数通讯员都会有机会参加会议、起草报告、听取汇报、阅读文件等，只要充分利用这些机会，注意开动脑筋，就能从中发现新闻线索。

总之，能否掌握有价值的新闻线索，是记者、通讯员政治敏感、活动能力以及是否善于积累情况和资料的试金石。只要我们多学习、常观察、多研究，就能捕捉到新闻线索。

二、因人而异巧妙提问

记者、通讯员采访，主要靠提问与被采访者进行交谈，提问的方式好与坏，直接影响采访的效果。记者、通讯员在采访中，往往会遇到这样的现象：一些被采访者出于各种原因，或闭门不见，或闭口不谈，或说话吞吞吐吐，最使初学写新闻的通讯员感到头痛的是吃闭门羹。如果采访中出现了这样的僵局，采访者就要因人而异，灵活巧妙地提问。

对避而不见的巧提问，让他们把门打开。比如，某单位一名技术人员利用业余时间研制出了一种新产品，并获得了发明专利。一名记者得知情况后前去采访，不料遭到拒绝。记者通过侧面了解，得知他正集中精力研究如何进一步改进这种新产品，急切想听到的是改进意见。于是，记者没有马上去采访他，而是到采用他研制的产品的单位走访，帮助他征求意见。然后，再次来到他的办公室，对他说：“我是来给你发明的产品提意见的……”他听了记者的话，立即笑脸相迎。记者巧妙地打开了他拒绝采访的大门，一面送上用户的意见，一面顺利地进行了采访。

对避而不谈的巧提问，让他们把话匣子打开。有位通讯员去采访某厂一位严格把关的质检员，见面就问：“你是怎样严格把关的？有哪些事迹？”这位质检员一听，立即答道：“没有啥”。谈话陷入僵局。这时，通讯员灵机一动，换了个话茬儿：“我也当过质检员，这个工作可不好干啊！”质检员一听这话，像遇到了知音，便打开了话匣子，把当质检员的酸甜苦辣都说了出来。这样，这位通讯员采访获得了成功。

对不善言辞的巧提问，让他们开口畅谈。有位记者去采访一位种地专业大户，由于他不善言谈，每当记者问他一个问题，他三言两语就回答完了。这时，记者就巧妙地同他交谈。他对养猪很感兴趣，记者就和他谈如何养猪、养猪有哪些好处和方法，这样记者就一步步把他引向种地的话题上来，使他兴致勃勃地把如何种地的情况畅谈出来。

对存有戒心的巧提问，让他说出心里话。某厂一名工人因违反安全规则受到厂里的处罚。厂里的一名通讯员前去采访他，刚一见面，他就火气很大地说：“我挨了处罚，全厂人都知道，你还要写材料整我呀！”通讯员听了这话，友好、和气地说：“同志，火气别这么大好不？你想，如果过去你听说过有人像你这样违章受处罚，你还能做这事吗？我找你唠的目的，就是想把这事写出来后，让更多的人从你这事中吸取教训。”这名工人听了这话，打消了戒心，心情愉快地谈了他违章的经过和思想根源。

巧妙提问是采访的艺术，它的方式很多。有人把提问的技巧归纳为“九要九不要”，即：要启发，不要逼问；要求教，不要审问；要引导，不要急躁；要灵活，不要死板；要热情，不要冷场；要稳重，不要惊叹；要谦虚，不要浮夸；要掌舵，不要放马；要求实，不要强加。

三、善打外围战获取全面素材

新闻采访有两种主要形式，一是直接采访，二是外围采访。这是获取新闻素材的主要来源。外围采访，是指对当事人有关的人员进行采访，作为直接采访的补充，从中获得直接采访得不到的材料。

采访中要重视直接采访也要重视打外围战。这是因为：有些事是当局者迷，旁观者清。通过外围采访，可以充实当事人谈不到的情况，使材料更客观，更真实可靠；有的当事人由于不善言谈，或语言表达能力差，对一些事情说不清道不明，或根本就不愿意谈自己的优点、成绩，这就必须要进行外围采访，通过采访一些与当事人接近多、了解情况的人，以完成采写任务；有的当事人已去世或病重不能接受采访，而采写者又必须完成采写任务，这就完全要靠外围采访了。

著名记者田流在采访生涯中有过这样一段经历：上个世纪五十年代，他在采访县委书记任国栋时，几次和任正面交谈，任总是不肯谈自己的优点和成绩。但田流没有灰心和急躁，想出了打外围战的办法。一是向他周围的干部采访，侧面了解他的思想作风、言谈举止；二是翻阅这个县两年来的县委会议记录，从他在会议发言中找他处理各项事情的依据。从这里发现一些线索后，就下到农村，找与他工作接触过的农民、干部交谈，掌握了大量生动、有说服力的典型材料。尔后，田流又回到县里和这位书记在一起，观察他、研究他，从中又发现了很多他不肯谈的东西。经过二十多天的外围采访，对任国栋的工作方法、思想作风及性格有了一个比较全面的了解和认识，最后写出了长篇通讯《金星奖获得者——任国栋》，达到了预期目的。通讯发表后，在全国产生了强烈反响。

一位记者写作《秉公泯恩怨笑语化冰霜》一稿的体会也给人以启发。近年来，人与人之间因种种原因经常发生各种各样的纠纷，由于纠纷调处不公正、不及时酿成了大祸，给社会带来不安定。在这样的社会形势下，记者听说大姑娘张俊英担任街道办事处司法助理三年来，依法秉公调处民事纠纷，走街串户热心化解家庭矛盾，使许多人消除了恩怨，全街司法工作由后进变成了先进。奔着这条“活鱼”，记者来到街道办事处采访她。她听说记者了解她的事迹要登报，话还没出口，双颊已泛满了红晕，啥也谈不出来。记者使出以往很灵验的采访方法，力图打破这个僵局。可是，唠家常吧，没几句就没词了。聊趣事吧，异性之间又有些忌讳。话路还是没打开。这样折腾了半天，也没有多少收获。第一次采访，就这样失败了。后来，记者仔细一想，找出了问题的症结。于是，在进行第二次采访时，他运用了打外围战的战术，先到委、组找居民群众粗线条地了解她的事迹，然后用获得的粗线条事迹找她进行“对证”采访，获得了意想不到的成功，使她的声貌跃然在省、市报纸和电台上。

四、采访遇窘态聊天来解除

采访出现窘态，是经常性的。出现窘态，采访就会很难进行下去。那么，怎样解除采访窘态呢？良方就是“聊天”。采访者与采访对象通过有目的的聊天，会使采访对象在思想感情上和环境气氛上与采访者打成一片，消除紧张与戒心，在不知不觉中聊出采访者所要采访的材料。

没有接受过采访的人，特别是一些工人、农民，对记者或通讯员往往有神秘感，生怕话说错。因此，见有人来采访，就显得胆怯、拘谨，举止不自然，不知话从何处说，说起话来忘前丢后，语无伦次。遇到这样的采访对象，就应该首先与他们进行聊天，以日常生活的事为话题，先从个人的兴趣、身体状况、家庭、社会有关的趣闻、趣事聊起，或用一些适度的话题，同采访对象聊一些与你采访有关的外围问题。通过聊天，消除他们的胆怯、拘谨和紧张的心理状态，使他们感到双方谈话轻松愉快，感情交融。这样，就会使采访深入下去。一次，笔者到一个煤矿采访一个掘进班，这个班的工人都是第一次接受记者采访。当时，我见他们刚升井很疲劳，好心地想采访时间短些，让他们早点回去休息，便直截了当地请他们介绍一下自己的事迹。因为他们的紧张心理没有消除，因而竟一时无人发言。于是，我改变采访方法，同他们闲聊起来。告诉他们我毕业后下过乡，要是不参军，也可能会抽到矿上来上班，因为我父亲也是在煤矿工作。他们一听，对我有了亲切感，有的说他下乡时和我在一个公社，有的说他上学时和我在一个学校。这样一来，我同他们之间的思想之壁不知不觉的在平易交谈中消失，采访的气氛活跃起来，使我顺利地完成了采访任务。

采访中的聊天，也要真正像聊天的样子，要有很浓的聊天气氛，不能像正儿八经的正面采访，他说你记。否则，他就会紧张，谈话拘谨。当然，不拿小本本，不做记录，主要靠记忆力，不是件容易的事。聊天中涉及到重要问题、时间、地点、数字，等等，完全靠记忆力难免记不住或记错，这怎么办？可用请教、商量的口吻：你说的很重要，能不能让我记下来。如果实在找不到机会，可以等稿子写完以后，请采访对象审查、修改时补充、订正后再发稿。

五、学会用眼睛观察让素材活而实

观察，是记者、通讯员采访获得第一手材料的重要方法，通过观察，可以得到许多用语言交谈而得不到的东西，使采访更成功，使稿件更生动感人。

从观察的特点来说。深入新闻现场，用眼睛进行采访、观察具有直观性和生动性。观察可以直接验证采访材料是否真实，保证报道不失误；观察可以弄清一些“说不清，道不明”的事物或细节，避免合理想象；观察可以获取活的素材，使感性认识和理性认识很好地结合起来。正因为观察具有以上特点，所以它在采访中的作用是举足轻重的。

观察这么重要，那么怎样观察才能达到预期目的呢？

在这样几个方面值得注意：

（一）观察要点面结合

所谓点面结合，是指观察时既要把握事物的全貌，也要着重了解它的某些重要局部，把握全貌，才能对事物做出总的评价，反映其广度；着重观察某些局部才能加深对事物的认识。因此，有经验的记者、通讯员总是善于观察眼前的一景一物，甚至一个笑话、一个传闻、一棵树，对所见所闻总要在脑子里过滤一下，把一般人不大注意的平常现象，偶然细节，跟现实政策联系起来，进行分析、联想，从这些普通现象入手，发掘出一个引人深思的问题来。比如，有一位农村通讯员到乡下采访，看到家家户户满院绿色，门楼墙壁上瓜果累累，这一普遍现象引起了他的注意。经进一步了解，原来是农户利用庭院栽果树、葡萄、养鸡鸭，收入颇丰。于是，他写了一篇很有指导意义的文章。

（二）观察要仔细

同样是到一个单位采访，有的记者、通讯员写出的稿件既真实又形象生动，使读者看了如临其境，如闻其声；有的记者、通讯员写的稿子却笼统模糊，生硬呆板。一个主要原因就是观察得不仔细。所以，到现场观察不能走马观花，要做到“观人微、察事细”。就是要观察人物不放过一个微小的言行举止和外貌特征，观察事物不放过一个有意义的细节。

（三）观察要深入

深入就是透过现象看本质，通过对某一事物的判断、分析，哪些是事物本质的东西，哪些是事物矛盾的主要方面，哪些是事物的次要矛盾。只有反映了事物的本质，反映了事物矛盾的主要方面，才能写出真正有新闻价值的好作品来。怎样做到深入观察呢？有三种方法可供参考：一是加倍观察，二是要换角度观察，三是对事物进行比较观察。

（获2000年度吉林省论文评选一等奖，刊于1998年第5期《新闻写作》杂志）