学校的角色与责任

第一节　学校的角色与责任

一、学校的角色：实习的组织者

社会工作实习是学校有计划、有督导地组织学生到机构或社区中接受社会工作实务能力训练和培养具备社会工作者应有的价值观与态度的过程。社会工作实习教学在专业人才培养中具有重要地位，社会工作专业实习从设计、推行、督导、评估和完成都离不开学校的组织和领导。

学校作为社会工作实习的组织者，对整个实习过程的统筹安排和实习教学工作的跟进与评估负有主要责任，在实习设计研究，机构选取与安排，设立实习指导老师，提供实习经费，建设实习基地，整合各类实习资源，管理实习内容，评估学生的实习表现等方面，学校需要全面部署，综合考虑，并进行统筹安排。

二、学校在实习教学中承担的责任

1．制订与完善专业实习计划

实习开展的依据是实习计划，包括实习的目标、形式、内容、具体要求、评估方法等一系列规定，是指导实习的纲领性文件。实习计划的制订要考虑多方面影响因素，既要考虑社会工作作为一个专业的国际通行的规范和要求，即“国际惯例”，又要联系本国本地区的实际情况；以教学实习为根本出发点，又不违背实习机构的利益和需求；既要使实习计划符合学生的知识水平和实际操作能力，又要考虑实习机构的实践空间和条件，最终以实习教学契约的形式固定下来。（肖小霞，2007）为了形象地展示社会工作专业的实习计划，现将我国台湾地区东吴大学的社会工作实习计划摘录列于本书附录中，以供参考借鉴。

2．机构选择与安排

实习教育的首要条件就是要有能够提供专业实习岗位的实习机构。而学校对实习机构的选择与安排，对学生实习教育的成功与否有非常重要的影响。因此，学校必须制定一套明确严谨的标准，作为评估和选择实习机构的依据，在现有条件下，尽量为学生争取最好的实习机构。学校必须把好机构的选择与安排这一关，从机构的性质、能力、配备督导员的情况、所能提供的实习条件和学生实习的意愿、要求等方面综合考虑，慎重选择实习机构。实习机构的选择主要考虑以下几个方面。

（1）实习机构的性质是否符合教学目标。

社会工作实习的主要目的是为了在实践中具体运用所学的专业知识和技能，进一步熟练、巩固和提高专业知识和技能。社会工作实习是达成专业教育目标的必要手段，因此机构的性质直接影响实习目标的实现。机构的专业性是选择的首要标准。专业社会工作性质的非政府组织是学生实习机构的最佳选择，因为这类机构一般都拥有丰富的实务经验和实习督导经验，能够为学生社会工作实习提供专业实习的平台。当前学术界把中国境内具有社会工作性质的机构分为五类：一是属于社会工作行政性质的机构，如民政局、妇联、残联等；二是院舍照顾机构，如养老院、儿童救助机构等；三是社区服务中心，如居民委员会；四是发展性的社会工作服务机构，如亲子服务中心、附属于政府的热线和帮教服务；五是医疗等服务机构，如医务社工等。此外，可供社会工作实习的领域还有很多，如社会工作介入戒毒中心的工作、艾滋病的社会服务等。这就需要学校根据具体教学目标进行选择。（周丹红，2005）

（2）实习机构是否能为学生提供从事专业社会工作的机会。

机构所能提供学生实际从事专业社会工作的机会将直接影响学生实习目标的完成程度。机构的实习是配合学校专业课程的相关内容，以增强教学目标的重要环节。机构为学生提供专业的社会工作机会，有助于训练学生的服务精神及处理问题的能力，为学生未来从事专业社会工作打下基础。目前很多实习机构接受实习学生，往往是将学生视为免费劳动力，而忽略了他们的社会工作的专业身份，学生的实习局限在机构的日常事务的管理与相关活动安排上，只有很少的专业实习机会，导致学生所学专业理论与实习内容脱节，这种机构实际上不适宜作为学生实习的机构。

（3）实习机构是否能为学生配置合格的督导员。

学生被安排到机构里面实习，通常机构都会安排工作人员全面指导，安排督导员为学生提供有效的指导，具体包括协助学生制订实习的具体计划，使学生达到专业实习的目的；提供适合学生实习的环境，指导学生执行实习计划；指导学生各项专业技能的成长；定期进行个别指导、团体指导；评估学生实习成果；实习期间，当学生有状况发生，应该及时和学校联系，共同谋求解决方案。合格的督导员是保证学生实习成效的关键因素。

机构里合格的督导员需要经过系统、科学的训练。目前，我国实习机构里督导员的配备不容乐观，有些机构在督导员的选择上存在很大的随意性，一些督导员缺乏专业的理论知识，这使得督导员在实习中不能充分考虑学生的专业需求，不能给予学生有效的指导，学生很难真正融入机构的实际工作中。于是，本应在专业督导员指导下的社会工作实习成为学生和督导员共同学习和摸索的过程，这在很大程度上影响了学生实习的成效和专业能力的成长。（第七章还将论述，在此不作展开。）

（4）学生实习的偏好。

一般说来，对实习机构的选择，每个学生都有自己的偏好。比如，有些学生的兴趣是毕业以后为老年人服务，因此希望能在实习的过程中练习与提高自己在老年社会工作方面的技能。有些学生的兴趣则在儿童社会工作或医院社会工作方面。一般专业的机构都只是侧重其中某一个或几个服务领域，由于专业实习的时间有限，学生又有自己感兴趣的专业发展方向，因此，实习教学最好能把实习的目标和学生的意愿结合起来，这种方式能够有效促进社会工作专业学生实习的积极性，也能够取得良好的实习效果。

（5）实习机构的设施条件。

机构最好有比较完善的教学器材、设施与设备，例如办公桌、隔音间、录音设备、录像设备、计算机等。有没有完备的教学器材和设备对学生的实习有很大的影响。不过，从目前的情况来看，有完善设备的社会工作机构并不多。不过，最起码的条件是要让学生有坐下来阅读和写作的桌椅，否则学生在实习期间就会没有归属感，四处乱逛，这不仅影响学生的实习，而且也会影响机构的正常工作。（曾华源，1987）

在确定了符合条件的实习机构之后，学校与机构之间通常还要签订书面形式的实习合同。合同的内容通常包括实习的基本条件、要求，机构、督导员、学校、学校实习指导老师和学生各方在实习中所负有的责任，有些学校要求或鼓励每一家实习机构都制定实习大纲，在大纲中详细说明实习学生的工作任务、学习机会以及其他重要事项。学校应尽可能多地提供实习机构的详细资料供学生查阅，使学生能够全方位了解机构的服务目标、运作流程、服务领域、人员配置等信息，为学生更快地融入机构打下良好的基础。

3．设置学校实习指导老师

学校实习指导老师是保证社会工作实习顺利开展的一个重要环节，学校指定专门的实习指导老师负责向学生提供有关的帮助，并充当学校与机构之间的联系人。学校实习指导老师的主要工作包括：协助学生选择适合的实习机构；协助学生认知个人、督导员及学校实习指导老师的角色功能；系统地安排整个实习的内容；代表学校与督导员联系；跟进实习方案，评估实习表现；根据实习的状况，随时以面谈、电话、网络等通信方式定期督导学生，经常到学生实习机构探访学生，了解学生实习的情况等。

Faria，Brownstein和Smith指出了学校实习指导老师的十项责任，其中包括四项功能和六种角色。这四项功能包括：①安置，选择专业机构与督导员，把学生安置于合适的机构之中；②联系，解释学校的实习政策、程序以及对实习机构的期望，评估学校的实习要求与机构性质之间的适应性；③管理，确保安置过程的完成；④评估，评估学生、机构和督导员，评定学生的实习成绩，对是否继续聘用机构与督导员提出意见。在实现以上四大功能的过程中，指导老师将扮演以下六大角色：①指导者，帮助学生制订实习计划；②监督员，评估机构、督导员和学生的工作与学习情况；③顾问，帮助督导员发展督导的技能，提供课程大纲和其他资料；④老师，帮助学生整合课堂知识与实习经验，为学生树立角色榜样；⑤调解人，帮助解决学生与督导员之间、学生与机构其他工作人员之间的问题；⑥呼吁者，向学术委员会提供相关的信息，以评估学生的实习成效与学术进步。（库少雄，2003）

4．推动和督促实习教学计划的实施

实习教学计划的实施，主要靠学校的推动和督促。这方面的工作职责包括：第一，督促机构、实习指导老师和学生三方面做好实习前的准备工作，完成实习前的上岗培训；第二，为机构、实习指导老师和学生三方面提供咨询，并对一些具体问题提出建议和解决方案；第三，接受来自机构、实习指导老师和学生三方面对于实习的意见反馈，对实习教学计划中的不适当内容及时进行修订完善；第四，对机构、实习指导老师和学生三方面的工作进行评估，对其中不相适应的人员进行及时调整；第五，负责制定实习教学的经费预算；第六，负责实习教学中相关文件和表格的印制和发放等工作。（史柏年，侯欣，2003）