社会支持理论

社会支持理论重视人对社会的适应性问题，强调人在社会环境中的感受，重视个人对周围环境中的资源的利用。该理论将个人的发展与适应性问题的个人因素和环境因素结合起来，认为人与环境中的各种系统（家庭、教育、商品和服务、就业、政治、宗教等）是相互作用的，认为个人通过对社会资源的广泛利用可以改善目前的生活状况；并通过制订一系列的行为模式，实施相应的干预行动，在一定程度上缓解个人社会适应问题，为个人的成长和潜力的发挥提供一定支持，也在一定程度上为改善个人的生活状况提供资源。

社会支持理论在实践中常常与社会系统理论一起使用，社会系统理论是社会支持理论实务的后设理论。个人的社会支持系统包括家庭、社区和社会，这也是个人的支持网络。社会支持网络作为一种方法和策略被重视并应用于中国的社会工作实务之中。社会支持理论认为个人问题的产生并非个人之过，而是社会大环境的问题，要解决问题就必须针对其整个问题系统，利用各种资源帮助其解决，具体的策略和方法可以利用社会支持网络。[12]

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助、服务、信息及新的社会接触。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，其应对各种来自环境的挑战的能力就越强。个人所拥有的资源又可以分为个人资源和社会资源。个人资源包括个人的自我功能和应对能力，社会资源是指个人社会网络中的广度和网络中的人所能提供的社会支持功能的程度。以社会支持理论为取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别是对那些社会网络资源不足或者利用社会网络能力不足的个体，社工致力于给他们提供必要的帮助，帮助他们扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。

案例中，社工在帮助案主实现就业的过程中，事先充分评估了案主周围环境中可利用的资源，最终借助了这些支持系统：家庭的支持、社区的支持以及社会机构的支持。比如案主的父亲主要给予案主经济（工具性）支持、情感支持，社区工作人员和社会机构的社工主要给予案主情感支持、信息支持、友谊支持等。归纳起来，案主在实现总目标的过程中运用了四种社会支持网络的介入策略：个人网络策略、志愿连接网络策略、相互援助网络策略以及社区授权网络策略。具体地说，个人网络策略的应用是指案主在社工的协助下，首先识别网络中可以提供帮助的主要成员——案主父亲，然后通过与父亲沟通接触，建立或强化一种支持的关系；志愿连接网络策略是在需要帮助的人与可提供支持的非正式的辅助者之间建立一种“一对一”的关系，这里指的是案主与社工的连接关系；相互援助网络策略是指把具有相同问题或具有相同兴趣和能力的人聚合在一起，建立他们之间的联系，促进他们之间的相互支持的功能，在案例中，是指让案主与有同样经历的年轻人一同参加就业辅导小组活动，促进他们之间的交流；社区授权网络策略在本案例中是指让社区工作人员能够多邀请案主参加社区组织的公益活动，让案主找到归属感和价值感。