问卷发放的方法

(一)个别发放法

个别发放法是指问卷印制好以后,调查员根据所抽取出来的样本名单,将调查问卷逐个递送到被调查对象手中,同时向他们介绍调查的意义和填写说明,请他们帮助填答,并约定收取问卷的时间、地点和方式,最后按照约定回收填好的问卷的方法。个别发送法有两种形式,一种是发送后让被调查对象自己独立填答;另一种是现场填答,如果有问题调查人员可以随时指导,问卷填完后立刻回收。独立填答的花费时间长,但是保密性好。不管是现场作答还是独立填答,调查人员在回收问卷的时候最好设置一定的保护措施,例如使用封闭的纸箱之类的,以保护被调查对象的个人信息。

(二)集中填答法

集中填答法是指把调查对象集中到一个地方,由主持人解说调查的目的、意义和填写方法等,然后由被调查对象填写问卷,问卷填完后统一回收的方法。被调查对象填写问卷的时候如果有问题,可以向主持人咨询,但不能彼此交流,以避免互相影响。调查人员在回收问卷的时候要使用密封的回收箱,以消除被调查对象的心理顾虑。集中填答法的优点是一次性可调查很多对象,大大节约调查时间和调查费用。现场有人讲解答疑,能保证较高的回收率和填答质量。它的缺点是不是所有的调查对象都能集中到一起,如果被调查对象异质性高、分布范围广,则很难集中到一起。另外,集体填答的时候也要注意避免“优势意见”和“从众效应”的产生。

(三)邮寄填答法

邮寄填答法是指研究人员通过邮局把调查问卷寄给被调查对象,等被调查对象填答后再自己将问卷寄回到调查机构或调查者的方法。在寄问卷时,研究人员一般需要同时附上已写好回邮地址和收信人(或收信单位)且贴好足够邮资的信封,以便于被调查对象将填答好的问卷寄回。邮寄问卷由于不需要派人发送、回收问卷,因此调查花费的时间和物力是最少的。但是邮寄问卷的前提是需要掌握被调查对象的地址,这在实际研究中可能难以获得。另外,邮寄填答法最大的一个问题是回收率很难保证,被调查对象收到问卷以后,可能会由于各种主观或客观因素不能填答或者放弃寄回。针对这种情况,我们一方面可以对调查的意义和重要性进行解释,另一方面还需要通过信件、电话等方式定时催促被调查者及时完成问卷并寄回。

(四)电话调查法

电话调查法是指调查人员根据事先设计的问卷,通过电话访问被调查对象,并且把答案记录下来,输入到计算机软件中的方法。电话调查法是非常常见的资料收集方法之一,其优点是花费少、效率高、范围广。在实际研究中,使用电话调查法要注意以下方面:

(1)电话调查时间较短,适合简单、容易理解的问题,不适合深入的、需要长时间思考的问题。

(2)需要注意电话调查的被访者与我们的研究总体是不是一致的。例如,如果我们要研究的是城市居民消费行为,抽样框是该城市的电话号码簿。此时我们就要注意到:不是所有的家庭都有电话,也不是所有拥有电话的家庭号码都会出现在这个本子上,或者本子上还有很多电话不是家庭电话,而是其他社会组织的电话。因此,我们要注意样本的选取和代表性,小心谨慎地推论调查结果。

(3)调查员的声音、语调、口气会对被调查对象产生影响,要注意对调查员进行相关培训,注意发音清晰、口气亲切、声调平和。

(4)电话调查容易中断,被调查对象中途可能会有其他事情干扰调查的继续,注意挑选合适的访问时间和控制时间长度,同时应注意事先培训调查员电话访问过程中可能出现的各种问题的应对办法。

(五)网络调查法

网络调查法是指利用互联网发布调查问卷来收集、整理、分析研究资料的方法。随着信息技术的发展,网络调查法的应用也越来越广泛。互联网本身所具有的特性,使得网络调查法具有传统调查手段没有的一些独特的特点和优势。

(1)费用低廉。在传统的调查方式中,问卷发送、问卷回收、问卷录入的各个环节都需要耗费大量的人力和物力,网络调查法通过电子邮件发送问卷地址或者直接挂在网页上,问卷的发送和回收相对方便快捷,且答案不需要人工录入。

(2)节约时间。传统调查周期长,往往要花几个月甚至几年的时间,网络调查法由于突破了时间和地点的限制,可以在被调查对象方便的时候完成问卷调查,且无须录入这一环节。经过计算机分析软件自动处理后,可以马上得出初步调查结论,有的网络调查还能即时显示调查结果。

(3)匿名性好。网络调查一般都是匿名的,因此,被调查对象对于一些敏感性、隐私性、威胁性的问题防卫心理不强,调查质量比较高。

(4)样本的代表性差。参加调查的样本很难衡量其代表性,特别是一些开放式的网络调查,任何网民都可以进行投票,且通常积极投票的是对研究主题感兴趣的网民,那些不感兴趣的、不够主动的网民的意见无法获得,这就使调查结果产生了一定的偏差。而且,我们要注意到,不是所有的人都能上网,即使上网了也不一定有机会看到问卷,看到问卷也不一定会参加调查,所以,对于开放式的网络调查得出的结论我们一定要审慎,不要过度推论。