心里想事，眼里有活，手上出活

我们夸机灵、聪明、腿脚还勤快的人，常用的话是有“眼力见儿”。他们之所以有“眼力”，是因为他们心里想事，眼里有活，手上出活。这样的人深受大家的喜欢，他们是职场上的“香饽饽”。

心里想事，就是没事找事。这样的人很有上进心。他们不满足于“做完”工作，而是致力于“做好”工作。他们在想前人甚至想也没想过的问题。他们敢于向传统的做法、陌生的事情挑战，他们从来不迷信事情一直就是这样，总想着应该怎样。别人觉得这样就行了，但他们觉得还差点啥，想着怎样才能从根本上提高效率，并杜绝或减少可能出现的问题。工作出现纰漏了，马上回过头来查找原因，思考解决的办法。他们虽然下班了，但心却不一定闲着，任何可能与工作有关的信息都会格外留意并引发思考。事情如果做得不完美，就总也忘不了，总在心里挂念着，弄不好心就不安。手机就是他们的随身“笔记本”，有什么想法赶紧记下来。做一件从来没有接触过的工作，他们善于动脑筋，从中发现常规做法的弊端和不足，很快就会有和别人不一样的做法，并善于总结经验教训，为下一次做好准备。他们的记性未必很好，但任何与工作有关的信息，需要的时候都会从记忆中流淌出来。时间对他们来说总是不够用的，他们心里不空虚，耐得住寂寞，很多时候就在那里独自思考。他们为每一个具有可行性的想法而高兴，并想方设法尽快付诸行动。工作成为他们很大的乐趣。

心里想事的人，眼里一定有活。他们总是闲不住，在他们的眼里到处都是需要去动手的地方。没有人告诉他们这一小时干什么，下一小时干什么；今天干什么，明天干什么；应该干什么，不应该干什么。上司只需告诉他们一个方向和所要的结果，怎么干全凭他们自己去琢磨。这看起来挺自由，没有人老在你耳边唠叨，没有人管你在电脑前干什么，也没有人盯着你是不是在偷懒。这种“宽松”的管理，对于眼里有活的人却意味着更大的压力，他们认为没有什么比“信任”更加沉重。所以工作做不好自己这关就不放过。遇到困难了，他们不撂挑子，而是花心思研究，这样不行，那样行不行？反复琢磨，多次尝试，直到自己满意为止。支撑他们的就是“我就不信”这样的信念。但眼里没活的人往往把握不住这种“自由”，上司不吭声，那就平安“无事”。上班后脑子一片空白，不知道该干什么，更不知道干点什么好，怎么干才好，东摸摸西碰碰，一天过去了，什么工作成果都没有。交代的事情，做完就算，多一点点都不想。他们乐得清闲，觉得这种工作状态很舒服。他们脑袋里不想事、不装事、不记事，甚至领导特意安顿强调的事情都能给忘了，结果事到临头惊慌失措、束手无策。对事情视而不见、冲耳不闻，反应麻木迟钝，总像算盘珠子一样拨一下动一下，处处显得被动。他们就怕劳神费力，即使睁着眼睛，也不会主动捕捉情况、发现问题、寻找对策。多少年了，啥事情也看不出个门道，仅仅知道“要这样”，却不知道“为什么”，只是跟着跑龙套，滥竽充数。遇事能躲则躲，实在推不开、躲不掉就敷衍了事。他们的口头禅是“混口饭吃”，他们的目的只是为了能“交差了事”。他们不会主动思考，也不会主动找事做，以为只要没有任务，没有要求，没有现成的事干，那就是没事。他们意识不到每天眼里看到的，手上碰着的，脚底下踢着的，都需要拎起来端详端详，看看有没有需要改进完善的。他们眼睛是睁着的，但心却处于“休眠”状态，一切事情皆如过眼烟云，在心中从来也引不起一点点的波澜。

眼里有活的人，就会主动干活，而且绝大部分的事情都会做得有模有样。他们是非常在意自己的名声的，自己都过意不去的“活”是不会让它“出厂”的。做不到让别人竖起大拇指啧啧称奇，在他们的意识里就是比较不好意思的事情。他们干下的活，基本上属于“免检”产品，而且总能给领导带来意外的惊喜。他们做出来的事情总是与众不同。“不干便罢，干就要做到最好”是他们的坚定信念。所以工作交给他们，领导相当安心，相当放心，绝不至于忧心忡忡，寝食不安。他们让领导感觉特别放心，特别给力，几乎离不开他们了，这便是日后成功的种子。他们严肃认真地在世上行走，世界当然也会庄严敬重地对他们另眼相看。

讨论思考案例

小浩是刚被招聘到某网络安装公司的工作人员，负责上门给客户安装宽带。公司向客户的承诺是，客户完成宽带申请缴费后，公司24小时之内，完成宽带安装，交付客户使用。但是，和师傅干了几天活，小浩发现一个问题，就是给客户安装宽带后，另一个部门需要一段时间为客户的光猫做数据。因为安装宽带的其他工作都完成了，就差一个光猫眼瞅着不能使用，客户往往都很着急，老是打电话催。没办法，小浩只好再打电话催给光猫做数据的人员。做数据的嫌烦，说做好了自然就发给你们，催啥。小浩心里也麻烦，说我也没办法，客户一天几个电话，老是问好了没有，而且发火的客户也大有人在。小浩也紧着给客户解释，说24小时之内一定保证让客户用上，但是往往刚说完不一会儿，客户就又打电话催。所以，一来二去，弄得小浩和数据部的人相互之间还时不时擦出点“火花”。并且，小浩还发现，小浩给数据部的通知，因为数据部不予回复，所以究竟收到任务与否也无法确定。有的时候，眼瞅着快到24小时了，数据部还没有把数据传过来，小浩着急，生怕给客户的承诺落空，影响公司声誉，就打电话催问，有时候数据部竟然压根就不知道。所以，小浩一方面和数据部沟通，希望他们收到任务后做个确认回复，一方面建议数据部提前把光猫的数据做好，这样小浩他们上门安装宽带的时候，一次性就给客户全部完工，客户就可以用了，不用再等待了，更不会再催了，对公司的声誉也有好处。但是做数据的却提出，不同的小区，光猫的数据不一样等等多个理由。小浩看数据部嫌麻烦，不接受，只能向本部门的领导汇报，请两部门的领导相互沟通协调。小浩还提出了具体的办法，就是把各种经常用的光猫的数据各自都做一些放下备用。经过领导之间的几次协调，事情得到了圆满解决。领导还表扬了小浩，说小浩责任心强，不仅善于发现问题，还能提出可操作性的解决办法，是好样的。小浩心里也美滋滋的，积极性更高了。几天之后，小浩又遇到了新的问题。这一天，他到一个客户家安装宽带。这个客户很讲究，爱美观，要求使用线盒，把网线都归置到线盒里，横平竖直，不乱，看着舒服。客户的要求不复杂，也合理。但问题是预算中没有这一项，如果做了，超预算，客户没有出这笔钱，那就意味着公司的利润减少。不按客户要求做吧，客户又不满意。小浩于是请示领导。领导说给客户说明原因，如果客户继续坚持，就请客户办理退款手续，取消客户订单。最后，客户只好妥协，放弃安装线盒的要求。但是小浩可以明显地感觉到，客户很不高兴。安装结束后，小浩总觉得心里别扭。他就琢磨，客户的这项要求完全在情理之中，满足客户要求应该是公司的努力方向，而不应该简单地要求客户妥协和退单。他觉得，客户有这个要求是好事，公司可以将线盒费用列入预算，既满足了客户要求，安装效果又好，不仅能体现公司良好的服务质量，而且公司也能多一点收入。虽然很少，但天长日久，日积月累，也不是个小数目，这是一举几得的事。下班之后，回到家吃完饭，小浩就此事写了份《关于将宽带线盒列入预算的建议》。